『フロントカメラのピントが合わなくなった』のクチコミ掲示板

[mtak7335]

3日ほど前から急にフロントカメラのピントが合わない感じで、映像がボケボケになってしまいました。
ケンウッドには問い合わせ中です。

書込番号：23716625

[そ〜んなこと決めれへん(TдT)]

窓ガラスからはずしても同じようにボケますか？

書込番号：23717362

[nobrand]

私もフロント、リアカメラ共に同様の症状が出ています。
走り始めて10分くらいは窓ガラス寄りにピントが合っていて、徐々に直ってくる感じです。
何か進展がありましたら教えて下さい。
私もケンウッドにはこれから問い合わせます。

書込番号：23718720

[mtak7335]

ピンボケ	ピントが合ってきた時

今朝、片道20分程度の目的地まで行って帰ってきたので、ドラレコ映像を見てみました。
すると、行きはピントが合っておらずボヤけていましたが、帰りは割とピントが合っておりマシな映像でした。

写真をアップします。
1枚目はエンジン始動直後のピンボケの映像。
2枚目はピントが合ってきた時の映像です。

参考にしてください。

書込番号：23718936

[そ〜んなこと決めれへん(TдT)]

ガラスの内側が（見えないくらい）汚れているか、季節柄、軽い結露が起きているのではないでしょうか？

ドラレコ前の（自動車の）ガラス（内側）をクリーナ等できれいにしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：23719960

[mtak7335]

＞そ〜んなこと決めれへん(TдT)さん

当然ガラスの汚れも疑いましたが全く無関係でした。
結露が起きるような状況でもありませんし。

書込番号：23720031

[☆PET☆]

＞mtak7335さん
こちらの投稿を拝見して昨日画像を確認しましたら同状態でした。
�@帰宅後 �A始動後はピンボケです。
KENWOODのソフトで拡大し写真にした物になります。

書込番号：23722478　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtak7335]

＞☆PET☆さん

情報共有ありがとうございます。
写真を拝見すると私とまったく同じ症状ですね。

昨日は妻が日中に計1時間ほど車を運転しましたので、夜に映像を確認しましたが、やはりピンボケの症状は出ていました。

あと、本件で問い合わせを行っている中で、メーカーではDRV-MR8500の出荷を一時見合わせているような様子が見受けられました。

書込番号：23722802

[naopper]

私も同じ症状が起こっております。
ファームウェアのアップデートで治りますかね・・・。
ピンぼけしているのは、事故した時にナンバープレートが読み取れないので勘弁してほしいですね。

書込番号：23723227

[ポールジョン]

動画を確認したところ、私のドラレコも同じ症状が出ています。メーカーには早急に改善をお願いしたいですね。

書込番号：23723675

[nobrand]

やはり他の方も同様の症状が出ているのですね。
ケンウッドに問い合わせたところ、初期不良として購入店で交換して良いとのことですが、ネットショップでの購入ですし、配線をまた外すのは大変なので躊躇しています。
まして複数で症状が出ているのだとすると、交換しても直らない可能性が高いですし。
ケンウッドに直接対処してもらうとなると、元払いでの発送になり、修理までの日数もかかるそうです。
安心と信頼性をとって、他の機種より高いこの製品を購入したのに、この不具合、そしてこの対応にはがっかりです。

書込番号：23723995　スマートフォンサイトからの書き込み

[naopper]

＞nobrandさん
他の方の報告も多いので、交換しても直らない可能性高いですよね・・・。
正直これは仕様レベルだと思います。(初期ロットの故障にしてはあまりにも数が多すぎます。)

ファームウェアで制御できるのなら、対応して頂くまで待つしか無いですね・・・。

書込番号：23724175

[NSR750R]

ファーム更新では誤魔化にすぎず、光学系の設計ミスでしょう。

振動でレンズが動いたのでしょう数枚のレンズで構成されてますが、レンズ固定がうまくできていなかった。

最近復活しつつあるフィルムカメラ（映るですとか）はピント合わせなく、固定焦点です。

書込番号：23725653

[弥七の里]

ピントが合ってないのか
画素が荒いのか

書込番号：23726317

[mtak7335]

結局、MR8500は購入店舗に相談して返品させて頂きました。
メーカーの「修理で対応するからとりあえずモノをこっちに送って」というスタンスに疑問を感じたのも事実です。
いや違うでしょ、そこは「正常な製品と交換します」でしょ。
ドラレコという製品の性質上、ユーザーに「装着していない期間」を与えることは致命的かと思います。
こういうスタンスが国内メーカーの良くないところだとも思います。
ちなみに、新しいドラレコはVIOFOのA129 DUOを購入しました。
価格はMR8500の半分で、映りも満足いくレベルで今のところ非常に満足しています。

書込番号：23737968

[ここなレッド]

修理するから送ってはどこも一緒で普通だと思います。
初期不良や、交換対応は購入店の対応ですね。

書込番号：23738124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポールジョン]

昨日ケンウッドのサポートセンターから、正常動作確認済の商品を送付する旨の電話連絡がありました。交換した後不具合のある商品はサポートセンターに返品することになります。商品到着までに1週間程かかるとのことです。

書込番号：23738522

[mtak7335]

＞ここなレッドさん

ですので、そういう「普通」の対応がユーザー側からしたら困るっていう話ですよ。
今までそうだったから、他のメーカーもそうだから、じゃなくて、明らかな初期不良などはユーザーの立場になって対応してほしいって事です。

書込番号：23738976　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のセミ]

その後のメーカーの対応はどうなっていますでしょうか？
もうすぐ納車で量販店に取り置きしてもらっている状況ですが、この機種はやめようか迷っています。

書込番号：23761617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポールジョン]

　先日代替品が送られてきて付け替えましたが、同じ症状が出たのでサポートセンターには報告しました。サポートセンターによると症状の改善に向けて検証しているらしく、新たな情報が出てきたら連絡をするとのことです。

書込番号：23762922

[森のセミ]

私もメーカーに電話で問い合わせましたが、現在調査中としか答えていただけませんでしたので、今回は見送ることにしました。
期待していただけに残念ですが、症状さえ改善されればとても良い製品だと思います。

書込番号：23768375　スマートフォンサイトからの書き込み

[弥七の里]

まだ改善されていないのか・・時期購入候補の製品なので気になる

Ｆ値が小さいのが足を引っ張ているのか
レンズ隙間の結露起因か？

書込番号：23769827

[conan大好き♪]

ネット購入の落とし穴ですね。アフターサービスを考えれば今後はリアル店舗での購入が良いかと思います。

書込番号：23797144　スマートフォンサイトからの書き込み

[そ〜んなこと決めれへん(TдT)]

メーカーの対応コメントが出ていました。

「映像がぼやけて録画される症状の改善品と交換させていただきます。（メインユニット、2ndカメラ）

交換方法に関しては2021年2月上旬に改めて当ホームページでご案内させていただきます。」

だそうです。

https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr8500/info_drv_mr8500.html

書込番号：23891720