『メーカー保証対応結果』のクチコミ掲示板

[ニャン98]

65U7Eがメーカー保証期間内に電源が勝手に落ちる動作を繰り返すので、サポートセンターへ相談したところ、こちらの機種に新品交換してくれることになりました。

正直あまり嬉しくありません。
理由は消費電力が1.5倍なのと、スピーカー出力が30w→20wにパワーダウンしている廉価版に感じたからです。
同じ65U7Eに交換は無理なのかと問うたところ、品薄でいつ交換できるか不明だとのこと。
また、ダメ元で今年モデルの65U9Hに交換は無理なのかとも問うたのですが、65U9Hはこのどちらの機種の後継モデルでもないので無理だとの回答でした。
せめて65U8FGだと納得できるのですが残念に終わりました。

参考までに。

書込番号：24860753　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>こちらの機種に新品交換してくれることになりました。

「交換させられた」では無く、「交換してくれた」んですか？
と言うことは、メーカーとニャン98さんの双方で納得した上での対応って事なのでは？


>理由は消費電力が1.5倍なのと、スピーカー出力が30w→20wにパワーダウンしている廉価版に感じたからです。

直下型バックライトの分解能が上がると、当然LEDが増えるので消費電力も増えます。
なので、サイドバックライトの方が消費電力は低くなりますm(_ _)m

スピーカーについては、出力の大小が音質に直結するわけでは無いので何とも言えませんm(_ _)m
　＜昔、「BOSE」のスピーカーは、小さな出力で、大型スピーカー並の音質で爆発的に売れました。

下向きのスピーカーが、前向きになる事で小さくても音質が良くなる可能性も．．．

実際に見て聞いて、「65U7E」よりも劣っていたと感じているなら分かりますが、スペックの数字だけで感じているように思えましたm(_ _)m


>せめて65U8FGだと納得できるのですが残念に終わりました。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001395170_K0001254140_K0001131732&pd_ctg=2041
「65U7E」の後継機が「65U8F」で、その後継機が「65U8FG」なので、「2代更新」というのは難しかったのかも．．．(^_^;
　＜無料で、買い換えしている事になりますし．．．

書込番号：24860883

[ニャン98]

＞名無しの甚兵衛さん
便宜上「交換してくれました」と表記しました。
納得はしていない面持ちです。
その実は後述した通りの内容です。

エッジ型→直下型になると確かに物理的にLED数の違いから消費電力が上がるとは思いますが、それにしてもそれだけで1.5倍の消費電力は合点がいかない面持ちです。

スピーカーの出力表示がパワーの全てだと思いこんでいましたが、こちらの機種の前面方向スピーカーがそれを相殺してくれるのですね！
そうならば嬉しいです。

主観ですがこの機種はU7EがHisenseが東芝テクノロジーのデビューモデルとなって採算度外視だったので、少し骨休み的な廉価版を世に出してダブついたモデルのように思いました。

新品交換は勿論嬉しいのですが、メーカー事情が見え隠れしているようで腑に落ちないですね。
落とし所のU658FGにできないか再度購入店のエディオンに掛け合ってみたいと思います。

書込番号：24860960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

終売前の65U7Eの平均価格は11万円を下回っています。一方でU658FGの平均価格は15万円前後です。少なくとも無償での交換は無理でしょう。

書込番号：24860998

[どうなる]

＞理由は消費電力が1.5倍なのと、スピーカー出力が30w→20wにパワーダウンしている廉価版に感じたからです。

スペックシートだけで見るとそう思うのかもだけどU7E→U8Fの交換だったらU7Eに交換だったり修理されるよりラッキーだと思うけど…

書込番号：24861006

[ニャン98]

＞ありりん00615さん
最近昨年モデルのリビングエアコンを186,000円で購入して初期不良があり、メーカーに問合せしたところ今年モデルの363,000円のエアコンに交換してくれました。
価格というより完全にメーカー都合によるものだと思います。

＞どうなるさん
昨年投稿のYou Tubeで修理依頼したらU7E→U8Fへ交換になった等の動画や記事投稿を観ました。
Hisenseは修理依頼すると基本的に新品交換するスタンスのようです。

今回、メーカーに修理依頼した際に部品が地域のサービス拠点に届いたら電話が来る事になっていましたが、1週間経っても連絡がないのでこちらから連絡したところ、交換品の手配をしているのでもう少し待ってほしいとの回答でした。
最初にアナウンスされた修理部品の手配と言うのは、どうやら交換品の手配を意味していました。

新品交換は嬉しいのですがやはりスペックシートは製品の指針になるので廉価版との認識です。
今度は販売店を通してU8FGへの交渉を本日してみたいと思います。

書込番号：24861135　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞新品交換は嬉しいのですがやはりスペックシートは製品の指針になるので廉価版との認識です。

スピーカーの出力が下がってるっていうけど、最大ボリュームで見てるのだろうか？？

U8FGも20WだしU7E比で消費電力アップだし、その理屈だとスペックダウンだよ

ウーハーが付いてる＆1個新しいから納得できるということ？

書込番号：24861155

[ニャン98]

＞どうなるさん
U7Eは30w
U8Fは20w
U8FGは20w＋ウーファー20w＝40w

スピーカーに関しては、どう見てもU8Fは廉価版に見えます。
別途Hisense製スピーカーは設置していますが、普段使いでは音質が悪いので使用していないので、デフォルト仕様がとても大事だと思っています。

書込番号：24861174　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>エッジ型→直下型になると確かに物理的にLED数の違いから消費電力が上がるとは思いますが、それにしてもそれだけで1.5倍の消費電力は合点がいかない面持ちです。

「65U7E」が、「エッジ型バックライト」で「65U8F」が「直下型バックライト」です。

例えば、「LED」1個だけの照射範囲が「10cm×10cm」だった場合、
両機とも高さが90cm程有るので、「65U7E」は、左右に9個ずつ縦に並べて(９×２＝１８個)、それに導光板で中心部まで光を送って全体を照らしている事になります。
一方、「65U8F」は、同じLEDだった場合、「10cm×10cm」毎に配置するのですから、９×１５＝１３５個必要になります。
端に配置したLEDが画面の中心まで光が届くなら、それなりの出力が必要ですが、直下型ならそこまでの出力は必要無いかも知れ無いので、直下型のバックライト用LEDの出力は、もっと低くても良いカモ知れませんm(_ _)m
それでも半分の出力で済むとしても、エッジ型の３〜４倍の出力になると思われます(^_^;
　＜「65U7E」：5WのLEDを18個で90W。
　　「65U8F」：2WのLEDを135個で270W。

同様の理由で「プラズマテレビ」や「有機LEテレビ」は、原理的にも消費電力が高くなります．．．＿|￣|○
　　https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001395722_K0001395170_K0001254140_K0001131732&pd_ctg=2041

書込番号：24863346

[ニャン98]

結果報告
交換品機種の交渉虚しく65U8Fとなってしまいました。
※65U8FG希望でした。
現行機種の二世代も前の機種を在庫処理扱いで交換させられた気持ちです。

交換後の使用感
懸念していた通り明らかに65U7Eの廉価版でした。
先ず絶対的に違うのがU7Eの場合、
地上波視聴時ボリューム18-22程度で視聴していましたが、U8Eは前面スピーカーになったにも関わらず、音量28-36まで上げないとならなくなった。
これは出力ダウンからくる仕様のせいだと思います。

次に画作りが、のっぺりべったりした何とも気持ちの悪い画質になりました。
画質調整を細かくしましたが徒労に終わりました。
無駄に輝度が高く眩しく40まで落としました。

あと、リモコンが安価な材質のプラスチッキーな仕様になりました。
劣化が速い材質だとわかる低レベル品。

書込番号：24877089　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ニャン98さん
こんにちは
メーカーの保証対応として故障してみれなくなっているものを現状復帰してみれる様にするまでの義務はありますが、手段についてはユーザーの希望は必ずしも通りません。メーカーの義務を超えた要求は通るとは限らないですね。そこは身勝手な期待は禁物です。

あと考え違いをされてる様ですが、U8Fは性能面でU7Eの上位モデルです。直下型バックライトで部分駆動も一応入ってますので。
年次更新に伴う意匠上のコストダウンが気に入らない様ですが、難癖つけ始めたらキリがありません。本質を見るべきですね。

消費電力値が大きいのはピーク輝度が高くHDR視聴時にダイナミックな映像を楽しめるための工夫です。電気代がもったいなければ明るさを絞って見ればU7E同等の電気代に抑えることは可能でしょう。

書込番号：24877196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン98]

＞プローヴァさん
>あと考え違いをされてる様ですが、
>U8Fは性能面でU7Eの上位モデルです
>直下型バックライトで部分駆動も一応>入ってますので。
>本質を見る\べきですね。

考え違いをしているのは貴方では？
以前、65U7Eのスレに部分駆動非搭載とレスしていましたよね？
それは間違いだと指摘した経緯があります。
何度も指摘しますがU7Eは部分駆動を搭載しています。

あと、本質を見るとは具体的に何を指しているのですか?
なぜエンドユーザーがメーカーの本質を見極める必要があるのですか？
逆ですよね。ユーザーが求める本質を見極めるのはメーカーの仕事です。

最後に実際に2台を使用している私が、ハッキリと廉価版だと体感しているのに、ググっただけの表面しか見えていなく、正に本質が見えていない貴方に一体この2台の違いが本当理解できているとは思えません。

書込番号：24877416　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ニャン98さん
>>それは間違いだと指摘した経緯があります。
>>何度も指摘しますがU7Eは部分駆動を搭載しています。

その後さらに貴殿にレスしていますが、そちらは残念ながら理解できなかった様ですね。
エッジ型部分駆動は原理的に縦か横の分割が2分割になってしまうので原理的に効果が大変弱くなってしまいます。U8Fの直下型部分駆動とは比較になりません。個人的にエッジ型の部分駆動は無意味と考えております。

このあたり技術的な中身の理解がないと、カタログ的な○Xだけに拘りがちですが、それでは商品の本質を見極めることは難しいかと思います。

消費電力については理解できたのでしょうか？
U8Fと同じ直下型部分駆動搭載のU8FGに交換されなくて残念なんて発言を見ると、ちょっと滑稽に感じてしまいます。

書込番号：24877456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン98]

＞プローヴァさん
部分駆動の有無のことを言っているのに論点がズレています。
部分駆動力の善し悪しはここでは問うておりませんのであしからず。

実機を使用したこともない方が所感を述べるのも滑稽です。

実用家電品はスペックシートでは決して計れない代物で実際の使用者あるいは、所有者しか分かり得ないと思います。

>技術的な中身の理解
ユーザーがそれを理解する必要はありません。
私の所有したテレビに対して、結論として廉価版と五感を通して感じたのでそれが答えです。

書込番号：24877512　スマートフォンサイトからの書き込み