『PowerDirector 17出力ボタンを押すと動作が停止する』のクチコミ掲示板

[jinlaowai]

先日PowerDirector３６５を購入しました。
動画編集は問題なくできるのですが、出力ボタンを押したところ、「PowerDirector 17が停止しました」とソフトが落ちてしまいます。
パソコンを初期化して、再インストールしでも、同じな不具合状況です。
サポートセンター連絡しでも、対策方法の回答が来ない、非常に困ります。
皆様は同じ現象が有ったでしょうか？

備考：
私のパソコン仕様
ideapad 720S Core i5・8GBメモリー・256GB SSD搭載

書込番号：22196456

[色異夢悦彩無]

jinlaowaiさん
お困りですね。

当方では全く不具合ないです。
[出力]ボタンを押しても、画像の画面が開かず落ちるということでしょうか。

確認することとして、[基本設定]の[ハードウェアアクセラレーション]のチェックを外して、CPUのみのデコード状態にしてみたらどうでしょうか。動きますか。
もしこれで[出力画面]が開くなら、内蔵グラフィックのドライバー不適合が原因とおもうので、Intelグラフィックのドライバーを更新、あるいは前バージョンがあれば戻すことをテストされればと思いました。

CyberLinkサポートとのやり取りは多く経験していますが、通常は2から3営業日(休日除く)で何らかの返信が来るはずでレスポンスはいいと思いますが。

書込番号：22197325

[色異夢悦彩無]

[出力]画面

画像貼り忘れてました。

書込番号：22197351

[jinlaowai]

色異夢悦彩無さん：
アドバイスを頂いて、大変ありがとうございます。
PowerDirector 17サポートセンターからの自動配信メールしか来ていない、回答が数日間を掛かるという返事でした。
昨日、他社さんの動画編集ソフトをインストールした後に、
PowerDirector 17は正常動作しました、今、快適です。
何でこのような不具合現象があるが、原因不明です。

書込番号：22200755