『RAW現像ソフト シルキーピックスVER8の不具合』のクチコミ掲示板

[とんだばやし邂逅]

昨年暮れ　ディスコンになる直前に　購入。オリンパス・SONY・ペンタックスを所持　常にRAW撮影で使用している。手の込んだ　画像処理は行わないため　各社の添付ソフトを使用している。G9もそのつもりで　添付のシルキーピックスをダウンロードし　使用を開始したところ　変な縞模様が出現し（特に暗い所の撮影）ひどい画像となる。一回目に修理依頼をしたところ　本体に不具合は見られないと返却された。2回目　披露宴の撮影を頼まれ　これもRAW撮影現像したところ　ひどい状態。この時は　青山のルミックスベース　TOKYOまで持参し　２時間にわたって説明したが（撮影はオリンパスレンズを使用）　担当者は、純正レンズを使用した画像でなければ、判断のしようがないという　けんもほろろの対応。　数日後　純正単焦点25ｍｍレンズを使用した　画像を持参するも　「こんなもんじゃないですか！」　発売は　５年も前ですからの返答。知り合いの　フジフィルムの技術者（住まいが南足柄の為　クラブにはフジにOB技術者がたくさん在席している）にも　見て頂いたところ　「これはちょっと　ひどすぎるよ」と言う判断。再度　青山のルミックスベース　に電話し責任者に担当を代わっていただいたところ　残会の担当者2回は　社員ではないという返事。再度修理を依頼するも　東京のセンターでは　結論が出ず　大阪本社に送られ　なんと2か月間戻ってこなかった。
結論としては　ハード的には　問題はなく　ソフト（シルキーピックス　VER8が原因）が原因と言う回答。添付ソフトが　原因と言うことは　解決策はどうするもかという質問に　有償のフォトショップなどのソフトを使用してくれと言うこと。
担当者は　G9の前期・中期・後期のすべての製品でテストした結果　全て不具合と回答した。
と言うことは　6年もの間　不具合を　垂れ流しにして何の対応もしてこなかったことになる!!!
メーカーの良心が　非常に疑われる!!!
果たして　ルミックスの使用者は　JPEGオートでしか使用しない　人たちなのか？
光学メーカーではなく　やはり電気屋さんのカメラ・対応だなと感じた次第。二度と　パナの製品は　買わないと心に誓った。

書込番号：25965258

[@/@@/@]

＞とんだばやし邂逅

超長文だし、改行もないし、
何を言いたいのか、サッパリ分からん

しかも、二重投稿だ！

書込番号：25965284

[ありがとう、世界]

＞変な縞模様が出現し（特に暗い所の撮影）ひどい画像となる。
↑
例えば「フリッカー」で、【RAWうんぬん以前の問題】とか？


・・・実際の問題画像をアップするほうが良いかと。

書込番号：25965310　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

＞とんだばやし邂逅さん

カメラも現像アプリも都度更新されるし、
RAW現像アプリは、オマケ的扱いなわけで、
パナに責任を被せるのは筋違い。
苦情の先はパナというよりシルキーピクスのサポートかな。

ダウンロードページのサポートもクリックすると、
サポートフォームがあります。

書込番号：25965365　スマートフォンサイトからの書き込み

[with Photo]

苦情、ストレス発散なら他でも良いんじゃないの。

長文は良いとしても改行しないのは読みにくいだけで文章としては乱雑で読み手のことを考えてない。
スレ立てるなら読み手に対して読みやすく書くべきだろな。

フジの技術者が画像見ても酷いってだけなら誰でも答えれるように思うし、撮影時の状況や設定などが不明だと言ってるだけにしか思えん。

苦情言うなら画像添付すべきだと思う。
ありがとう、世界さんが書いてるようにフリッカーの可能性は否定できないし、披露宴の撮影で縞模様であるならフリッカーの可能性は大いに考えられる。

RAW現像するにしても合わせてJPEGがあれば良かったんじゃないかとも思うな、ソフトが原因か区別しやすくなると思う。
縞模様って段階でフリッカーが強く疑われるし、フォトショップを使えって言われたなら体験版でも試せば良いのかもね。

＞しかも、二重投稿だ！

マルチポストは禁止事項から外されてるから問題は無い。
まあ、同じ内容のスレが複数必要だと思わんけど。

書込番号：25965583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいぴょん]

G9 ProのRAWファイルをSILKYPIX Pro9/Pro11で現像していますが、何の問題もありません。
G9 Proは、製品版SILKYPIXではVer.9からしか対応していません。
商品添付のVer.8はオマケのようなものなのでしょうか、パナソニックの姿勢には問題ありますね。

蛇足ですが、JPEGでは問題なく、RAW現像でのみ問題がある場合は、やはりソフトのバグを疑うのが先かと思われます。製品版SILKYPIXの体験版、他のRAW現像ソフトの体験版で確認されれば、早期に原因が分かったかもしれません。

書込番号：25969085

[Lexington改]

製品添付のRAW現像ソフトとしては
そりゃ対応してほしいわなあ。

ただここ2−3年もう、シルキーピックスは
オワコンです。以前は発売日のいの先に
新カメラに対応していましたが、
今じゃ発売数ヶ月経っても対応しない。

EOSR5IIがまだ対応できていないし、
HEIFファイルはもはやあきらめている。

書込番号：25969091

[6084]

私は＞ゆいぴょんさんの中間シルキーピックスPro10ですが、やはり無問題です。

＞パナソニックの姿勢には問題ありますね。

ここは同意です。


＞Lexington改さん

＞シルキーピックスはオワコンです。・・・今じゃ発売数ヶ月経っても対応しない。

版元が変ったからでしょうね、残念ながら。

ただ使い慣れているのとアドビの月払いとか嫌なので私は仕方なしです。

書込番号：26001189

[6084]

G9→Pro8	ＥＭ１Ｘ→Ｐｒｏ８	Ｇ９→Ｐｒｏ９	ＥＭ１Ｘ→Ｐｒｏ９

念のため実写テストしてみました。

但し私のPro8は製品版で、市川ソフト（当時）から購入した物です。

Pro7も有りますが当該カメラは認識されません。

対照機として同じ被写体をオリンパス機で撮影し同じソフトで現像しました。

被写体は市販のリカちゃん、ストロボはニッシンデジタルDi700A

つづく

書込番号：26003520

[6084]

Ｇ９→Ｐｒｏ１０	ＥＭ１Ｘ→Ｐｒｏ１０

つづき

私目には暫く使っていなかったシルキーピックスＰｒｏ８でも問題無く現像出来ている様です。

バンドル版と製品版では微妙に違いが有るのかも知れません。

書込番号：26003525

[6084]

＞パナに責任を被せるのは筋違い。
＞苦情の先はパナというよりシルキーピクスのサポートかな。

パナが付属品として添付したソフトウエア製品であり、当然パナが仕入れているので、一義的に消費者に対して責任を負うのはパナだと思います。ＯＥＭでも責任の所在は当然サプライヤーにもあり、シルキーピックス側にも対応が求められるとも思います。

＞フリッカーの可能性

スレ主様に作例の提示を求めても「披露宴」で人が写っているので難しいと思います。

人の写らないブツ撮り等でスレ主様にて再現された画像を貼られたら良いと思います。

暗い所の撮影では普通ストロボを使いますので、適切な露光ならフリッカーは回避できると思います。

＞担当者は　G9の前期・中期・後期のすべての製品でテストした結果　全て不具合と回答した。

これはＯＥＭ供給を受けたソフトの動作確認を怠っていたと言え、無責任です。

これはパナとして責任を取るべきです。

パナは家電メーカーの重鎮であり、放送機器ではソニー、イケガミと並ぶ権威ですから尚の事責任重大と感じます。

感想としては・・・
製品の瑕疵、弱点に関しては粘り強く、冷静に、価格コム等の公の場で、証拠を付けて（ここが大切）訴える事が必要です。結果としてファームアップによる手直しに繋がった経験が有ります。

以前良く言われた「メーカーに電話」では握り潰され、或いは無責任な言い逃れをされる事が有ります。

また価格コムユーザーにありがちな事としては、消費者の立場の人々が「メーカーをサポートする側」に回り、苦情を言う方を批判どころか攻撃する事すら多々あります。

書込番号：26003570