『CHAN-TORUから認識しない』のクチコミ掲示板

[名前がない調査員]

CHAN-TORUからリモート機器登録したのですが時間が経過するとBDZ-ZW500を認識しなくなります。
CHAN-TORUの電源操作でONにしても「サーバーとの通信に失敗しました」になります。

登録をやり直してその時はいいのですがまた時間が立つと認識しなくなります。
不思議な事に本体のリセットボタンを押すと認識出来るようにはなるのですがまた時間が立つと認識しなくなります。
CHAN-TORUからはまともに使えない状況。

スマホのVideo&TVSideViewでは問題なく普通に使えます。

書込番号：19879816

[こるでりあ]

旧型機での話ですが標準起動でもCHAN-TORUから起こせるみたいなことが書いてあるんだけど
標準起動だと「サーバーとの通信に失敗しました」が結構出た気がします

瞬間起動にしないとまともに機能しないのかもですね

書込番号：19879886

[ＥＶＯ-５]

当方もCHAN-TORUは同じエラーが出て外出先からは操作不能です。因みにですが、sideview tv&videoも同じ状況になっており、対処方を全て試しても一時は正常に機能しますが、しばらくして操作するとやはり同じエラーになります。現在ソニーのサポートへ状況を説明して連絡待ちです。一度サポートへ連絡してみてはどうでしょう？

書込番号：19879931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＥＶＯ-５]

アプリ名間違っていましたね。
sideviewtv&video→Video&TV SideView

書込番号：19879952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイリスク、ノーリターン]

直接関係ないかもですけど、よくネットにつながらなかったので最新の情報が取れませんでしたと表示が出ます。
設定で確認したら正常と出るので何かネットとの接続でも不都合抱えてると思われます、参考になればと思い書き込みますね。

書込番号：19879981

[raen100]

Video&TV SideViewに関して私も EVO-5 さんと全く同じです(涙)
それなので、最近は毎朝本体のリセットボタンを押すのが日課になっております。

書込番号：19880069

[名前がない調査員]

ソニーにも問い合わせしていますが症例がないようでわからないようです。
向こうでの実機確認では症状が出ず問題ないそうです。
同じ環境にあるBDZ-AT700は普通に使えるのでBDZ-ZW500側の問題だと思うのですが・・・

書込番号：19882402

[ＥＶＯ-５]

BDZレコとは違うかもしれませんが、当方も同じ環境にあるnasneは異常無く動作しています。これまでは無線接続していたBDZを有線接続して動作確認しましたが同じエラーが出ました。やはり本体が原因なのか？

書込番号：19882660　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前がない調査員]

状況が変わりました。
ZW500に設定したスマホのVideo&TVSideViewの登録を解除してZW500本体のリセットをしました。
CHAN-TORUで正常に使えるようになりました。

後でまたVideo&TVSideViewを登録したら同じように認識しなくなりました。
ということはVideo&TVSideViewが悪いのかVideo&TVSideViewとCHAN-TORUの相性かもしくは２台以上は使えない仕様なのかな・・・

これでしばらく様子見です。
Video&TVSideViewで外から視聴できないので困る。

書込番号：19893628

[ＥＶＯ-５]

当方の状況も少し変化があります。これまでは、夜に帰宅してリセット 押すと翌朝、遅くても翌昼には再びエラーでしたが、5/21の夕方にリセット押しましたが今現在CHAN-TORUもVideo&TVSideViewも正常に機能しています。いつものようにリセットボタンを押しただけなのですが今回は何か違うかも？このまま機能してくれれば良いのですが、何が原因だったのか非常に気になる所ではあります。

書込番号：19897059　スマートフォンサイトからの書き込み

[raen100]

ＥＶＯ-５さんのコメを見て、リセットを押すのを止めて数日。
Video&TV SideViewのエラー出なくて良いかな？と思ってたのですが、外出先からおでかけ視聴は出来るのに録画予約をしようとすると「レコーダーと通信できません」が出るという・・・　なぜ？？

書込番号：19905538

[ＥＶＯ-５]

本日、ソニー使い方相談窓口より回答がありました。

――――――――――
日頃はソニー商品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、Video ＆TV SideView及びChan-Toruより
正常に録画予約ができない件につきまして、調査に
お時間を頂いており大変ご迷惑をおかけしております。

ご指摘頂きました事象につきましては、調査をさせて
頂きました結果弊社でも現象を確認致しました。

その為、対応時期につきましては現時点では未定で
ございますが、修正検討を行っておりますので、
今暫くお待ち頂けますでしょうか。

又、弊社にて対応策が確認でき次第ご連絡させて
頂きたく存じます。
――――――――――
上記の通り、修正にはまだ時間が掛かるようです。

書込番号：19908725　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前がない調査員]

うちにも連絡が来ました。
症状の出方がユーザーによってかなり違いがあるようで原因が絞り込めないようです。
修正するにしてもかなり時間がかかりそうですね。

書込番号：19912013

[名前がない調査員]

6月ぐらいから症状が出なくなりました。(一時的かもしれない)

CHAN-TORU更新履歴に
2016/6/3(金)
・SENアカウントの新規作成を一旦停止しました
とあるのですがもしかしてこれの影響???

これで本当に直ってくれたらいいのですが

書込番号：19947965

[raen100]

3TB以上の外付けHDD（ハードディスク）の新規登録が可能になるアップデートがはじまったようですね。
「その他の機能改善」でこのトラブルも改善されていれば良いのですが・・・

【アップデートの内容】
・容量3TB以上の外付けHDD使用時の改善
・再生中のBD-ROMの停止操作で、停止までの時間の短縮
・その他の機能改善

【アップデート開始日】
USBメモリーによるアップデート：2016年6月24日(金)より開始
放送ダウンロード ：2016年6月27日(月)より開始

書込番号：19982901

[名前がない調査員]

今回のアップデートで修正されたそうです。「その他の機能改善」に含まれると言う事がソニー側から連絡がありました。

書込番号：20004261