『音声が突然消える』のクチコミ掲示板

[国枝センセ]

購入後1年程度です。
視聴していると突然音声だけが消えます。
リモコンは触っておらず、消音や音量調整、
チャンネル変更、テレビの電源オンオフでも直りません。
テレビの電源をオフにしてコンセントを抜き差して、電源オンにすると直ります。
J:COM LINK(セットトップボックスXA-401)ですが、そちら側の機器のオンオフでは
直りませんでした。
月に1回くらいの頻度で、日時は不定期です。
システム更新によるものなら仕方がないかとは思っているのですが、
設定や使い方で改善が出来ればと思い、投稿しました。
アドバイスをお願いいたします。

書込番号：24325425　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>J:COM LINK(セットトップボックスXA-401)ですが、そちら側の機器のオンオフでは直りませんでした。

状況が良く判らないのですが、「STBの映像をテレビで見ている時」って事でしょうか？
　＜「CSの番組」なのでしょうか？


>月に1回くらいの頻度で、日時は不定期です。

「4T-C60CN1」で「テレビ放送」を見ている時にも起きるのでしょうか？


「STBの映像を見ている時に限る」なら、「HDMI端子を変える」とか「HDMIケーブルを変える」などを試すしか無いカモ知れませんm(_ _)m

書込番号：24325648

[国枝センセ]

＞名無しの甚兵衛さん

「CSの番組」と「YouTube」です。
「テレビ放送」はあまり見ないので
無かったと思いますがSTBを経由しています。

引っ越しを機に購入したテレビですが、
HDMIケーブルは9年以上使用しているので、
交換してみようと思います。

ありがとうございました！

書込番号：24334176　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>「CSの番組」と「YouTube」です。

「CS」は、「STB経由」だと思いますが、「YouTube」は、内蔵アプリですよね？
　＜https://jp.sharp/aquos/products/cn1/internet/

外部入力だけでは無く、内部の音声も出ないとなると「故障」の可能性も出て来ますが．．．

書込番号：24338408

[国枝センセ]

返信が遅くなりすみません。

説明不足でした。
我が家の場合、地上波、CS、YouTubeの全てをJCOMで観ています。

配線は以下のようになっています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TV
JCOMのアンテナケーブル → STB ＜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HDD

YouTubeはアプリをSTBにインストールして観ています。
ご指摘のとおり、TVにもアプリが入っていますが使用していません。

この状況で、地上波、ＣＳ、YouTube鑑賞中に突然音が出なくなり、
ＳＴＢ再起動では直らず、ＴＶのコンセント抜き差しで直るので困っています。
ＳＴＢとＴＶを古いＨＤＭＩケーブルで繋げているので、ＨＤＭＩケーブル交換で改善できたらよいのですが。

ＴＶの故障の可能性だとメーカーに連絡したほうがよさそうですね・・・

書込番号：24360248

[名無しの甚兵衛]

>配線は以下のようになっています。
>
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TV
>JCOMのアンテナケーブル → STB ＜
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HDD

「アンテナケーブル」しか繋げて居ないのですか？
「HDD」ってアンテナケーブルで繋いでいるのですか？

ご自身は、状況を目の前で分かっていると思いますが、ここに「文字だけ」で説明している以上、省略されると見落としている事が有っても分かりませんm(_ _)m

「4T-C60CN1」に「USB-HDD？」は繋いでいないのですね？


>この状況で、地上波、ＣＳ、YouTube鑑賞中に突然音が出なくなり、
>ＳＴＢ再起動では直らず、ＴＶのコンセント抜き差しで直るので困っています。

「テレビの電源リセット」で直るとの事ですが、その時に見ている番組等は変わっていないのですよね？
　＜「画面表示」で、入力されているSTBの情報が判れば、「通常」「声が聞こえない」「電源リセット後」で違いが有るか確認して欲しいです。

「ファミリンク」の設定が邪魔していたりする可能性も有りますが、「HDMI連動」の機能は、「STB」と「4T-C60CN1」で同じ設定になっていますか？

書込番号：24362499