『再起動やフリーズは、 あたりまえ』のクチコミ掲示板

[yoron]

購入初期から不定期でフリーズや再起動が発生し ました。 しかし、 再現性が乏しい部分があったので 様子を見ていました。 当初コールセンターに問い合わせたら、 電源の抜き差しをして確認して欲しいと言われた。 症状は一時的に改善した。 しかししばらくすると 症状がしばしば再発した。 購入から6ヶ月頃。 コールセンターに点検修理 を要請し見てもらいました。 ソフトウェアの不安定 と断定し、電源を抜き差だけで帰った。 また症状が出たら 電源を抜き差ししすれば良いと、誤ったアドバイスを受けた。 それから数年間、症状は不定期に繰り返し、 だましだましで妥協して使った。 昨年の12月末には、 5分ごとに再起動するという症状が 20分続き、たまり
かねて、電源を抜き差しし、 一時的に改善した。 最初から欠陥品だったのではないかとコールセンター修理担当に 点検を要請した。 原因を尋ねると、 私のハードディスクが悪いとか、年末に TBS の 電波障害が原因で 一週間ほどソニーのテレビが全般的に不可解な挙動したとの説明を受け、 寝耳に水だった。 持ち帰ってもらい、 十日間ほど点検してもらったが、 リモコンが故障している、原因はリモコンだと。 私は呆れて点検を中止した。 場当たりの嘘の 連続で呆れ果てている。 数年前の 修理明細書の 記載内容は、 あまりに稚拙なものだった。 その時に、 コールセンターに伝えた私からの症状の申告内容を確認するよう求めたら 一定期間 経過したら 音声記録は 消すことになっているというのだ。 容量の大きい音声記録は消えたとしても、 要点を記録したドキュメントは保存されているのが当然だ。 ドキュメントも消すことになっているという。 それならば、 以前の修理報告書をなぜあなたは持っているのかと尋ねると、 紙媒体だからだと言う。 それは原本かと尋ねると、 要するにパソコンに表示した画面のデータを印刷したものだ。 都合の悪い 事実を隠蔽し、特定 できないまま 不具合を放置し、 電源の抜き差しをしながら使えと言う。

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