『操作中に、画面が勝手に閉じる（最小化する）症状を改善したい』のクチコミ掲示板

[OpenSesame2019]

質問は、表題の内容となります。
自分で出来る対処方法をご存知の方がいたら、ご回答をお願いします。
「これを試してみたら？」というアドバイスでも結構です。

品番：　SH‐M05　通話SIM　
O　S：　Android 9　※OSのアップデート（8→9）は1日前に行いました。
購入：　2018/9/1　
症状：　2日前から　　


詳細：
2日前から、アプリを開いて操作したり、Chromeでwebサイトの閲覧や検索をしている最中、急に、画面が閉じるようになりました。
何もしていないのに、勝手に画面が閉じたり、開いたり（最小化→最大化）する症状で、困っています。
※スマートフォン本体・右下の■をクリックすると、画面が出てくるので、強制終了ではなく、最小化だと思います。


既に試したこと：
〇 キャッシュのクリア
〇 システム・アップデート →最新版
〇 セルフチェック　→端末の自己診断機能でチェック、特に異常なし
〇 SDカードを抜いてみる
〇 セーフモードで立ち上げてから、再起動（セーフモード解除）
〇 メモリーの確認　→残量は十分
〇 GoogleアシスタントをOFFにする
〇 不要なアプリのアンインストール

上記すべて試しましたが、だめでした。
以上は自分で調べたり、シャープSH-M05の問合せ先（お客様相談室）へ電話して言われた内容です。

シャープのお客様相談室からは、リセット（初期化）するようも言われましたが、まだ試しておりません。
（インストール済のアプリのデータが全てクリアになるのが嫌で、初期化は最終手段と考えています）
そして初期化してもダメなら、修理と言われました。

現段階で出来ることは、もう初期化しかないでしょうか？

新品購入からギリギリ1年以内で保証期間内のため、最悪 初期不良で修理も考えていますが、宜しくお願いします。

書込番号：22857549

[Nine Inch Nails]

セーフモードで立ち上げて、Chromeでweb閲覧しても同じ現象が起きますでしょうか？
(他のアプリの干渉がないか切り分けるため)

書込番号：22857562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ゴーストタッチと言われる現象ですが、基本的には修理が必要となります。初期化は修理判断のために多くのメーカーから要求される作業です。

https://review.kakaku.com/review/K0001010728/ReviewCD=1094272/
https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3/15627

mineoのフォーラムの人はファームウェアを最新にすることで解決したようです。

なお、端末をズボンのポケットに入れる人はこの不具合が起こりやすいようです。これは端末を曲げるような力が加わるためで、画面破損の原因にもなる可能性があります。

書込番号：22857583

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
ご返信ありがとうございます。
セーフモードでChromeでWeb閲覧（出版社のサイトで本の試し読み）をしてみました。
20ページ以上、画面が落ちずに読めたので大丈夫かな…と思いましたが、結局、最後に勝手に画面が最小化しました。

尚こちらに質問した後、「Wi-Fi 高速接続」という無料アプリをアンインストールした所、画面が最小化する頻度が減少したように思います。
但し完全に解決した訳ではなく、大丈夫かな？と安心した矢先に、画面がパッと閉じてしまいます。

また、この症状が出始めてから、スマートフォン本体（画面下の）▼●■を押しても、すぐに反応しないことがあります。


＞ありりん00615 さん
ご返信ありがとうございます。
ポケットにスマートフォンを入れることはしておりません。
OSとソフトウェアは最新版ですが、他にも更新すべきものがありますか？

今回の件、調べていて、ゴーストタッチと呼ばれる症状に近いのかなと自分でも思いました。

書込番号：22857632

[Nine Inch Nails]

＞OpenSesame2019さん

残念ながら、セーフモードでも現象が発生したら、初期化してどうなるか試すくらいしかないと思います。

念のため、液晶保護フィルムに気泡が入っていたり、劣化してないですよね？

書込番号：22857692　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
ご返信ありがとうございます。
液晶保護フィルムに気泡はないと思います。
少し様子を見て、ダメそうなら初期化を考えた方がよさそうですね。

書込番号：22857784　スマートフォンサイトからの書き込み