『デバイスがオフラインと言われた』のクチコミ掲示板

[月artemis姫]

数ヶ月前くらいから動体検知のメールが来なくなりました。アプリを開いてみるとファームウェアのアップデートが必要とあったのでやろうと思ったのですが、急にデバイスがオフラインですと言われました。本体のランプは左から３つとも緑で点灯しています。
どうしたらいいのかわからず困っています。
初心者なので難しいことは分かりので、分かりやすく教えてください。

書込番号：21221103　スマートフォンサイトからの書き込み

[コンch]

ファームウエアのアップデートの要求で起きたのでは無いですが、
同じように「オフライン」云々となってカメラの動作が止まる（接続切れ）経験を何度もしております。
わたしの手順が正解とは断言出来ませんが・・・

接続切れのカメラをベースステーションの傍まで持って来て、再度同期すると改善しています。
（但し、頻繁に切れるカメラも有り・・・個体差かは不明、でも安定してるカメラは殆ど接続切れないまま）
同期方法は説明書の通りで、ベースステーションの横のボタンを２秒押し、カメラのボタンを２秒押す。
（同期する前に、一旦カメラの電池を外してみるのもイイかも。）
たぶん同期完了後直ぐにファームウエアのupが始まると思います。そのままLEDの点滅がおさまるまで待ちましょう。
いろいろやっても打つ手が無い場合は。。。
ネットギアの対応はとても善かったので、保証があるなら相談してみるとよいです（窓口が少々煩雑ですが）。

余談ですが、7月くらいにあったファームウエアのアップ後、Arloで接続不良が頻発してるような気もしてます。
（あくまでも、そんな気、です。Arlo Proは安定して稼働中）
ファームウエアの所為では無いと思いますが、うちのカメラで１台は同期出来ずに青いLEDが電源が無くなるまで点滅し、もう１台はいきなりオレンジ点滅で同期でず（オレンジはWi-Fiで問題があるとのこと）。２台のカメラは保証も切れて、待機中です^_^;

書込番号：21221822