『初期不良？』のクチコミ掲示板

[starmain]

先日こちらのAVアンプを購入し
お盆休みを利用してセッティングをしようと各ケーブル類を接続しセットアップを始めましたが
HDMI出力側をモニターに接続するとセットアップ用の画面は出力されるものの
最初のセットアップでスピーカーの出力確認のところでどのスピーカーからも音が出ません
スピーカーケーブルの断線とかも考えてケーブルを代えたりスピーカーを代えたりしましたが自分の設定が悪いのか初期不良なのか判断出来ません
また電源をいれてもAVアンプ正面のモニター部分にも何も表示されません

これは初期不良と考えていいのでしょうか？

書込番号：22030079

[口耳の学]

状況から考えると初期不良のように思えます、一応コンセントを抜いて少し間を置いて放電してから再度動作検証してみたいです。

書込番号：22030118

[ポンちゃんＸ２]

＞starmainさん

ディスプレイに「Restart」が表示されるまで、本体の電源ボタンを押し続けてみてください。
症状が改善しないなら電源コードをコンセントから抜いて15分間程度放置してから差し直してみてください。
症状が改善しないなら取扱説明書P221の「お買い上げ時の設定に戻す」を実行してみてください。

上記を実行しても、症状が改善しないなら初期不良の可能性が高いと思います。
早急に購入店に連絡したほうが良さそうです。
Audysseyセットアップで音が出ない状態で暫く放置すると、「スピーカーが見つかりませんでした。」など何らかのエラーが出ると思います。
エラー表示とスピーカーケーブル、スピーカーは確認済みと伝えてください。

＞電源をいれてもAVアンプ正面のモニター部分にも何も表示されません

故障でなければ、メニューの「ディスプレイの明るさ」が「消灯」になっている場合は、表示されません。
「お買い上げ時の設定に戻す」を実行すれば「通常」に戻ります。

書込番号：22030339

[starmain]

口耳の学さん
ポンちゃんＸ２さん
お返事ありがとうございます
コンセントを抜いて放電したあと再起動や工場出荷状態リセットも行ってみました
結果としてはスピーカーから音は出力されることもなく
ディマーボタンを押しても本体正面のディスプレイにも文字の表示は一切表示される事はありませんでした

現在DENONのサポートもお盆休みなので
お盆休み明けに問い合わせてみます

書込番号：22032404

[デジタルおたく]

メーカーサポートよるも購入店での新品交換を検討されてはいかがでしょう。

メーカーサポートでは暫く預かりの修理になると思います。

書込番号：22032591

[starmain]

購入から設置まで1ヶ月を微妙に超えてしまっていたので購入元のAmazonでの対応が難しいとの返答があり
お盆明けにDENONに直接問い合わせてみた結果
内容からすると多分初期不良ですとのことで引き取り修理の形で修理センターへ旅立ちました
修理センターから連絡がありアンプ側のトランスの初期不良とのことでトランス交換と内部総チェック後
修理センターに到着したその日に修理から返送までして貰えました
DENONのサポートは別の口コミを見ているときに丁寧だと聞いていたのですが
予想以上に素早い対応で手元に戻ってきてくれました

書込番号：22064048