『メーカーから、正常にデバイスが認識されていないとのご指摘』のクチコミ掲示板

[AGM114A]

PowerDVD19ULTRAでAACSキーCSSキーの更新により、上手く市販のBDやDVDが再生できるようになりました。
メーカー（サイバーリンク社）に提出したシステム情報ログ（DirectX 診断ツール、ファイルを指定して実行→dxdiagと入力→DirectX診断ツール起動→右下に表示される "情報をすべて保存" ボタンをクリック→テキスト形式でデスクトップに保存）の内容について、メーカーから、「空欄の部分があり、正常にデバイスを認識していないように見受けられます。」と指摘されました。確かに、OSやメモリやDirextXのバージョン、CPU、メモリ、マザボ、光学ドライブ、内蔵M.2SSD、外付けSSDやHDD、等が表示されていないか、空欄の箇所がありました。自作PCだから、リカバリー実行、OSアップデート等の要因で診断ログに空欄がある、もしくはDirectX診断ツールの仕様ではないかと考えますが、Win10 20H2自作PCのデバイスマネージャー、マイコンピュータ、エクスプローラー、UEFI BIOSなどでは全デバイスが認識されており、デバイス認識エラーは考えられますか？アドライス下さい。

書込番号：24110836

[sengoku0]

>確かに、OSやメモリやDirextXのバージョン、CPU、メモリ、マザボ、
>光学ドライブ、内蔵M.2SSD、外付けSSDやHDD、等が表示されていないか・・・・

ファイルを指定して実行　→　dxdiag　でDirectX診断ツール起動
システムタブのシステム情報は表示されていない状態なのでしょうか。

また、ファイルを指定して実行　→　msinfo32 でシステム情報を起動
システム情報のシステム要約のOSバージョンなどは正常に表示されますか。

書込番号：24110845

[AGM114A]

ご返信ありがとうございます。DirectX診断ツールのシステムタブからでは、システム情報は空欄です。
システムタブの右下にある情報を全て保存をクリックすると診断ログがテキスト形式で保存されるんですね。それをあるメーカーは
空欄があるので、デバイス認識が上手くいってないのでは？と言っているのですが、msinfo32からシステムの要約を見ますと、
ちゃんとOSのバージョンも表示されております。各項目からもデバイスが表示されているのが分かります。DirectX診断ツールの
仕様ではないかと思いますし、自作パソコンだからではないかと思いますが・・・。

書込番号：24110861

[sengoku0]

>msinfo32からシステムの要約を見ますと、ちゃんとOSのバージョンも表示されております。
>各項目からもデバイスが表示されているのが分かります。

dxdiagのシステム情報が空白なのは分かりませんが、
msinfo32（システム情報）で問題なく各項目表示されていれば、
OSとして正常にデバイスなど認識できていると判断してよいと思います。


あとユーザーが直ぐに実施できることは以下くらいでしょうか。

Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%A7%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%86-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca

どうしてもdxdiagの表示を直したい場合は、OS再インストールも視野に・・・

書込番号：24110881

[AGM114A]

システムファイルチェッカーは使用してます。SFCコマンド関連ですよね。
システムイメージに破損は無いです。チェックディスクもしております。
OSをクリーンインストールしたからと言って、DirectX診断ツールのシステムタブのシステム情報は表示されるのでしょうか？

書込番号：24111339