『デュアルスクリーンを使用できません』のクチコミ掲示板

[Sixlounge0915]

先日SBのAndroid10のアップデート後デュアルスクリーンが使用不可になりました。
認識はしているようなのですが、通知バーに｢デュアルスクリーンを使用することができません。｣と出ている状態です。
設定画面からもデュアルスクリーンの設定項目をタップできない状態です。
同じ症状の方や原因がわかる方いませんか？

書込番号：23560688　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC8001mk2]

基本的なとこですが、開いた状態ですよね？
折りたたんだ状態だと、設定画面も開けません。

また、アップデート後にデュアルスクリーンを使おうとした際、デュアルスクリーン用と思われるファームのアップデートを求められましたが、それは実施済みですか？

書込番号：23560787

[Sixlounge0915]

デュアルスクリーンは開いた状態です。
デュアルスクリーンのファームウェアアップデートも行いましたが、SBショップにて他のデュアルスクリーンを装着しても同じ症状でしたので本体側の不具合だとは思われます。

書込番号：23560865　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

充電できるなら、アップデートでデュアルスクリーン関連のソフトウェアに何らかの異常が発生したとも考えられますが…。
初期化しても同様ならハードウェアの故障でしょうね。

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[やすゆー]

私もデュアルスクリーンつけたままAndroid10にしましたが、同じ症状は発生しませんでした。


・国内正規販売品か？（海外モデルか？）
　海外モデルだとバージョンアップした途端に日本国内では動作が制限されるようになったり、という事あります。

・ソフトウェアバージョン、ビルド番号などは正常か？
　正常にバージョンアップできてるのか。

・本体のコネクタ内は綺麗か？
　ゴミ入ってて接触不良だったりとか。

・工場出荷時の状態に初期化してどうか？
　今時ネット上へのバックアップも簡単ですし、昔よりは試しやすいと思います。
　これやっても直らないなら機械的故障じゃないかと。

書込番号：23563428

[かなた0823]

私も同じ症状になったのですが、初期化で直りましたか？

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[MaiKomeBei]

久々にデュアルスクリーンをつけてみたら同じ症状になり、ググってこのスレッドに来ました。
が、未解決なのですね。。。

端子の清掃、再起動でも直りませんでしたが、デュアルスクリーンホームの権限設定で自己解決できたので、
以下の手順を試してみてください。

設定 > アプリと通知 > アプリ情報 の順にタップ
スクロールさせて、デュアルスクリーンホーム をタップ
許可 をタップして、拒否されている各項目をタップして、許可 に変更

書込番号：25248512