『BMWジャパン しっかりして!』のクチコミ掲示板

[びあだる2]

7シリーズに興味を持ってディーラーで試乗しました。試乗車がふんだんに用意してあるのは良いのですが、営業マンの知識が少なすぎで、ネットで調べてわからないことを聞いてもほとんど答えられません。しょうがないのでBMWジャパンのフリーダイアルに電話したら、やはり即答できず3回聞いて3回とも折り返しの回答。もう少し教育して欲しいですね。
もう一つ、コンフィギュレーターをちゃんと使えるものにしてもらいたい。オプションは全く選択できないし、税金、諸費用の表示もされない。これではコンフィギュレーターの価値がない。
最後に、750Liのリアシートを最もリクライニングさせた時にどれだけの角度になるのかを問い合わせたら、数値は公開していないとの回答でした。メルセデスSクラスのリアは最大43.5度ですが、これより劣っているので公開したくないのでしょうか。だとしたら、全く顧客のことを考えない、狭い了見ですよ。

書込番号：20252328

[とんみゆ]

＞びあだる2さん

初めまして。私もBMWジャパンの対応の稚拙さには閉口した経験があります。
認定中古車購入（3シリーズ）に先だって保証内容の件で問い合わせをした事があるのですが、同じく折り返しますの回答。
で結局保証書をご確認くださいと......　　何のためのコールセンターかと思いました。
購入を検討している段階でまだ保証書はないというと、ＨＰに掲載されていますとマニュアル回答....
ＨＰは大まかにか記載されていないので聞いたのですが.....
現在はＢＭＷを所有しておりますが、まるでお話にならない対応でした。
国産、輸入車含めかなりのメーカーに乗りましたが、私の所有した中では一番稚拙でした。
子供でも言えるような回答では存在する意味が良く分かりませんね。
ディーラーに関してはかなりの格差があるのでしょうが、こちらも残念な感じの所が多いです。
（きちんとしている所もあると思いますが......）

書込番号：20252439

[coroncoron]

びあだる2さん

大阪ですが１度ひやかしのつもりではないですが、7シリーズを試乗してみたいと近所にディーラーに行ったら、快く試乗さしてくれました。
機能説明も丁寧で、試乗中も色々説明してくれ良かったです。とても購入できる値段ではなかったですがこちらが買えないことをわかっていても、試乗した車の見積もりを作成してくれ、試乗アンケートに住所を記入したのですが、毎年DMのハガキに手書きでメッセージを残してくれます。
帰るときは、購入できる目処がたてば連絡下さい。と笑顔で見送ってくれました。
一生かけても買えるかどうか。と言うとカタログと見積もりを目標にすれば夢は叶いますから‼と言われ、とても好印象でした。
ディーラーや地域によって、対応も接客も差がでますね！

書込番号：20252876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

＞びあだる2さん


営業マンさんにどんなことを聞いたのか、ぜひ教えてください。

だ〜れも答えられない超マニアックな質問じゃないですよね？

書込番号：20252892

[JTB48]

文面読んでいるだけで「そんなことどうでもいいじゃん！」と思うようなことをお聞きになっていますね。営業さんに冷やかしと読まれているからですよ。日産の営業さんだって即答できない質問はいっぱいあるし、こっちのほうが知識詳しい事は良くあります。そこを突っ込まれても相手は煙たがるだけです。

書込番号：20253650

[ＪＦＥ]

びあだる2さん、しっかりして！

書込番号：20253847　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hirame202]

リクライニング角度の数値に大きな意味があるとは思えません？座ったご自身の感覚で評価しましょう。また、車の知識は、営業マンなら持っていてしかるべきかもしれませんが、どのような質問内容かによるかもしれません。リクライニング角度もメルセデスはカタログに乗ってるかもしれませんが、多く人は数値で判断することはないでしょう。営業マンも知らなくて当然かもしれましん。
また、ディーラーのエリアにもよるかもしれません。BMWも多くの日本人の選択肢になったとは言え、さすがに7シリーズとなる売れ筋ではないでしょう。富裕層の多いエリアでなければ、普段の商談で経験が少ないかもしれません。それでも、自社の商品だろうと言われるかもしれましんが、それは、車に限ったことではなく、仕事においては誰にも当てはまることです

書込番号：20254110　スマートフォンサイトからの書き込み

[びあだる2]

たくさんのレス、ありがとうございます。
また、皆さんがBMWに寛大なのに少し驚きました。
BMWのオーナーになるかもしれず、もう少しディーラーを含めた社員教育や、ホームページ等のカスタマーサポートを充実してもらいたいと思った次第です。それは全ての方にプラスになるでしょうから。

書込番号：20255048

[Hirame202]

皆さんのコメント読めば、BMWだけに寛大という訳ではないことは分かると思います。

書込番号：20255150　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-ki2]

そこまでして並行で持ってきて、
メリットありますか？

未使用車かそれに近いみたいのが、
450前後で出ることありますけど。

グレード次第って話もありますけど。

書込番号：20351536　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞そこまでして並行で持ってきて、
メリットありますか？

日本に持ってきてもガス検他日本で走らせる為に5シリーズなら50万円近くかかると思います。

書込番号：20351635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん100]

並行輸入ですか？
アメリカが 一番安いと思いますが、７４０で ７３０００ドル。
７５０で ８４０００ドルぐらいから 買えるようです。
これは通常のカタログ価格ではなく、値引きした金額です。
販売店によっても 価格は違ってくるでしょうね。
現在はアメリカで登録してからになる、日本に輸入する際は 消費税がかかる。現地価格プラス１５０万円ぐらいかなあ?
英語表記のナビ、地図はアメリカのみ、ＦＭラジオは使えたっけ?
ＣＤは 付いてたら使えるが、ＤＶＤは リージョナルコードが違うから 見れないね。


リアシートの リクライニング角度の表記を聞く?
意味がわからねえ！
角度聞いて リアシートの状況を 理解できねえべよ。
それで、高級車を買ったのかね？
ただのカタログマニア？
販売店にとっては 迷惑な人だよな。

未使用の新古車は ４５０万円じゃあ 絶対に買えないよ。

書込番号：20362417

[2013もぐらまん]

レクサスでも答えられない質問は、答えられません。
メルセデスでも、同じです。

スレ主さんが、調べて、丁寧に教えてあげましょう！喜ばれますよ！

書込番号：20393155

[ユキオ101]

＞びあだる2さん
ベンツS（W222.W221）所有しているけど日本ダイムラーでも知らない機能（取説に載ってない）とかよくあるパターンだよ。
この前わかったこと、リモートキーのクローズボタンを2回押すとスマートキーの機能停止や赤外線カメラに車内が写らない車内からGPSがつかえないなど（理由はガラスに鉛が入っている）

まず取説やらカタログ読まないけどね。

書込番号：20823895

[びあだる2]

＞ユキオ101さん
レス、ありがとうございました。
PCなどですと、開発者が遊び心で色々隠れコマンドを入れるらしいですから、案外車にも当節のようにソフトの比重が高まってくればあり得ますね。BMWの良い点は、取説がスマホのアプリで確認できることです。
なんだかんだ不満はありましたが、結局車は買いました。しかし時期的にスタッドレスへ履き替えなければならなかったので、適合するホイールを探すためにブレーキローターの大きさ等を問い合わせましたが、また満足な回答は得られずフラストレーションが溜まるばかりでした。ディーラーの営業担当者が実測して教えてくれましたが、どうしてこんな初歩的なサービスデータが公開されないのか不思議でたまりません。もう少し顧客目線に立ってもらえたらと思います。

書込番号：20837586