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2020年 2月21日 発売

REGZA 55Z740X [55インチ]

  • クラウド連携で高画質を実現する「レグザエンジンCloud PRO」を搭載した4K液晶テレビ(55V型)。放送済み番組を見られる「タイムシフトマシン」対応。
  • AI学習により地デジ放送のノイズを低減する「地デジAIビューティPRO」や、ネット動画を高画質に楽しめる「ネット動画ビューティPRO」を搭載。
  • 総合出力80Wマルチアンプ駆動の「レグザ重低音バズーカオーディオシステムPRO」が、迫力のある重低音を再現する。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 55Z740X [55インチ]のスペック・仕様

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REGZA 55Z740XS [55インチ]

REGZA 55Z740XS [55インチ]

最安価格(税込): ¥207,837 発売日:2021年 3月 5日

画面サイズ:55V型(インチ) 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ:直下型 録画機能:外付けHDD
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REGZA 55Z740X [55インチ]東芝

最安価格(税込):¥143,800 (前週比:-4,199円↓) 発売日:2020年 2月21日

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インターネットにつながらない

2021/01/17 22:29(1ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 55Z740X [55インチ]

スレ主 dearlitsさん
クチコミ投稿数:4件

分かる方教えていただけますか。
昨日55Z740Xが届けられて設置したのですが、インターネット接続の設定で繋がらない状態です。
ルーターには5GHzで接続OKなのですが、インタネット接続でエラーとなります。
それ以外の機器(PC、BDレコーダー等)は全てインタネット接続ができている状態です。

東芝カスタマーに連絡しましたが、ルーター側に問題があるのではの一点張り。
ルーター側に問題がある場合がほとんどであり、その場合、サービスマンを呼んだ場合の費用は
発生しますよと脅されました。
そもそもルーターの設定をユーザー側でごちゃごちゃやらなきゃ接続できないようなのは、
製品的に問題あると思いますが。
ルーターの設定を見てもちゃんと許可になっています。

IPは自動取得にしてありますが、頭が192.168でなければならないみたいな事をどこかに書かれてたので、
ルーターの設定を一時変更してみて接続をこころみたら一瞬繋がったので、
youtubuを見ようとしたら見れなく、接続の再テストを行ったところ、結局インターネットに
つながりませんでした。

これってやはり初期不良ですかね。

書込番号:23912929

ナイスクチコミ!3


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16214件Goodアンサー獲得:3539件

2021/01/17 22:32(1ヶ月以上前)

>dearlitsさん
こんばんは。
一度ルーターの電源コンセントを抜いてからまた挿してみたらいかがですか?
テレビの場合、意外とルーターの再起動で直ったりすることは多いですよ。

書込番号:23912937 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 dearlitsさん
クチコミ投稿数:4件

2021/01/17 22:38(1ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。
ルーター等は全て再起動はやっていますが、まったくダメな状態です。

書込番号:23912952

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30293件Goodアンサー獲得:5074件

2021/01/17 23:17(1ヶ月以上前)

この製品を持っている訳ではありませんが...m(_ _)m


1.「ルーター」との直線距離はどれくらい有るのでしょうか?

2.「ルーター」との直線上の間に「遮蔽物」は何が有りますか?

3.スマホはお持ちですか?お持ちなら、その機種の情報を教えて下さいm(_ _)m
  「Android」のスマホなら、「Wi-Fiアナライザー」というアプリで無線LANの状況を確認出来るのですが...

4.下記のIPアドレスは、テレビで確認されたのですか?
  「一瞬」というのが良く判りません。どうやって「一瞬」だと分かったのでしょうか?

>IPは自動取得にしてありますが、頭が192.168でなければならないみたいな事をどこかに書かれてたので、
>ルーターの設定を一時変更してみて接続をこころみたら一瞬繋がったので、
>youtubuを見ようとしたら見れなく、接続の再テストを行ったところ、結局インターネットに
>つながりませんでした。

5.下記の再起動をしたとのことですが、テレビもしたのですか?
  テレビの場合、「電源OFF/ON」では、再起動にはなりませんよ?
   ※「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(5分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」でリセット出来ます。

>ルーター等は全て再起動はやっていますが、まったくダメな状態です。

書込番号:23913036

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:208件Goodアンサー獲得:10件

2021/01/17 23:27(1ヶ月以上前)

>dearlitsさん
こんばんは。
M520Xでの話で有線LANではありますが、同じようにルーターには繋がっているのにインターネット接続ができなくなった事がありました。

LAN ケーブルをいったん抜いて、テレビの電源を落とし電源コードも抜いた後、
数分おいてLANケーブルを挿してからテレビの電源入れたら、あっさりインターネット接続OKなっていました。

テレビの方も試してみて下さい。

書込番号:23913059

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:9639件Goodアンサー獲得:1870件

2021/01/18 00:21(1ヶ月以上前)

>ルーター側に問題がある場合がほとんどであり、その場合、サービスマンを呼んだ場合の費用は発生しますよと脅されました。

対応に納得いかなかったからって脅されたとか…

ちなみにTOSHIBAだからとか関係なく人が動くと費用が発生するのは当然なので
サービスマンに来てもらう
 → ルーター/設定に問題があった場合 → TVメーカーには関係ない話なので費用発生
 → TV側に問題があった場合 → TVメーカーに責任があるので無償対応

になるんじゃない?なのでTV側に問題があるぞ!って確信(?)がある場合は来てもらうでいいのでは?
ただユーザー側に問題があって「お金かかります」ってなった場合は当然素直に払うべきで、ここでなんだかんだ言って払おうとしない消費者が多いからそういう対応になってるんじゃない?
※今回のケースが絶対そうだってことじゃないけど、ちょっとした設定ミスで出来てないだけってのが大半だろうからねぇ

ちなみに自動接続した場合にネットワーク情報(アドレス情報)でIPアドレスをはじめ情報がきっちり取れてるか確認する
接続テストでどの部分に◯がつかないか確認する

このあたりからかな?

書込番号:23913158

ナイスクチコミ!6


ynssn123さん
クチコミ投稿数:30件Goodアンサー獲得:1件 REGZA 55Z740X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z740X [55インチ]の満足度4

2021/01/18 08:25(1ヶ月以上前)

>dearlitsさん
>昨日55Z740Xが届けられて設置したのですが、インターネット接続の設定で繋がらない状態です。
>ルーターには5GHzで接続OKなのですが、インタネット接続でエラーとなります。
>それ以外の機器(PC、BDレコーダー等)は全てインタネット接続ができている状態です。
>そもそもルーターの設定をユーザー側でごちゃごちゃやらなきゃ接続できないようなのは、
>製品的に問題あると思いますが。
>ルーターの設定を見てもちゃんと許可になっています。
>Pは自動取得にしてありますが、頭が192.168でなければならないみたいな事をどこかに書かれてたので、
>ルーターの設定を一時変更してみて接続をこころみたら一瞬繋がったので、
>youtubuを見ようとしたら見れなく、接続の再テストを行ったところ、結局インターネットに
>つながりませんでした。



最近、Z740X購入しました。業者がテレビを設置して帰った後、ル−タ−とZ740XをLANケーブルで接続しただけで、簡単にユ−チュ−ブ映りました。ごちゃごちゃ設定など一切しておりません。

まだ、納品されて1日ですよね?不具合かどうかわからない件でここにメーカ−批判の書き込みをされるのは軽率では?再度、東芝にインタ−ネット接続環境を伝えて、その上で手順を確認しながら設定をされたらいかがですか?

書込番号:23913395

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16214件Goodアンサー獲得:3539件

2021/01/18 08:33(1ヶ月以上前)

>dearlitsさん
ルーターの機種名はわかりますか?
IPv6になってたらv4にしてみたら解決したりすることもあります。

書込番号:23913404

ナイスクチコミ!2


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3495件Goodアンサー獲得:391件

2021/01/18 09:43(1ヶ月以上前)

スレ主さんの過去のスレを見ると、
バッファローの無線中継器や、ソフトバンクAirなどがあるようですが、
テレビを接続したネット回線が、何なのか?テレビをWi-Fi接続している状態が分かりません。

ソフトバンクAirを持ってきて、有線LAN接続をしてみたり、家のネット回線に、テレビを有線LAN接続してみるとか、やってみる事は、あります。

家の中のDHCPサーバまたは、ソフトバンクAirののIPアドレス発行数が、上限に達しているとか、可能性はないのですか?



> ルーター側に問題がある場合がほとんどであり、その場合、サービスマンを呼んだ場合の費用は発生しますよと脅されました。

メーカーのサービスマンがきて、ネットワーク機器まで調べさせられ、結果、原因はテレビではありませんでした。
となった場合、出張作業台を踏み倒され、さようなら。では済まないから、当然です。


> そもそもルーターの設定をユーザー側でごちゃごちゃやらなきゃ接続できないようなのは、製品的に問題あると思いますが。

ネットワーク機器なのですから、ユーザーがごちゃごちゃしなきゃならない事もあります。

書込番号:23913484

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:509件Goodアンサー獲得:71件

2021/01/18 19:00(1ヶ月以上前)

>dearlitsさん

他のPC等は問題なく接続出来ていて、本TVとは一瞬繋がったこともあるようですので、通信状態が不安定な様ですね。

*WiFi接続について
文脈から推察すると、WiFi ac(5GHz)での接続を試みましたが繋がりません、ということでしょうか?
ac接続は直進性が高いので電波の届く範囲がネックになることがあります。
ルータ側のSSID選択時にn(2.4GHz)で接続できないですか?

*有線LAN接続について
もし、ルータとの距離が届くなら有線LAN接続で確認できませんか?
有線LANの場合はおそらく何も設定しなくても、スンナリ繋がると思います。

TV側の状態で有線ポートもWiFiもどちらも不具合というのは考えにくいので、先ずは安定して接続できる状態を把握することをオススメします。

追伸
年末に家であった事象は、有線LAN接続でAmazon Primeに繋がらなくなったのですが、在宅勤務対応でマンション内の通信トラフィックが極端に増えて回線速度の低下が激しく、Net接続できなくなりました。こんなこともあるんですね。

書込番号:23914335

ナイスクチコミ!0


Taka1999さん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2021/01/18 19:35(1ヶ月以上前)

昨日設置したので、設置直後にWifiの接続ができない問題がありました。
2〜3度wifi設定を行いました。テレビの接続確認画面でエラーが出ました。その時は有線LANもダメでした。

その後数分してから、アマプラに問題なくつながった為、結果オーライとしています。NASも見えています。

その後、テレビ側の接続確認を行うと問題ありませんでした。

テレビのWifi設定画面で、2.4GHzと出ていたような気がしますが、5GHzも使えるんですか??
5GhzのSSIDは出てこなかったので、使えないものと思ってました。アップデートで使えるようになった?

書込番号:23914414

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30293件Goodアンサー獲得:5074件

2021/01/19 10:18(1ヶ月以上前)

>Taka1999さん

>テレビのWifi設定画面で、2.4GHzと出ていたような気がしますが、5GHzも使えるんですか??

https://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/spec/55z740x.html
の「無線LAN内蔵」の項目に「IEEE802.11a/n/ac」の記載があります。

書込番号:23915355

ナイスクチコミ!0


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3495件Goodアンサー獲得:391件

2021/01/19 18:42(1ヶ月以上前)

で、スレ主さん 進展はありましたか?

書込番号:23916037 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Taka1999さん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2021/01/19 20:50(1ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん

そうなんですよ、そうなってるのに、ルーターの5Ghz帯のSSIDが出てこなかったんですよ。不思議でした。
スマホやノーパソは使えるのに。。

知ってらっしゃったら、教えてください。
レグザのテレビとwifiルーターでどの程度スループットが出てるか確認する方法はあるでしょうか?




書込番号:23916285

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30293件Goodアンサー獲得:5074件

2021/01/20 18:00(1ヶ月以上前)

>Taka1999さん

>そうなんですよ、そうなってるのに、ルーターの5Ghz帯のSSIDが出てこなかったんですよ。不思議でした。

取扱説明書の134ページには、
「5GHz帯に対応している無線LANアクセスポイントに無線LAN接続する場合、その無線LANアクセスポイントと本機は5GHz帯を使用する設定にしてください。」
という記載が有ります。

アクセスポイント一覧表示の時に「青」か「赤」のボタンで切り替えられるのでは?


>レグザのテレビとwifiルーターでどの程度スループットが出てるか確認する方法はあるでしょうか?

テレビとAP間のスループットを計測する方法は有りません。
PCが有って、ルーター等に「簡易NAS機能」でも有れば、「USBメモリ」などを繋いで、大きなファイルをコピーして転送速度を確認する事は出来ますが、下記の「インターネット速度計測」で十分だとは思いますm(_ _)m

スマホをお持ちなら、【テレビが置いてある場所】までスマホを持って行き、ブラウザで
https://fast.com/ja/
にアクセスして「インターネット通信速度」を計測することで、動画再生などの指標になると思いますm(_ _)m
 <視聴する場所で計測しても、テレビの無線LANの性能は測れません。

書込番号:23917807

ナイスクチコミ!1


Taka1999さん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2021/01/21 03:13(1ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん

青か赤で切り替えはありませんでした。
ですが、5GhzのSSIDが表示されていました。

きちんと接続でき、テストも完了しました。ありがとうございました。

アマプラを見てますが、2.4Ghz帯を使っていた時より画質が上がってます。
PC(アプリ)やFireTvより使い勝手は悪いですが、意外と画質が良いのでこっちを使うほうが満足度高そうです。

書込番号:23918682

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30293件Goodアンサー獲得:5074件

2021/01/21 10:20(1ヶ月以上前)

>Taka1999さん

なるほど、普通に表示される様になったみたいですねm(_ _)m
 <取扱説明書の内容は何だったんでしょうね...(^_^;

書込番号:23918949

ナイスクチコミ!1


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