『Windowsがフリーズし強制的に再起動』のクチコミ掲示板

[Yashiha]

旧GPUのGTX650tiが非力に感じてきたため、買い換えました。
しかし、原因が自分では特定できない問題が生じております。

GeForce GTX 1650 AERO ITX 4G OCに買い替えてから操作中にWindowsがフリーズし、強制的に再起動するようになりました。

<PC情報>
ベース：　Dell XPS8700
メモリ：　16GB　（DDR3 1600MHz PC3-12800　4GBx4枚）
PSU：　80PLUS BRONZE取得 ATX電源 750W(プラグインタイプ)
旧GPU：　OEM GTX650ti　※これまでずっと正常動作してました。現在もさしなおすと正常動作します。クラッシュは一切しません。
新GPU：　MSI GeForce GTX 1650 AERO ITX 4G OC　※Windowsしばらく捜査していると10回中10回必ずOSごとフリーズします。
その他：　Dell出荷時のまま

Chrome上でYoutube観覧している際にOSがフリーズ、
STEAMのGUIを操作している際にOSがフリーズ、
通常のWindowsのメニュー操作時にもフリーズし、強制再起動が起きてしまいます。
電力が不足しているわけでもなさそうです（PSUは750Wあります）。

ｎVidiaの最新GeForceドライバーもインストール済みです。

この症状は使用中毎回100%の確率で起きてます。
10分〜30分以内に大体おきてます。

※旧GPUへ戻すと安定し、OSがフリーズする事は無く正常動作します。

何が原因か特定できなく困っております。
ご教授いただけると幸いです。

書込番号：23085415

[あさとちん]

＞Yashihaさん

新GPUを販売店に持ち込む方が早いと思います。

書込番号：23085458　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞Yashihaさん
GPUのファンは正常に回っていますよね。
それと、念のためGPUの説明書を読み直して、その通り装着したか確認してください。
ファンも回っていて、説明書に書いてある通りに組み付けていれば、多分故障だと思いますので、販売元に連絡する事をお勧めします。

書込番号：23085471

[アテゴン乗り]

＞Yashihaさん
電源は容量だけで判断できないと思います。

へたりや、相性なども無いとは言い切れないので、型番を明記した方が良いと思います。
昔の12Vが複数レーン電源だと補助電源なしの消費電力のグラボだと部分的に電力が足りなかったりすることも・・・

ドライバーはNVIDIA同士でも一度アンイストールして、
ボードを差し替え後に新たにインストールしないと不具合の原因になります。
ここら辺は大丈夫でしょうか？

書込番号：23085508

[Yashiha]

＞あさとちんさん
返信ありがとうございます！参考にします。

＞とにかく暇な人さん
説明書通りに組み上げたつもりです。再度確認します。返信まことにありがとうございます！

＞アテゴン乗りさん
返信ありがとうございます！
PSUは玄人志向の　型番　KRPW-BK750W/85+　です。こちらGTX1650と合わせて購入した新品となります。

ドライバーは完全に抜いてませんでした・・・
一度ドライバーごと抜いて、再度インストールを行ってみます。
後ほど結果をご報告いたします。

書込番号：23085560

[Yashiha]

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＞とにかく暇な人さん
念のため再度確認しました。
グラボのファンは正常に動いていることを確認できました。
そのほかPC内部のファンや温度も正常であることが確認できました。
まだクラッシュが起きてしまいますので、やはり新グラボの個体差（ハズレ）を引いたかもしれません。
ありがとうございます。
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＞あさとちんさん
不良品の可能性も含めて販売店に問い合わせしてみようと思います。
ありがとうございます。
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＞アテゴン乗りさん
ｎVidiaのドライバーをクリーンインストールを行いました。
あと、PC本体のBIOSも最新にしました。
前回よりはフリーズするまでの間隔は長くなった気がするのですが、やはりフリーズしてしまいます。
今回はCivilizationVでテストし一時間は持ちましたが、メインメニューへ移ってすぐにフリーズしました。
なんとなくこれまでの症状として、メニューまわりのマウス操作でフリーズしているようにも見えます。
そしてやはり旧グラボで試すとフリーズ減少の再現ができませんでした。
やれることはすべてやったと思いますので、
一度販売店へ問い合わせてみます。
ありがとうございます。
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グラボで不良品をつかむ確率はどのくらいのものなのか個人的にはわかりませんが、
意外と多いものなんですかね・・・

書込番号：23086003

[timbales]

＞Yashihaさん

このスレがあることに先ほど気づきました。　解決済かもしれませんが、当方も類似の状況だったので報告します。

<<当方の現象>>
PC 　DELL　ｘｐｓ８７００　　Windows10　pro　　
　　　　　　（電源はDELLオリジナルのまま）

WQHDのディスプレイに変更のため、オリジナルのGT720から、当グラボへの変更とメモリーの増設(８→２４GB))をほぼ同時期に実施。　YOUTUBEを視聴して１０〜２０分程度経過すると突然画面が落ち、再起動する。

<<処置>>
�@　はじめは増設したメモリーを疑い、差し替え、別メモリーに交換等を実施。　→　それでも再現。

　　　-- ほかにもいろいろチェック、テスト、条件変更など実施〜改善なし--

�A　グラボの交換も考えましたが、ダメもとでグラフィックドライバーを完全に削除してから、ドライバーを再インストール。
　　　--　削除に使ったのはDDUというフリーアプリ。

�Aの処置後は再発していません。

当方の症状は”フリーズ”ではなく、”唐突に画面が落ちて、再起動する”　、あるいは"スピーカーがブッとノイズを出して、画面が急にブラックアウト〜再起動する”というものでした。(発生はyoutube視聴時のみ)

当方もドライバーはクリーンインストールしたつもりだったんですが、レジストリ含めきれいにしておく必要があったようです。　

”グラボ　ドライバー再インストール”などで検索をかければ、DDUについていろいろ情報が出てくると思います。

以上、ご参考まで。

書込番号：23165825

[Yashiha]

＞timbalesさん
情報ありがとうございます！

timbalesさんの書き込み前にお店から返金いただきました。その為せっかく頂いた情報の内容で検証する事が今となっては出来ません。

今まではnVidia製のGPUを使ってきましたが今回の返金の際は思い切ってAMD系のGPUに買い替えました。乗り換えてからは特に問題無く動いてます。

timbalesさんと症状がほぼ同じだったのでおそらく頂いた方法で解決したかもしれませんね。似た症状が出た方にとって良き情報になりそうです。

ありがとうございました。

書込番号：23167221　スマートフォンサイトからの書き込み