『報告 ＹｏｕＴｕｂｅなどアプリの動作が重い 画面真っ黒』のクチコミ掲示板

[長老のおやじ]

購入してから一年くらい経過しています。

主にＹｏｕＴｕｂｅの動画を視聴していますが、最近ＹｏｕＴｕｂｅの画面が中々出ず画面が出て再生してもクルクル回ってしまう
などのトラブルで困っていました。ＹｏｕＴｕｂｅのトップ画面も殆どでない（真っ黒では無い）

地上放送や録画の再生は問題有りません。
ネットは無線接続しているので無線環境を疑いました。現にエラーメッセージとしてネットワークに接続されていない旨のメッセ
ージが出る事も有りました。
しかし、ＮＷの環境は変化しておらず（１階➡２階）同じ２階で使用しているＰＣの接続及び動作は正常でした。
一応無線環境を疑いコンバータの再起動など実施しましたがＮＧ

ＴＣＬのリセット初期化をしようかと思いましたが次の処置で生まれ変わったように元の状態に戻りました。
（初期化でも修復可能ｔもしれませんがこれは最終処置で実施するつもりでした）

設定→アプリ→ＹｏｕＴｕｂｅ　　
１．データーを削除　　２．キャッシュを削除　３．デフォルトを削除

以上の３個の項目を実行しました。
どの項目の実行が効果が有ったかは検証していませんが元の状態に戻りました。

確認の為、他のアプリ（Ａｂｅｍａ）も動作が元に戻りました。

同じような不具合で困られてる方は追加情報を頂ければ幸いです。

書込番号：24359321

[長老のおやじ]

前回の投稿から約一週間使用していましたが昨晩同じ症状が再発しました。
前回と同様の処置では修復せず、メモリーの最適化など実施しましたが駄目で今回の症状は画面が真っ黒で中々でない
の他にYotubeのアプリ以外にAbemaも同様に以下の症状が出ました。

「全体ボケ映像」です。ピントが合っていないような映像です。
当方で処置できる最終手段として初期化を実施しました。出荷時に戻す処置です。
途中外付けのＵＳＢ　ＨＤＤも同時に初期化するか聞いてきます。消えても良いと思いましたがＵＳＢ　ＨＤＤの初期化は
しない　で実行しました。その後の映像は正常に復帰しました。初期化に当たってパスワードを聞いています。
パスワードは説明書に記載されています。
今回のトラブルはメモリーやキャッシュなどの不具合と推定していますが、初期化して修復したのでハードの故障では無
いと思っています。購入して以来１年経過で発生しましたので今後も定期的に発生するかもしれません。

同様の不具合がを経験されれば追記願います。
出来ればソフトの制御で解決してもらいたいですけど日本のメーカーで無いので諦めます。

書込番号：24379760

[長老のおやじ]

自己レスです。
その後の経過の報告です。
結果は無線環境の問題でした。イーサーネットコンバータを使用でブリッジ接続です。ＴＶ内蔵の無線は使用しないでＴＶとは
ローカル接続しています。
最初は無線環境を疑いましたが、１年間問題が無かったので次に本体を疑いました。キャッシュメモリーをクリアーした直後は
正常になるので益々本体を疑っだ次第です。しかし、２〜３日経過した後再発し（夜間のみ使用）翌朝は正常に戻るを繰り返し
ついに昨晩再発し就寝から起きて再度ネットワークの検証を行いました。
結果、無線の親機と子機の通信が不安定だったようです。接続方法を変更し１１１acに周波数帯を変更し本体も交換しました。
結論は無線環境の問題でした。不具合発生時は親機と子機との疎通が悪い事が判明しました。
９月中旬からの不具合はやっと解決しました。お騒がせしました。

書込番号：24384696