『WOWOWオンデマンドの再生が「メモリ不足」で止まる』のクチコミ掲示板

[LovePeaceHarmony]

自宅で使っていた65X930で、1/13から始まったWOWOWオンデマンドが見れることが分かったので確認しました。（WOWOWの受信契約が必要です。）

WOWOWのBSチャンネル表示中にリモコンの「決定」ボタンを押すか、
WOWOWのBSチャンネル表示中にリモコンの「dデータ」ボタンを押して「WOWOWオンデマンド」を選ぶか、
リモコンの「みるコレ」を押して「acTVila 4K」（Chips!TV）から「WOWOWオンデマンド」を選ぶことで、
WOWOWオンデマンドの画面が出てきました。

スマホに「WOWOWオンデマンド」アプリを入れ、これを使ってTVに表示されるQRコードを読ませることでログインできました。

あとは、見たい番組を選んで「最初から見る」を選ぶと再生が始まりました。

しかし、暫く再生したところで、「メモリ不足のため、コンテンツを表示できません。」と表示され、再生が止まってしまいました。
何回か繰り返しても同じ現象になりました。
さらに繰り返すと、登録端末が多過ぎるので削除を求められました。（1台で見ているだけなのに）
削除画面には端末名が「TOSHIBATV(Hybridcast)」という端末が5台表示されており、それらを一つづつ削除すると、再生開始できる状況に戻りました。
しかし、再生がメモリ不足で止まる現象は回避できません。

65X930のソフトウェアバージョンは T4A-01F1FF 580、
有線LAN接続、タイムシフトマシン用と通常録画用にそれぞれ1台のUSBハードディスクを接続しています。

WOWOWのサポートに連絡すると、
問題現象を確認し、原因究明と対策検討を実施中とのことでした。

REGZAのサポートにも連絡しましたが、今のところ応答ありません。

とりあえず、情報共有として。

書込番号：23931713

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23932002

[エメマル]

＞「メモリ不足のため、コンテンツを表示できません。」と表示され、再生が止まってしまいました。

これってスマホの問題では？
スマホはどの機種を使って再生しているのですか？

書込番号：23933525

[LovePeaceHarmony]

はい。
症状に変化はありませんでした。

書込番号：23936605　スマートフォンサイトからの書き込み

[LovePeaceHarmony]

スマホはログイン時に使うだけで、
受信しているのはREGZA自身です。

書込番号：23936608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ま〜きゅん]

余談ですが、我が家のZ730Xでも全く同様の症状です。WOWOWオンデマンドの放送を見ていると２０分から３０分程度で「メモリ不足のため、コンテンツを表示できません」が出てしまいます。
WOWOW側の問題だと思いますが、有料サービスでこれは無いですね。。

書込番号：23965332

[とぽちん]

50M530X所有してますが、私もメモリ不足ストップに困ってます。
WOWOWでは今年オンデマンドが変わってからREGZAユーザーからの問い合わせが集まって来ているそうです。
早期の改善を期待していますが…。

書込番号：23966258　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞LovePeaceHarmonyさん
こんにちは。
当方パナソニックですが、動画が途中で止まったことはありませんが、メニューで色々操作しているとたまにフリーズしたりします。この所頻繁にバージョンアップしてるようなので安定するまで待ちなのでは？
アプリそのものは、最初なのにL&Fなどアマゾンプライムのアプリなどと比べても遜色なく、完成度は高いと思います。

書込番号：23966413　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぽちん]

昨日WOWOWさんからメモリ不足は解消した旨お電話頂きました。
確認しましたが映画一本、無事ノンストップで観ることが出来ました。
WOWOWさんご対応ありがとうございました。

書込番号：24076164　スマートフォンサイトからの書き込み

[LovePeaceHarmony]

私にも本日WOWOWカスタマサポートから連絡がありました。
WOWOWにてChips!TVのアプリを修正し、テレビに送ったので「東芝REGZAに関する」問題は解決した
とのことでした。
問題の存在とその解決については、今のところ周知はせず、問い合わせをした方にしか連絡していないそうです。
私の環境で一時間ぐらい見てみましたが、問題は起きませんでした。

書込番号：24080069

[LovePeaceHarmony]

本日もWOWOWさんから連絡があり、そのやりとりの中で昨日の記載に間違いがあることが分かりましたので訂正します。

誤　WOWOWにてChips!TVのアプリを修正し、テレビに送った
正　WOWOWにてクラウド側のChips!TVのアプリを修正した

書込番号：24082344