『アレクサと連携が出来なくなりました。』のクチコミ掲示板

[福五郎]

去年の12月にこのテレビを購入致しました。
その時点でアレクサは所有していましたので連携させて使っていました。
しかしながら最近アレクサに話しかけてテレビ操作を頼むと

テレビから応答がありません、ネットワークの接続と電源を確認してください。

と、言われて操作ができなくなってしまいました。
色々と試した結果、テレビのリモコン操作で

みるコレ→クラウド設定→スマートスピーカー連携設定→電源待機中の操作の項目を受け付ける　に変更しますと、アレクサから再び音声操作が出来るようになりました（普段は受け付けないにしてあります）
しかし、数時間経つとまたは、翌日になるとまた症状が出てきます。

アレクサ側に原因が有るかもしれませんが、反応しなかったテレビがテレビ側の設定を変えて反応するようになるので、やっぱりテレビに何らかの原因があるのではないかと思います。
因みにテレビは有線でルーターと繋いでます。

となたか、同じような症状になられた方、または、こうしたら良いじゃないかとお知恵をお持ちの方、御教授お願い致します。

リセットは数回試しましたが効果はありませんでした。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22701485　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>みるコレ→クラウド設定→スマートスピーカー連携設定→電源待機中の操作の項目を受け付ける　に変更しますと、
>アレクサから再び音声操作が出来るようになりました（普段は受け付けないにしてあります）
>しかし、数時間経つとまたは、翌日になるとまた症状が出てきます。

これって、「数時間〜翌日」で「受け付けない」に戻るって事ですか？

>普段は受け付けないにしてあります

って事は、「アレクサで操作したい時」＝「普段」なのでは？

どういう事なのか、イマイチ良く判りませんでしたm(_ _)m


ご自身で「電源待機中の操作の項目を受け付ける」と「電源待機中の操作の項目を受け付けない」を頻繁に変更しているって事でしょうか？

書込番号：22702426

[degital226]

私もルーターを再起動した際に同じ症状になりました。他のAlexaスキルは問題なかったので、テレビ側を向上出荷状態に初期化し再設定したら元通り使えるようになりました。試して見る価値はあるとおもいます。
やったことは、
Alexa初期化→NG
ルータ再起動→NG
テレビ、Alexa、ルータ再起動→NG
テレビ初期化→OK
でした。

書込番号：22942081　スマートフォンサイトからの書き込み

[福五郎]

返信が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
その後の経過をお知らせ致しますと、結局スマートリモコンを使うことにしました。
テレビのON OFFとチャンネル変更、音量だけですけど十二分に機能してます。
たまにレグザの操作を試してみますとその時はちゃんと反応してくれました。
近い内に教えていただきました対処法も試してみます。

書込番号：22961879　スマートフォンサイトからの書き込み