登録日と納車日の連絡について

Question

5/28にRFを関東マツダの某店舗で契約し首をながーくして納車日を待っているものです。
その際はハンドルの件でみなさんにいろいろアドバイス頂き誠にありがとうございました。

ネットの情報では、ロードスターはこの状況下でもあり遅延なく、ほぼほぼ４ヶ月程度で納車されており、契約や８月の途中報告では９月上旬には生産に入り９月中には納車できると言われていました。

通常生産日が決まり車体番号が出ると、それに従って納車日も出るため、営業経由で納車予定日の連絡が入ると思いますが、私の場合、９月上旬に様子を聞いたところ、まだ全く連絡がないので・・・と９月納車は怪しい気配になり、その後営業から連絡は来ませんでした。

10月に入り、流石にと思い本日営業に連絡を入れたところ、実は９月下旬（実際の日付は言わず）に生産は開始されています、と言われ、なら納車日も出ているはずなのに何故連絡をくれないわけ？？
と思わず聞き返してしまいました。納車日についても確認したところ、ゴソゴソ調べて、オプションが多いので10/27が納車予定日になっています。とあっけらかんと言われてしまいました。

契約の際の営業から、９月末納車予定なので９月登録扱いで自動車税など計算しているが、10月にずれ込んだ場合は、面倒ではあるが再計算になります、と言われていた点につき質問すると、登録自体は９月にしているので計算はそのままで、でも実際の納車は１ヶ月遅れになりますが、すみませんだと。

車を製造後、千葉のセンターでオプション品を付けた後に店舗に来るので明日千葉のセンターに少しでも早くできるか聞いてみます、と一応誠意！？らしきものは示しましたが、そもそも生産が始まって、登録も完了していても購入者に連絡すらしないもんなんですかね？

私からは10月末納車なんだから10月登録じゃないの？９月末に登録して１ヶ月待たせるのはいかにも９月に売り上げを乗せるため、あるいは再計算（再契約するのが面倒）なので操作してるんみたいで納得できない、と言い返してしまいましたが、この考えは間違ってるのでしょうか？

営業担当はとにかく登録日を盾に見積もりの変更はできないと言ってますが、そもそもなんの連絡もくれずに登録だけ済ませ、１ヶ月平然と待たせるのがどうも納得がいかず質問した次第です。

元々反応が薄い（遅い）営業さんだったのは確かで、車や手続への質問も即答できず持ち帰ることが大半だったのであまり期待していませんでしたが、あと1ヶ月悶々と納車を待つのも嫌なのでみなさんのご経験を聞かせて頂ければ幸いです。

MIF · Accepted Answer

RFは広島宇品工場で生産。関東マツダ系列で購入した場合、生産ラインの予定に乗って製造開始したら数日で完成し千葉への船便は月・水・金の週3回出航で2日程度で到着。千葉の架装センターでDOP架装して各ディーラーへ陸送。千葉で足止めされるってことはDOPに品薄な製品があって入荷に時間がかかってるとかコーティングの順番待ちとかそんな理由。なのでどうしても納車を早めたい場合は時間がかかってるDOPを後回しにして納車を優先して貰い、後日改めてディーラーのドックでDOP架装して貰うって交渉をすればいいんだが、ディーラーがそれを受け入れるかどうかは別の話。

コウ吉ちゃん · Accepted Answer

最近は納車予定と実際の納車日がかなりズレるから、生産ラインにのった日と納車予定日は連絡くれるところが多いです。
今回はこれがなかった訳ですよね。
担当者がこれを怠ったかかと。
ただ全てのディーラー、営業マンがそれをするルール化している訳ではないので致し方ないところもあります。

車体番号が出たら登録自体は可能なので、その時点での連絡はあって然るべきかと。
（登録月と納車月が1カ月も空いてる訳ですし。）
保険の入れ替え、納車の準備や引き取り日の都合とかをしたいですからね。

老後はカメラさんは何をして欲しいのですか？
自動車税の返還でなければ謝罪？店長へクレームでもいれます？
連絡がなかったことの不満を口に出してるからこれ以上はすることがないともいえますから、良くない担当に当たったと思うしかありません。

ＲＴkobapapa · Accepted Answer

＞老後はカメラさん＞私は知識が無いんでお店に来てからだと思ってま     した。一般的なケースでは、社台番号が判明した時点で登録される事が多いです。特に、９月は決算月なのでディーラーとしては決算月の売り上げ計上の為可能な限り登録すると思います。その為、生産ラインに乗る事がメーカーからディーラーへ連絡がはいれば、登録に必要な書類の準備の連絡が担当者から入り、印鑑証明や住民票？を用意することになります。その様な連絡すらありませんでしたか？９月か１０月か微妙な登録になる場合、契約時に月末納車になるならその月初めに登録して下さいとか担当者と打ち合わせしておくべきでしたね。取り敢えず、経緯からの推測になりますが、担当者の対応に不信感は抱きますね、有能な担当者は何かしら動きがあれば必ず前もって連絡してきてくれてましたから、、。納車日は、オーナーが担当者と話し合い決める事項です。ディーラーは、この日以降なら何時でも納車可能なので決めて下さい、、となります。また、ディーラーオプションが少なくても、納車に向けて各県に納車までの点検整備する車輌整備センターでチェックし、その後各ディーラーへ移送され最終的にディーラーオプション(最小限)をその販売店で取り付ける事になります。つまり、完成→移送→車輌センター→販売店 となるため約１ヶ月となります。その途中経過として進捗状況は、細かに連絡してくれるかどうかは担当者次第になりますかね？今回は、あまり有能な担当者では無いように危惧してしまいます。残念でしたね。

MIF · Answer

そりゃ早めに知らせたら知らせたで「製造終わってるのになんで10月末まで納車出来ないんだ！もっと早く納車出来ないのか！」とか「登録だけ済ませ、１ヶ月平然と待たせるのがどうも納得がいかない！」とかってカチこんでくる客がいるからだろうよｗ

massaaaan · Answer

＞老後はカメラさん＞でも実際登録するのって今のこの段階なんでしょうか？私は知識が無いんでお店に来てからだと思ってました今は登録しないとオプション装着など出来ないそうですよ。車台番号が決まり次第登録できるので生産予定が近くなれば登録するための書類を出して下さいと言われますし、登録しないとその後の架装センターでのオプション装着などの架装に移れないので。これは他のメーカーでも同じようです。なので購入店舗に到着してから引き渡されるまではそんなに日数はかからないでしょうがもしオプションに欠品などあると架装センターで止まるかもしれないですし、昔に比べオプションも電装関係など時間がかかるような物も多くなり架装センターも混みあい時間がかかるようです。納車予定日も契約日や生産予定から出ているあくまでも予定であり架装が終わって購入店舗に届く予定がはっきりしなければ正確には連絡できないのは仕方ないと思います。このご時世遅れていくのは仕方ないように思います。自分が他のメーカーで12月に契約し納車は3月予定が4月でした、それ以降話を聞くと更に納期は延びているようですし、この10月から自動車用品も値上がりがあるので生産や架装に要するに部品数の遅れが出たりしていることも考えられます。営業さんも不確かな情報ではなかなか連絡できないのではないでしょうか、連絡があったりすると「もう納車かな」と期待してしまいますしね。どこのディーラーの営業さんも頭を悩ませているようですよ。情報がないとイライラもしてしまいますがもう少しのようなので楽しみに待たれるのが良いと思います。

Che Guevara · Answer

＞ネットの情報では、ロードスターはこの状況下でもあり遅延なく、ほぼほぼ４ヶ月程度で

平常時でのRFの納期は約2ヶ月〜2.5ヶ月なので、影響による遅延はメーカー全体では倍ほどの期間とはなっていますね。

＞通常生産日が決まり車体番号が出ると、それに従って納車日も出るため、営業経由で納車予定日の連絡が入ると思いますが

販社から連絡するのは、必要な手続きに関してと、納車予定日が確定したら
事前に都合を聞くくらいですね。

いちいち、生産日をお知らせする事もないですし、生産日から納車日が決まる事もありません。
あくまでも、車種に関わらず経験則での大体の納車予測にしかなりません。

良好な関係があれば、聞けば教えてくれたり、納車日の都合を最短で合わせてくれたりは
ありますけど。
平常時でも生産からだいたい３週間程度はかかるようです。

現在はマツダロジが異常に混んでいるし部品の入荷が不安定な時期ですから
催促してもどうにもならん状態かと。

指名買い車種なので、税金1ヶ月程度でごねる人も少ないんじゃないかな。
自分も全然気にしてませんでしたね。
オープンカーだけに大らかな気持ちを持たなきゃ。

茶風呂Jr. · Answer

＞そもそも生産が始まって、登録も完了していても購入者に連絡すらしないもんなんですかね？

＞ゴソゴソ調べて、オプションが多いので10/27が納車予定日になっています。とあっけらかんと言われてしまいました。

その程度のスタッフに当たった不幸を後悔しましょう、

コウ吉ちゃん · Answer

ちょっと酷い話しだと思う。普通、9月登録なら10月上旬には納車でしょうね。なんかしてやられた感がある。今後の付き合いもあると思うけど、それは無いんじゃないって言って数千でも1ヶ月分の自動車税を負担してもらってもいいと思うよ。更にこの納車遅れ、車両トラブルになってないか疑った方がいいかもしれませんね。

John・Doe · Answer

DOPで欠品があれば入荷するまで放置されるんでしょうね、DOPで何か付けました？
気の利いたディーラーだと先に納車して後で付けるか聞いてくるけど。

zisue · Answer

宅配便みたいに番号追跡出来たらイライラもましになるかも…。

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