『システムログについて』のクチコミ掲示板

[ユーザF]

【使用期間】
2020/10〜

【質問内容、その他コメント】
自宅で使用しています。本品のシステムログについて、質問2点です。
ご存じの方がおられましたら教えてください。

ソフトウェアバージョンは「8.0.1.31(H120SP5C824)」(最新版)です。

１．以下のログが出力されています。出力条件はなんでしょうか。
　　auの問い合わせサービスに聞いても「わからない」と答えられました。
　　「タイプ：セキュリティ、レベル：警告、内容：想定外のパケットを受信。送信元のアドレスはｘｘｘ」
　　ｘｘｘは実際のアドレスが記述されています。
　　auのDNSサーバのアドレスであることは、調べてわかっています。

　　毎日ログの記録がある(記録時刻は不定)ので、システム的な動作と思うのですが、
　　セキュリティ警告の記録となっているのが気持ち悪いです。
　　サービス開始や製品出荷前に調整して、この類のログは残らないようにすると思うのです。

　　また、システム動作なら技術部門/システム部門の人間は答えられると思うのですが、
　　回答までに1週間の調査時間があったのに、問い合わせサービスの回答が「わからない」だったことも不満です。
　　技術部門/システム部門まで聞いていないか、技術部門/システム部門でもわからないのだと思えてしまい、
　　顧客対応に問題ありか、技術力に問題ありと思っています。

２．以下のログが出力されています。
　　「タイプ：システム、レベル：注意、内容：端末 **:**:**:**:**:**が<ホームルータ名>に接続しました」
　　端末を特定したいのですが、すべての端末が同じ「**:**:**:**:**:**」で表示されていて、わかりません。

　　なぜ「**:**:**:**:**:**」と出力して、端末を特定できないようにしているのでしょうか。

　　huawei japanに問い合わせていますが、先方が約束した１週間の回答期限に回答がありません。
　　問い合わせてから10日以上たちました。

以上です。よろしくお願いします、。

書込番号：23803333