『アップデート後の録画機能の不具合』のクチコミ掲示板

[totakeke0820]

先日のアップデート後から、外付HDDへの録画ができなくなってしまいました。

番組表からの予約録画、放送中の番組の「録画」ボタンによる録画がともに
「放送予定の変更のため…」というエラーで全く録画できなくなりました。
「HDD診断機能」を行いましたが、異常はありません。

同じ症状の方はみえますか？色々試しても改善が見られず、ソニーに修理依頼することを検討していますが、「この方法で改善した」という方がみえたらご教示いただきたいです。

書込番号：20893310　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

totakeke0820さん

おはようございます。

＞先日のアップデート後から、外付HDDへの録画ができなくなってしまいました。

バージョンアップによるソフトの不具合の場合、メーカーに連絡を入れ、サポート指示による手順を踏まれて対処するしか無いと思いますネ。

※先ずは、メーカーサポートに連絡して、お決まりのリセットを行い、改善しない場合は、メーカーSSによる訪問点検に成ると思います。

尚、長期延長保証が有れば問題無いですが、メーカー保証しか無い場合は、メーカーアップデートによる不具合の可能性が高いので、無償にて対応して貰えるか、事前確認が必要です。

書込番号：20893397　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞totakeke0820さん
この機種をもっているわけではないので、ピンポイントのアドバイスはできかねるのですが、リセットの方法が何種類かありますので、お試し下さい。サービス呼んでも、まずはここから試すようですので。

リセットの方法が何種類かあります。

�@ 電源ボタンリセット
リモコンをテレビのソニーロゴのあたりに向け、メッセージが表示されるまで、リモコン電源ボタンを約5秒間押し続ける。→自動的に再起動。

�A コンセント抜きリセット
上記で再起動しない場合は、テレビの電源をリモコンで切り、コンセントを抜き、2分待ってからコンセントを入れる。

�B ストレージ初期化
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157926

1. コンセントを抜く
2. 本体の「電源」ボタンと「音量−」ボタンを同時に押し続けながら、コンセントを入れる。
3. 30秒まって前面のLEDが緑に点灯したら、ボタンから手を放す。
4. 自動で２回再起動するので待つ。
5. かんたん初期設定をやる
6. ストレージ初期化
　　ホーム - 設定 - ストレージとリセット - データ初期化 - すべて消去 - はい
7. かんたん初期設定を再度やる

初期化される内容をよく読んでから実行なさってください。

書込番号：20893449

[totakeke0820]

＞クチコミハンターさん

おはようございます。

昨夜、プローヴァさんから教えていただいた方法で
ストレージの初期化を行い、現在様子見です。

これで改善がなければサポートに修理依頼しようと思います。長期保証に加入していたので安心です。

ありがとうございます。

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[totakeke0820]

＞プローヴァさん

おはようございます。

昨夜、ストレージ初期化を実行いたしました。
今日１日の予約録画ができるかどうか様子を見たいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：20895627　スマートフォンサイトからの書き込み

[totakeke0820]

＞プローヴァさん
＞クチコミハンターさん

ご報告が遅くなりました。
ストレージの初期化で録画ができるようになりました。
お二人ともありがとうございました！

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