『HDDの認識不良について』のクチコミ掲示板

[shachi9n]

見た限り49Z700XでHDDの認識不良についてのクチコミがなかったようなので質問させていただきます。

今まで普通に録画・視聴が出来ていたのですが、先日録画番組を見ようとしたところハードディスクが登録されていないと表示され、ケーブルの抜き差しをしたところ「新しいUSBハードディスクを検出しました、通常録画用に登録しますか？」と表示されます。

画像のように、使っていたHDDは本機購入時に特典として貰ったHDEH10TKを使っていました。
未接続で新しいHDDとして接続状態なので復元や動作テストも出来ない状態です。

ケーブルを抜いてしばらく放置、テレビ本体は電源長押のリセットなど色々試してみましたが一向に以前の状態としては認識してくれません。
他のレグザでも似たような症状は多く見られるので、まだ買って半年も経っていないけど運が悪かったのかな…と半ば諦めてます。

色々と調べては見たのですが明確なこれと言った正解は見当たらなかったので質問させて頂きました。
ハードディスクを初期化して新しく使っても、また今回のようなケースが再発すると思うと少々不安です。

書込番号：21156876

[クチコミハンター]

shachi9nさん

こんばんは。

＞ハードディスクを初期化して新しく使っても、また今回のようなケースが再発すると思うと少々不安です。

一過性の不具合で、外付けUSB HDDケーブルの抜き差しや、テレビのコンセントリセットを行っても改善しない場合、再登録で使用可能に成ると思いますが、何度も再発する様でしたら、保証期間内にメーカーに連絡して点検確認されるのが良いと思います。

※メーカー純正外付けUSB HDDの場合、完全サポートが受けられるので、メーカーに遠慮する事は無いです。

尚、不具合発生時の画面をスマホ等で撮影保存しておけば、点検確認時に発生状況を容易に説明出来ると思いますネ。

書込番号：21157041　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

＞先日録画番組を見ようとしたところハードディスクが登録されていないと
表示され、ケーブルの抜き差しをしたところ
「新しいUSBハードディスクを検出しました、通常録画用に登録しますか？」
と表示されます。

上記の動作を行った時はTVの電源は切って(リモコンで電源OFFで可)
作業をされましたか？添付された画像を見ると新規HDDの欄の下に
接続済みでありながら認識されていないHDDがあるというふうに
なってますが、TVの電源を入れたままHDDのUSB端子を抜き差しされた
のかなと思うのですが？

たぶん…今まで繋いでいたHDDとの紐付けは切れていると思います。
HDD内の録画番組の救出は諦めて、USB-HDD関連の項目を消去又は
初期化しないといけないかな…と思う。
(もちろんUSB-HDDも再登録→初期化を行う事になります。)

書込番号：21157275

[プローヴァ]

＞shachi9nさん
いままで接続していたはずのHDDは未接続となっていて、代わりに新しい未登録HDDとして認識されているようですね。
となると、HDDの管理エリアは少なくとも読めなくなっているように思えます。

この原因が何か、ですね。

まずは、TV本体の一過性の不具合でないことを確認するために、本体リセットやってみましょう。コンセントからTVとHDDのプラグを両方とも抜いて、１０分ほど待って、再度コンセントを再投入しましょう。その後リモコンで電源をONしてみてください。

それで直らない場合は、少なくともテレビの一過性の不具合ではないということですよね。

次はHDDの再接続を試しましょう。手順は下記の通りです。

1. HDD機器の取り外し
「設定メニュー」→「レグザリンク設定」→「USBハードディスク設定」→→「機器の取り外し」で、新しい登録名の外付けHDDを選択。

2. USBケーブルを抜く

3. 登録解除
「機器の登録」で、新しい登録名の外付けHDDを「登録解除」する。

4. コンセント抜き
USBケーブルは抜いたまま、コンセント抜き10分待ちリセットを行う。

5. HDD再接続
再び電源を投入し、HDDのUSBを接続する。

これでうまくいけば、旧登録名で認識が復活します。

それでもだめなら。。。

もし他に外付けHDDケース等お持ちなら、テレビ用HDDをそちらに移し変えてみて、テレビに接続してみますかね。昔東芝の外付けHDDでケース内の基板が壊れた経験があるので、一応念のためです。

それでだめならあとはチョイスですね。

HDD内録画データのサルベージはあきらめるなら、初期化を試す。あきらめられないなら、東芝のサービスに連絡し、TVとHDDペアで修理可能性があるか相談を受けてみましょう。

そんなところでしょうか。

原因がわからない以上、次HDDを新調されたとしても何が起こるかは予測がつきません。
ここである程度原因にあたりをつけておくべきですね。

書込番号：21157796

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ケーブルの抜き差しをしたところ「新しいUSBハードディスクを検出しました、通常録画用に登録しますか？」と表示されます。

これは「いいえ」の選択肢は無いのですか？
　＜「いいえ」でも認識しないままなのでしょうか？

また、「ケーブルの抜き差し」は、どちら側のコネクタを行ったのでしょうか？
　＜本来なら、「接触不良」が疑われるので、両方のコネクタの「抜き差し」をしてみないと．．．

「使える様になったけど、録画済みの番組を再生しても途中で止まる」
となると、「USB-HDDの不良」「ケーブルの接触不良による書き込み不良」などが考えられ、
どちらにしても「これ以上は録画しない方が良い」となります。
後者なら「再登録＆再初期化」で正常に使える可能性は高いですが、
「USBケーブル」を付属の「おまけケーブル」から交換してみるとか．．．
　＜コネクタが「スカスカ」(特にUSB-HDD側)の状態ならケーブルの交換をお勧めしますm(_ _)m

書込番号：21157846

[shachi9n]

返信が遅くなって申し訳ありません。
上記で出ていた方法を色々試すも駄目でして、そもそもテレビ側でHDDの初期化もできなくなったので仕方なくPCの東芝HDDのサイトに有るフォーマットツールを使用したのですがフォーマット途中でエラーになってしまいました。
他のHDDでは問題なく登録・録画ができたのでHDDの問題ということで落ち着きました。

おまけで貰ったものなのでまだ保証期間中でも交換できるかは購入した家電量販店に持っていって聞いてみることにします。
お返事ありがとうございました。

書込番号：21166421