『電源がオフになりません。』のクチコミ掲示板

[Dyucky]

z6をお持ちの方にお伺いしたいのですが、カメラ本体の電源がオフになりません。オフにしてもオンにしてもずっと電源がついてしまいます。

ソフトウェアは最新版です。替えのバッテリーでも同じ症状が起きてしまいます。


同じ症状をお持ちの方、もしくは何か分かる方がいらっしゃいましたら、対処法をご教示していただけますと幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：23204221　スマートフォンサイトからの書き込み

[おつ@]

＞Dyuckyさん
先日私も同じ現象が起きました。
同じくソフトは最新版です。

結局バッテリーを抜く事で解決しました。
ちなみに現象が起きる寸前はどんな操作をしていましたか？
私の場合、スマホのSnapBridgeで写真をオリジナルサイズで取り込んでいて、完了する前にZ6本体の操作をしたタイミングで異常が起きました。
具体的にはスマホとの通信が切れて、再度接続しようにもカメラのBluetoothが検知できない状態です。

仕方ないので本体側で設定から再度スマホ連携を押したところ、待機中の画面が出たままフリーズし、電源が落ちなくなりました。
ですので私の場合はおそらく通信系のエラーからくるものだったと思います。

書込番号：23204263　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dyucky]

返信いただきありがとうございます。

私はここ2週間カメラに電源を入れておらず、カメラの近くでパソコンやスマホなどの作業をしていたら、いきなり電源がオンになって、消えなくなりました。


バッテリーを抜いても同じ症状が発生してしまい、かなり焦っています。（今はずっとバッテリーを抜いたままにしています）


本体とスマホの連動を試しにオフにしてみます！

書込番号：23204278　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

Dyuckyさん
bluetoothと違うかなあ？

通信関係は電池消耗の原因になるので使わないときはすべてoffにしとくべきだと思います。

書込番号：23204293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューあふろザまっちょ☆彡]

＞私はここ2週間カメラに電源を入れておらず、カメラの近くでパソコンやスマホなどの作業をしていたら、いきなり電源がオンになって、消えなくなりました。

ホラー映画のような展開やな( ´∀｀ )

そのうち勝手にシャッターが切れはじめて
事故のおきる瞬間の写真が写り、ＥＸＩＦを確認すると３日後の今の時間

３日後…知人の訃報が…

書込番号：23204616

[まる・えつ ２]

Dyuckyさん

Z6の電源がOFFの状態でも、
SnapBridgeでZ6の画像の取り込みは出来るみたいですよ。

書込番号：23204646

[まる・えつ ２]

Dyuckyさん

約30秒の動画を取り込むのに約5分掛かり、
Z6のアクセスランプは点滅します。

書込番号：23204677

[超広角馬鹿]

素直に疑問なんだけど
なんでメーカーに修理出すなり問い合わせするなりしないの？
それで終わりだよね？
電話1本やメールで終わる話をここでわざわざスレ立ち上げてする事かね

理解不能

書込番号：23204694　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadori]

Dyuckyさん
　カメラの設定をリセット（設定の初期化）しても、この不具合が発生するなら故障だと思われるから、サポートセンターへ相談か修理へ出すしかないです。
結果を教えて下さいね。

なお、超広角馬鹿さんの次のカキコミ、わたしも同意です。
＞素直に疑問なんだけど
＞なんでメーカーに修理出すなり問い合わせするなりしないの？
＞それで終わりだよね？
＞電話1本やメールで終わる話をここでわざわざスレ立ち上げてする事かね

書込番号：23204956

[SS最優先]

同じような症状がメーカーに上がっていても、電話したところでそれを教えてくれないですからね。

長々と待たされて解決しない、本体を送っても異常なしで返品、おまけにメーカーからはクレーマー扱いされる可能性も。

別にここで同様の症状があった方や、原因や解決法を知っている人を探すことは私は別に疑問でも何でもないですね。

むしろ自分が理解できないことは全て否定しないと気が済まない人のほうが、どうかしてますね。

書込番号：23204994

[kyonki]

情報共有する為にもこういう書き込みは大事ですね。

書込番号：23205008

[Dyucky]

みなさん、様々なご意見ありがとうございます。

自分は海外に住んでいるので、現地のニコンには既にメールで修理等について問い合わせております。
しかしながら、日本ほどサービスが良くなく、時間をかなり要するためにこちらでも質問させていただきました。

カメラ、メモリーカードの初期化、バッテリー部の掃除等行いましたが、改善されず、未だに電源が切れません。おそらく、修理になると思います。


また状況が進展しましたら、こちらに報告させていただきたいと思います。

書込番号：23206601　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadori]

Dyuckyさん
＞自分は海外に住んでいるので、現地のニコンには既にメールで修理等について問い合わせております。
＞しかしながら、日本ほどサービスが良くなく、時間をかなり要するためにこちらでも質問させていただきました。

海外の現地ニコンの対応が遅いなら、ニコンイメージング会員ログイン後、会員メニューの「お問い合わせ」を利用すると良いですよ。
https://www.nikon-image.com/support/contact/internet.html
現地がどこだかわからないので時差によるタイムラグが判らないけど、サポート自体は日本にいるのと変わりません。

＞カメラ、メモリーカードの初期化、バッテリー部の掃除等行いましたが、改善されず、未だに電源が切れません。おそらく、修理になると思います。

これは故障の可能性大ですね。

書込番号：23207035

[Dyucky]

＞yamadoriさん
教えていただいた問い合わせ先に問い合わせたところ、現地のニコンより、日本のニコンの方がやはり返信が早かったです汗

同日に現地のニコンからも連絡をもらい、送料もニコン側が負担してくれるということなので、とりあえずカメラを送りました。どうなるか、どのぐらい期間を要するのかまだわかりませんが、近いうちにニコンから連絡が来るそうです。

何より、問い合わせ先を教えていただきありがとうございました。

書込番号：23212337　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadori]

Dyuckyさん
＞教えていただいた問い合わせ先に問い合わせたところ、現地のニコンより、日本のニコンの方がやはり返信が早かったです汗

お役に立てて良かったです。
日本のニコンからの回答は、やはり故障の可能性大とのことだったですか？

＞同日に現地のニコンからも連絡をもらい、送料もニコン側が負担してくれるということなので、とりあえずカメラを送りました。どうなるか、どのぐらい期間を要するのかまだわかりませんが、近いうちにニコンから連絡が来るそうです。

現地のニコンが対応してくれて良かったですね。

※この質問スレは、二つの質問が有ったんだと思います。
１．不具合症状に関する情報集め。
２．ニコンの海外サポートセンターのサポートが不十分なので（対応が遅い）、早くサポートしてもらうにはどうするか？

今後は、海外在住ということを最初に説明してもらうと、目的にかなったカキコミが集まると思います。

書込番号：23212647

[Dyucky]

現地のニコンに修理を出したところおよそ2週間で帰ってきました。期間は参考にならないと思いますが、保証の範囲内だったためとくにお金は払いませんでした。修理内容は電子回路およびバッテリーの新調でした。

皆さんありがとうございました

書込番号：23251649　スマートフォンサイトからの書き込み