『ファームウェアのアップデートができません。』のクチコミ掲示板

[スペースΦ]

ご存知の方、いらっしゃいましたら教えてください。
予約して発売日に購入したのですが、ファームウェアのアップデートができず
使用できない状態です。

更新失敗
ファームウェアの更新に失敗しました：0x0001FFFD

というエラーメッセージが出てメモリカードを変えて見たり、アプリを再ダウンロードしてみたり
携帯を変えてみたりといろいろ試しましたが、ダメでした。

詳しい方いらっしゃいましたら教えていただけますか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22328000

[おりこー]

自分のオズポもなにか調子が悪く録画が出来ず、ボディの動きもおかしい感じです。microSDの問題ではない感じなので、夜に購入店舗に相談してみます。

iPhone接続で同期はしてるが録画はされず。

書込番号：22328123

[欧米よりアジア]

＞スペースΦさん

DJIのオフィシャル日本語サイトでファームウェアアップデートに関する詳しい説明がみつかりませんでしたが、英語のサイトにありました。

http://dl.djicdn.com/downloads/osmo/en/Osmo_Firmware_Upgrade_Guide_en_1225.pdf

1．空のMicroSDカードに新ファームウェアのアップデートパッケージをダウンロードする。
２．Osmo Pocketの電源を切ってからMicroSDカードを差し込む
３．Osmo Pocketの電源をいれてアップグレードを開始する。

何度試みてもアップデートできない時はサポートに連絡してくださいということです。
https://www.dji.com/jp/support/product/osmo-pocket

書込番号：22328462

[スペースΦ]

＞欧米よりアジアさん

ご返信ありがとうございます。
OSMO POCKETは今までのOSMOと違ってアプリを介してのアップデートにしか対応してないようでして
教えていただいたURLは前のタイプのやり方だと思います。
わざわざお調べいただきありがとうございます。

初期不良かもしれないので購入した店舗にも一回問い合わせしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22328677

[欧米よりアジア]

＞スペースΦさん
Pocketのじゃなかったですね。よく確認せずすみませんでした。

海外でアップデートを何回も失敗している人も何人かいるようです。DJIのフォーラムで見つけました。
https://forum.dji.com/thread-174826-1-1.html

投稿者の人はアップデート５２％の時いつも失敗すると言っています。DJIのサポートはまだ解決策を見つけていないみたいです。　（この投稿者は危険を承知で51％＜ダウンロードが終了＞になるやいなや本体をスマホから抜いたら、その後も本体はインストールを続けアップデートに成功したということです。でも危険だからマネしない方がいいよと言っています。）

＞初期不良かもしれないので購入した店舗にも一回問い合わせしてみます。
問題のある個体はまた違った問題がでてくるかもしれないので交換してもらえるといいですね。

書込番号：22328862

[rtften]

＞スペースΦさん
私も昨夜はアップデートが出来ませんでした
しかし今日の午後に一部条件を変えたら成功したので
状況を書いてみます

昨夜は手元にmicroSDカードが無く
以前に使用していたタブレットから取り出してアップデートを試みました
使用した携帯はアンドロイドで失敗
それならばと、iPhoneで試してやはり失敗
（携帯のOSはどちらも最新だと思います)

どちらも複数回試しましたが50％まで行ってその後失敗するパターンでした

今朝になり今年購入したmicroSDカードが携帯に入っていることを思い出し
試したところ一度で成功しました

失敗した時に使用していたのは３２GBのCLASS2と言うかなり遅いタイプで
今日成功したのは６４GBのUHS-I１(ウルトラハイスピードのタイプ１)でした
繋いだ携帯はiPhoneを使用

カードの容量が問題とは思えないので
転送速度が問題だったのだろうと思います
アップデートなら使えるかもと甘い考えで試したのですが
カードをフォーマットした時も「遅いカードです」見たいな表示がされたので
それが原因と思っています
後はカードとの相性とか有るのかな？とも思ったり

はっきりとした問題解決が出来ることを祈ってます

書込番号：22328904

[撮らぬ狸]

参考になるかわかりませんが　私の環境でも一度失敗しています。
開封後いちばん最初にファームアップを促されI-phone8につなぎダウンロード
次にアップデートしていく途中　50数パーセントで立ち止りしばらくして
失敗しました。とエラーメッセージ。
ダメもとでそのまま起動したところ　すんなり使える状態に。
ただし　ファームアップは初期のまま。
一日置いた今日　再トライしたら問題なくアップデート完了しました。

先代OSMOもファームアップは結構シビアで、時間がかかったり何度も失敗を繰り返した記憶がよみがえってきました。
昨今の電子機器にしては珍しく　使用開始までの関門があり手間取りますね。
ちょっと機械に不慣れな人にとっては辛いかもです。

書込番号：22328936

[スペースΦ]

＞欧米よりアジアさん

ご返信ありがとうございます。
５１％とかで強制的に接続を切ったりとかも試しましたが、やはりダメでした。
初期不良の可能性が高いかもです。

＞rtftenさん

ご意見ありがとうございます。
自分もMicro SDではないかと思い、５枚ぐらい試したのですが全部だめでした。
というか基本どのメモリカードを入れてもOsmo Pocketの本体の中でのフォーマットはエラー表示が出るだけで
実行できなかったです。
予約までして買ったのでなんか虚しい気持ちになりました。

＞撮らぬ狸さん

ご意見ありがとうございます。
先代のOSMOもファームアップシビアだったんですね。
ガジェット好きですし、できることは全部やりましたが、うまくつながなかったです。
お店では交換もダメで、基本DJIとのやりとりになるようなのでこういうところはちゃんと対応してほしいですね。

書込番号：22329312

[しょう君パパ]

私の使用したSDカードは、昔ガラケーで使用していた格安KINGMAX microSDHCカード4G（CLASS8）ですが、アップデート完了できました。
ただ、アップデート後に読み書きが遅いと言った様なメーセージが表示されました。一応録画もOKでした。

書込番号：22329545　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴。]

本日、購入したのですがアップデート時に50%を超えたところで接続が切れてしまいましたが成功したのか、今、使えてます。そこで最新のバージョンになったか確認したいのですが、最新ファームウェアバージョンはいくつでしょうか？

Djiのホームページを見ても最新のバージョン名を見つけることができず困ってます。
因みに、現在、01.01.00.10
カメラファームウェアver. 00.00.00.01 01.00.32.95
ジンバルファームウェアver. 01.00.01.12 02.00.13.04
です。

あともう一点教えて頂きたいのですが、電源話切った後、付属のケースにしまうのにジンバルを指で動かさないといけないのは仕様でしょうか？

宜しくお願いします。

書込番号：22329652　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴。]

自己解決しました。
まず、最新のバージョンは
01.02.00.20でした。

osmo pocketをiPhoneに接続しアプリが起動したところで画面左上の家のマークを選択したらバージョンアップの準備が出来ましたという表示が現れました。

バージョンアップ後は、電源オフでジンバルがケースに入る位置にスッと動いてくれるようになり、電源ボタン2度押しでジンバルを中央に戻す、3度押しでセルフィモードもちゃんと機能するようになりました。

因みにマイクロSDカードは、TOSHIBA Exceria 64gb クラス3を使ってみました。

初期不良かと思いましたが、どうにかアップデートでき良かったです。お騒がせしました。

書込番号：22329794　スマートフォンサイトからの書き込み