『突然使えなくなりました。』のクチコミ掲示板

[NZGEN]

RE650を使用して3ヶ月。とても強い通信環境で良かったのですが突然使えなくなりました。
パソコン（ウインドウズ、マックブック）携帯電話でも同じ状況でRE650との通信環境は良好で、ルーターまでも通信環境良好なのですがなぜだかその先のインターネットには繋がりません。
パソコンや携帯電話をRE650が設置してあるところまで持っていき直接ルーターにWifi接続すると100M以上のスピードでつながるのですが、その場でRE650経由にするとインターネットが使えません。
そこで小売店に持っていったら新しいものと交換してくれたのですが、新しいものも同じ状況で小売店には申し訳ないような、。。
新しいものを使っても状況は全く一緒でインターネットだけ使えない状況となってしまいました。
現在はちょっと面倒でも携帯やパソコンをちょっと移動してインターネットを使わなくては行けない状況となりなんとか打開策をご教授お願いします。

書込番号：22044091

[羅城門の鬼]

>パソコン（ウインドウズ、マックブック）携帯電話でも同じ状況でRE650との通信環境は良好で、ルーターまでも通信環境良好なのですがなぜだかその先のインターネットには繋がりません。

具体的にはどのようにして確認したのでしょうか？

親機と本機との距離と障害物の状況は？
また本機のSignalランプは何色でどのような状態なのでしょうか？

上記状態でWin機でコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を入力すると、
1段目に192.168.xx.xxのようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に8.8.8.8が表示されますか？
https://help.sakura.ad.jp/hc/ja/articles/206054112-%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%88-tracert-traceroute-%E3%81%AE%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%B3%95

ちなみに親機の型番は？

書込番号：22044134

[NZGEN]

＞羅城門の鬼さん
早速ありがとうございます。
ルーターから中継機まではすぐ横でやっても同じ状況でした。
現状を見たのは携帯アプリやエミュレータ？を見たら信号は良好、位置を確認しても電波最大状態だったので中継機とルーターの間は大丈夫だと判断しました。
また、ウインドウズでコマンドtracert 8.8.8.8
をやってみたら30行同じようにすべて要求がタイム・アウトされました。
となってしまいました。

書込番号：22044484

[Hippo-crates]

親機・中継機間を5GHzでつないでいるなら親機のチャンネル設定を固定にしてみる。

書込番号：22044532

[羅城門の鬼]

>現状を見たのは携帯アプリやエミュレータ？を見たら信号は良好、位置を確認しても電波最大状態だったので中継機とルーターの間は大丈夫だと判断しました。

本当に中継機と親機との間の電波状態を確認したのでしょうか？
携帯アプリやエミュレータとは具体的には何？

再度確認しますが、
親機と本機との距離と障害物の状況は？
また本機のSignalランプは何色でどのような状態なのでしょうか？

>をやってみたら30行同じようにすべて要求がタイム・アウトされました。

1段目のルータからも応答がないとのことなので、
中継機と親機との間が切断している可能性が高そうに思われます。

書込番号：22045847

[LsLover]

『パソコン（ウインドウズ、マックブック）携帯電話でも同じ状況でRE650との通信環境は良好で、ルーターまでも通信環境良好なのですがなぜだかその先のインターネットには繋がりません。』

親機との中継接続は良好な状態なのでしょうか?

RE650の「Signal」 LEDは、ブルーに点灯でしょうか?

中継器 ー 簡単設定ガイド
中継器（RE305 の例）
「Signal」 LED がブルーに点灯をすれば設定は完了です。

https://static.tp-link.com/2018/201804/20180426/extender%20easy%20setup%20guide.pdf

書込番号：22054419