『アプリ等が起動しません・・・』のクチコミ掲示板

[落花生NO1]

初めて書き込みさせて頂きます。
本日、テレビのアプリが起動しなくなりました。昨日までは普通に使用できました。
2017年9月に購入し、ほぼ毎日使用していましたが、このような症状は初めてです。

主な症状は、アプリ一覧の画面がでないため、録画番組（外付ＨＤＤで録画）の再生も本機ではできません。他の部屋のテレビでは録画番組の再生はできました。
また、入力切換もリモコンボタンや本体のボタンを押しても切換ができません。
リモコンでは「ホーム」「番組表」「録画一覧」「入力切換」「アプリ」「静止」「録画」などのボタンが反応しません。
地上波の視聴は普通にできます。

ソニーのHT-ST5000を接続していますが、サウンドバーでのHDMI切換はできます。ネット動画はfire tvで今のところ視聴できますが、録画番組が見られないのが不自由です。

なお、スマホのリモコンで操作しても地上波のチャンネル変更はできますが、やはりアプリの起動はできません。パナのmedia accessのスマホアプリでも試しましたが本機では再生できませんでした。
一応、コンセントを抜き１時間程度放置しておきましたが、症状は改善されていませんでした。
メニュー画面は表示できるため、確認したところインターネットには接続している状態です。

結局のところ故障でしょうか？
同じような症状で改善された方がいましたらご教示頂ければ幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：21800334

[プローヴァ]

＞落花生NO1さん
こんばんは。
電源抜きリセットをお試しください。
電源コンセントを抜き、必ず10分程度そのまま放置した後に再びコンセントを入れてください。
放置の手順を飛ばすと効果はありません。

これで治れば、ソフトウェア起因の一時的な不具合でしょう。今のスマートテレビはOSの上で動いていますので、ハード的に故障していなくても一時的な不具合が起こりえます。

書込番号：21800459

[落花生NO1]

＞プローヴァさん

コメントありがとうございます。
お示しして頂いた電源抜きリセットは、コンセントを抜き１時間程放置して再びコンセントを入れて本機の操作をしてみましたが、改善されませんでした。

ソフトウェアの一時的な不具合の可能性もあるとのことですので、明日また確認してみたいと思います。

書込番号：21800491　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞落花生NO1さん
すみません。
既に試されてたようですね。よく読まずに申し訳ないです。であればメーカーのサービスに相談するしかないと思います。

書込番号：21801119　スマートフォンサイトからの書き込み

[落花生NO1]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
最初の投稿は、長文で読みづらい部分もあり申し訳ありません。

今日も、電源コンセント抜きリセットを試しましたがダメでした。
メーカーか購入店に相談したいと思います。

アドバイスに感謝です！

書込番号：21801184