『困りました』のクチコミ掲示板

[だいまる子]

すみません。
ご教授下さい。
先ほどAndroidTVのシステムアップデートがあり実行しました。

終わってテレビを見ようとしたら
チャンネル設定が全て消え再スキャンしても戻りませんでした。

アンテナは壁→レコーダー→テレビの順番で来ているので
レコーダーの電源を入れれば
レコーダー経由でテレビは見れます。

レコーダーを取り払い
壁→テレビにアンテナを接続してみましたがやはりチャンネルのスキャンが出来ません。(エラー202)

テレビコンセントを抜く
電源長押しでシャットダウンは試しました。
あとは初期化かなと思うのですが
やり方がわかりません。

他に試したほうが良い事などあれば
ご教授頂けると助かります。

宜しくお願いします。

書込番号：23948632　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞だいまる子さん

すべての設定やソフトウェアを工場出荷時の設定に復元するなら、取扱説明書79ページに方法が載っていますね。
参照してください。
でも、再度AndroidTVのシステムアップデートをすると症状が戻ってしまう可能性もありますか。
その場合はメーカーに問い合わせですね。

書込番号：23948696

[だいまる子]

＞すずあきーさん

ありがとうございます！
設定の初期化しか見つけられずでした。
試して見ます！

書込番号：23948734　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいまる子]

初期化試してみました。
やはりチャンネルをスキャンしてくれずテレビが映りませんでした。
まだ買ってから1ヶ月も経ちません。
サポートに連絡してみます。

引き続き何か試す事があれば
教えて頂けると助かります。
宜しくお願い致します。

書込番号：23948791　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞だいまる子さん
こんにちは。
電源抜きリセット、初期化、これらをやられて映らないなら他にユーザーレベルでできることはありません。

TCLのサポートに電話してサポートを受けて下さい。ファーム書き換え用のUSB送ってくれたりするかも知れません。訪問修理になるかもですが。

書込番号：23949502　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいまる子]

＞プローヴァさん
ありがとうございます！
今日電話をしてみて
来週以降訪問修理になりました。

原因が分かりましたらまた書き込みたいと思います。

ありがとうございました！

書込番号：23950535　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいまる子]

本日基板交換になりました。
やはりAndroidアプデの影響のようです。
安定したインターネット環境でアプデして下さいとの事。
有線接続しているのでwifi接続よりは安定していると思っていたのですが...。
難しいですね。
お二方ともありがとうございました。

書込番号：23970214　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞だいまる子さん
基板交換で直ったならよかったですね。
有線でアプデしてダメなら他にもっと安定した方法なんてないですよ、って言いたいところです。
サービスが言ったことは、メーカーの言い訳である可能性はあるかもです。
アプデ用に配信しているファームが大丈夫だったかどうかなんてどうせサービスの人は知らないわけですから。

書込番号：23970234

[だいまる子]

＞プローヴァさん
有線接続以上の安定は難しいと言ってみたのですが
同時にパソコンなどでWIFIでも有線でもネットに繋ぐなって事らしいです。なかなか良く分からないです....。

書込番号：23972133　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞だいまる子さん
そういうこと言いましたか。。。(笑)
まあメーカーの見解というより、サービスマン風情の独り言と思っていた方がいいみたいですね。
結構知ったかぶりで出鱈目言うサービスマンは多いですよ。今やサービスと言っても基板を交換するだけのチェンジニアですから、高い技術力はそもそも必要ない仕事です。

書込番号：23972409

[だいまる子]

＞プローヴァさん
チェンジニア‼️
なるほど納得です。
良い事は取り入れたいですけどね...。
そのように思う事にします。
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：23972423　スマートフォンサイトからの書き込み

[無音マニア]

先々週、同じ機種（商品）をアウトレットと言うことで購入しましたが、明らかに説明書などに一度誰かに渡って、修理してアウトレット販売しているのでしょう。当方は、アウトレット品に同意しているので苦情もないです。

私は、Androidのアップデイト（楽天モバイル端末でWi-Fi）をしても、障がいとか不具合は発生していません。

おそらく、基板そのものが元々傷んでいたのではないでしょうか？未だにアウトレットの商品が多数有るみたいなのでメ−カ−側が把握している故障だと思います

書込番号：23979229

[だいまる子]

＞無音マニアさん
そんな事もあるのですね！
私は新品で買ったとは思うのですが。
ただ元旦初売りで27500円と恐ろしく安かったのでスマホで言う
リフレッシュ品だったのか？と疑問が出てきました....。

もう不具合が出ない事を祈ります。

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：23979825　スマートフォンサイトからの書き込み