『メインの電子ダイヤルが効かなくなります。』のクチコミ掲示板

[John F. Smith]

メインの電子ダイヤルが突然効かなくなることがあるのですが
同じような症状になった方いますか？
効かなくなると言ってもクリック感がなくなったり空回りしてる類のものではないです。
絞りだけではなくSSやメニューの移動等も出来なくなるのでレンズは関係なさそうです。

丸1日撮影してもなんともない日もあれば数時間に1回起きることもあります。

電源をカチャカチャと入れ直せば直ることもあれば

電源を何度も入り切りしたりレンズを付けたり外したり交換したり、
グリップをつけたり外したりしても直らないこともあります。

どうしても直らない時は諦め液晶で対応してます。そして翌日になると直ってます。

発症のタイミングがわからず、これと言った直し方もわからないので困ってます。
以前発症しキャノンのSCに駆け込んだのですがその時には直っていて
「症状が出てないとわからない。そんな現象は聞いたことがない。」
「修理するには預かりで直るかどうかわからないけど基盤交換です。」
とお決まりの対応でした。

ハイシーズンに2週間以上もメイン機がないのは困るので同じような症状が出た方
こうすれば直るみたいなものがあれば教えて頂きたいです。

書込番号：20931964

[まどあかり]

私はその現象は見たことがないですが、なかなか再現しない不具合はスマホで動画を撮って
残すようにしています。
実際に起こっているところを見せることで、SCも「そんなはずない」とか、
感情逆撫でするような事は言わなくなります。

書込番号：20931974

[カメキュー]

John F. Smithさん
こんにちは！！

自分はエラー70の表示が出て電源が入らなくなってスマホの撮影して購入先(キタムラ)で説明したら交換して貰えました。
まどあかりさんが書いているようにスマホで録画したら証拠(説明)として話しや易いと思います。

書込番号：20932026　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

異常を写真に残せばメーカーは取り次いでくれますが預けた後に現象が出るかは不明です。以前修理（カメラではない）の業界にいた時に現象出ずの物件がありましたが上からの命令で内部の総交換という事例がありました。カメラのような民生品ではないのでその業界の慣習なので従うまでですがキヤノンがどのような対応をするかは貴殿及び取次者の交渉次第だと思います。

決してお勧めはしませんがメーカーでも原因不明なら正常時に売却してしまうしかないです。因みに長年キヤノン製EOSを使っていますがそのような現象は無いですね。

書込番号：20932035

[myushelly]

通りすがりですが・・・
まずはお気の毒です。
このような事例が他者でも頻発するようなら、「製品」として成立しないと思うので、難しいと思います。

扱う側としても、実際に異常を目の当たりにしないと対策のしようもないかと思います。
異常時の動作を動画などで記録するのも、有効な手段だと思います。

少なくとも・・・
現在のままで対策できることはないと思いますので、次回異常時にキッチリと対策されることをお祈りします。

書込番号：20932093

[ロイヤルフラッシュ]

当方の5D4でも、ダイヤルはカタカタ回るのですが、メニュー画面の移動ができなくなることが昨秋購入して直ぐぐらいのときありました。
そのときは、液晶のタッチパネルで操作しました。
発売日開始直後に購入したので、初期ロットかそれに近しい個体です。
ファームウェアを更新した後は、症状が出ていませんが単に運が良いだけかもしれません。

AFが合焦しないことは、今でもちょくちょくあります。
遠方の被写体のときが多いのですが、中央のフォーカスポイントでもうんともすんとも言わず（特に位相差AFが苦手そうな被写体でもないです）、
フレーミングを変えると合焦し、その後元の被写体に戻してみると何事も無かったかのように合焦します。
風景撮影みたいなときに大体発生するので何とかなっていますが、
とっさのときに起きたら困るなぁと思っています。

書込番号：20932149

[HRI55]

＞John F. Smithさん
不安で使えないですね！
何処かの接点不良かノイズなのでしょうか？
左肩のマニュアル、絞り優先モードなどを変えるダイヤルはガタがきていませんか？
液晶で撮影できると云うのも、逆に不思議です。

書込番号：20932195　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

配線の寿命
背面アッセンブリー交換して

書込番号：20932344　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらなる]

普通に故障でしょう。
個々の状況によって症状の出方が変わるから[こうすれば直る]的なものは無理でしょう。

発売して1年経たないのですから、保証の範囲内です。
関連する部位の部品を交換して貰いましょう。
それで収まればOKじゃないでしょうか。

症状が時々しか出ない場合など、幾らでもあります。
そんな現象は聞いたことがないと言いながら数日後にはファームアップを出す事もよくあります。
それを1週間でも1か月でも預かって再現を試みるのもメーカの品質向上の為の仕事です。
直るかどうかわからないと言われたら、無責任な事を言うなと反論しましょう。
とにかく修理に預けなければ何も始まりません。

書込番号：20932425

[〜赤い自転車〜]

＞John F. Smithさん

メイン電子ダイヤルの不具合、ちょっと検索すると結構ヒットしますね。
私は未だ経験ないのですが、この手のダイヤルは、キヤノンに限らず不具合の出やすい部分かと思います。
「そんな不具合聞いたことがない」とは腹の立つ対応ですね。
キヤノンも大丈夫かな。ちょっと心配になります。
他の方も言っておられるように動画での不具合撮影、確認が交渉の上で効果的だと思います。

書込番号：20932618

[ｖｉｎｃｅｎｔ 65]

こんばんは
私の場合、５D３ですが全く同じ症状が出ます。
電子ダイヤルの操作を全く受け付けず、背面のクイック設定画面からでないと
設定の変更が出来なくなります。
SCで見てもらいましたがご多聞にもれず、異常は再現されず・・
見込み修理と言う事でダイヤルユニットと後カバーの交換を提案されました。
私の場合、かなり使い込んだ個体で他にも消耗したパーツが有り、修理見積もりがかなり高額になったので
使い潰す予定にして修理は見送りました。
スレ主さんの場合最新機種で、保証期間内なので修理された方が良いと思います。
何時起こるか判らない故障状況の再発を待つより、まずは修理を急いだ方が賢明だと思います。

書込番号：20932639

[そうかも]

これはゆゆしき不具合と言えるでしょ。
設計不良でリコール対応というようなことにならなければよいけど、事態を見守っていきましょう。

書込番号：20932700　スマートフォンサイトからの書き込み

[John F. Smith]

みなさまありがとうございます。
今度不具合出たらスマホで録画してみます。

まだ購入から1ヶ月も経ってないのとキャノンのあまりにも冷たい対応にショックでした。
SX280SHの時は修理に次ぐ修理でも直らずキャノンもお手上げ状態で、まぁ2万のコンデジだから仕方ないとも思ってましたが
40万は自分の中では大変高価な物なのでもっとちゃんと作ってほしいのと今度も直らないんじゃないかともやもやしてます。
(キャノン側の気持ちもわからなくもないですが…。)

他機種も含めると同様の症状の方は一定数いそうですね。

落ち着いたら直るかわかりませんが1回修理に出してみます。

書込番号：20933151

[横道坊主]

つうか、まだ一ヶ月も経って無いのなら、実店舗購入ならギリギリ交換対応が間に合うと思うのだが
ネット購入なのかな？

＞「そんな不具合聞いたことがない」とは腹の立つ対応ですね。
キヤノンも大丈夫かな。ちょっと心配になります。

キヤノンに限らずメーカーって何処もそんなもんだよ。
だって仮にも技術屋が「いや〜、良く苦情が上がってくるんですけど、原因が判ら無いんですよ。
治る保証は無いけどとりあえず該当パーツ交換してみます？」とは言え無い。
芸能人が「ただの友人です」ってずっと言い続けて。結婚が決まったら「以前から交際してました」って言うじゃん？
アレと同じ
対応策が決まってから初めて真実を言う。

＞落ち着いたら直るかわかりませんが1回修理に出してみます。

他の人も言ってるけど、修理に出すなら早い方が良いよ。
梅雨入りも近いし、修理に出すなら今が一番良いと思うけどね。
ズルズル夏を迎えて、花火撮影なんかしてて「うわ、また動かね〜」なんてなったら目も当てられない。

書込番号：20933646

[狩野]

　確かにキヤノンの対応がマズイと思います．

　ここで「キヤノンのSCの立場に立つと，カメラ自身の技術的な内容や問題点がSCまで知らされていない事が多く，結局，門的には答えられずに，書かれたような対応になるのは仕方ないように思います．もちろんキヤノンの会社としての問題なのですが．
　さらに修理を担当する人の立場に立つと，現象が再現しない場合は，なにを調べると良いのか見当も付きません．

　ですから，問題が発生した様子をビデオに収録することは，大きな意味があると思います．

書込番号：20934792

[nyaroimo]

私も今日いきなり壊れました。
使用7ヶ月ですがこれだけ同じ症状出てるのなんか不具合じゃないですかね？
タッチパネル使えたので一応しのげましたがほんと困ります。
修理も出すと使えないし。

書込番号：20959256　スマートフォンサイトからの書き込み