『PS5との接続でサウンドバーの音が飛びますでしょうか？』のクチコミ掲示板

[FAT128]

もし皆様の中で、「XRJ-55A80J」で「PS5」を接続し、サウンドバー「HT-X8500」でプレイしている方がいらっしゃいましたら、「PS5」の音が音切れするような現象が発生するかご教示ください。

私の環境では、「HT-X8500」からの「PS5」のゲーム音が切れる現象が頻発して困っております。
音切れが発生するとだいたい3〜10秒くらい音が出なくなります（一定周期の発生ではなくランダム）。なお、頻発するのは「PS5」の音で、テレビの音の音切れは今まで１回発生したのみです。

ソニーの修理サポートに修理をお願いして担当の方に現象を確認していただきましたが、「原因が分からないのでソフトバグの可能性も踏まえて技術に相談する」と言ってお帰りになりましたが（いつ修正されるか、本当に現象を解消していただけるか不明との事）、このテレビは買って設置後１時間も経たずにテレビが映らなくなって電源基盤を交換していただいている経緯もあり、そもそも電源でない基盤の方にも不具合があるのではないかと疑っています。

そこで、もし同じような環境でお使いの方でこのような現象が出ていないのであれば、ソニーのサポートに電源ではない基盤も換えてもらえないか相談してみたいと思っています。
なお、詳細には以下のように接続・設定しています。
1.「HDMI4」のポートに「PS5」を接続する（「PS5」添付のHDMIケーブルで接続）。
2.「HDMI3」のポートに「HT-X8500」を接続する（4K対応のHDMIケーブルでARC接続）。
3.テレビの「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「AVシンク」を「オート」に設定。
4.同じく「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「デジタル音声」を「オート１」に設定。
5.同じく「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「パススルーモード」を「オート」に設定。

なお、上記「4.」の設定を「切」、「5.」を「PCM」、「6.」の設定を「切」等に変えてみましたが、「5.」を「PCM」にすると音切れの周期が短くなりますが、現象は発生します。

どうぞ、よろしくお願い致します。

書込番号：25114643

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>1.「HDMI4」のポートに「PS5」を接続する（「PS5」添付のHDMIケーブルで接続）。
>2.「HDMI3」のポートに「HT-X8500」を接続する（4K対応のHDMIケーブルでARC接続）。
>3.テレビの「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「AVシンク」を「オート」に設定。
>4.同じく「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「デジタル音声」を「オート１」に設定。
>5.同じく「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「パススルーモード」を「オート」に設定。

>なお、上記「4.」の設定を「切」、「5.」を「PCM」、「6.」の設定を「切」等に変えてみましたが、「5.」を「PCM」にすると音切れの周期が短くなりますが、現象は発生します。

「PS5」側の設定は？

パススルーについては、
https://helpguide.sony.net/tv/ijp1/v1/ja/04-04_04.html
にある通り、
https://www.sony.jp/home-theater/products/HT-X8500/spec.html
の「eARC」全てに対応している訳では無いようですが．．．


「２」の「4K対応HDMIケーブル」ってどの程度の対応ケーブルなのですか？

書込番号：25114669

[FAT128]

名無しの甚兵衛さん

ご指摘有り難うございます。

テレビ側の「パススルーモード」は「オート」と「切」がありますが、「切」にしても同様の現象が出ております。

PS5側の設定ですが、
6.「設定」→「サウンド」→「音声出力」→「HDMI機器の種類」→「サウンドバー」に設定。
7.同じく「設定」→「サウンド」→「音声出力」→「音声フォーマット（優先）」→「リニアPCM」に設定。

なお、上記「7.」の設定を「DTS」に変更しても現象は発生します。

「2.」の「HDMIケーブル」は4K、ARC対応のようです。バッファロー製「BSHD3S10BK/N」です。

よろしくお願い致します。

書込番号：25114702

[プローヴァ]

＞FAT128さん
こんにちは。
ソニー機はAndroidの問題だけでなく、基板のばらつきでそういうことが起こるケースがあるみたいですよ。メイン基板交換で直ったという口コミもたまに見かけますので。

ただ対策基板があるわけではなく、あくまで当たり外れなので交換しても直るとは限りません。
直るまで何度か交換させてみて、直らなければ返品交渉になるかもです。

書込番号：25114846　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>「2.」の「HDMIケーブル」は4K、ARC対応のようです。バッファロー製「BSHD3S10BK/N」です。

これって、「eARC」には非対応の様ですが、その辺は関係無いって事でしょうか？
　＜「HDMI 1.4a」相当と思われますm(_ _)m

書込番号：25115063

[ogu_chan]

＞FAT128さん
こんにちは。ブラビアユーザーですが、SONYあるあるですよね。お買い上げは家電量販店でしょうか。もしそうでしたら買い上げ店舗にも連絡して相談されるのが賢明だと思います。

サポートですと修理優先になるようなので、時間がかかるんですよね。
いつのお買い上げか不明なので無理かもですが、いっそのこと返品や新品交換等々を買い上げ店に相談されるのも一案だと思います。

書込番号：25115066

[プローヴァ]

＞FAT128さん
現状eARCはオンになってないんですよね？
eARCはイーサネットラインを使うのでお使いのケーブルでも繋がるとは思いますが、eARCオンオフで状況が変わるかどうかは興味はあります。

書込番号：25115084　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

PS5〜テレビ間のHDMIケーブルを替えてみては？

書込番号：25115089　スマートフォンサイトからの書き込み

[FAT128]

＞プローヴァさん
あまりに連絡がなくて、放置されそうなら基板交換か、返品をサポートに相談してみたいと思います。
それと「eARC」はテレビ側の設定でしょうか？
テレビの「クイックメニュー」→「設定」→「画面と音声」→「音声出力」→「eARCモード」は「オート」に設定しています。なお、「切」でも現象は変わりませんでした。
アドバイス有り難うございます。


＞名無しの甚兵衛さん
＞りょうマーチさん
あまり詳しくないもので、eARC対応でないとけいない、とは考えていませんでした。そうかも知れません。
アマゾンで「BSHDUN10BK/N」を購入してみました。
結果はご報告させていただきます。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B09XJ1KX7V/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1


＞ogu_chanさん
ソニーストアにて、2022年12月末に購入しました。
ソニーストアで買っても対応が良くなったり、サポートが優先されたりはないですね。
設置後わずか１時間で電源が入らなくなり、２週間待ってようやく修理が来てくれました。ハズレ製品を引いたように思います。
３年ワイドの保証に入っているので、HDMIケーブル交換で改善できなくて、放置されそうならテレビ交換も視野に相談してみたいと思います。
アドバイス有り難うございます。



皆様、色々アドバイス有り難うございます。
今現在、あまりに音切れが酷いもので、PS5のHDMIケーブルを「HT-X8500」に繋いだところ、現象は収まりました。
ただ、こうするとこのテレビの特徴の１つである「XR」機能の恩恵が受けられないようで、音に広がりがなくなるように感じます。
（気のせいならお恥ずかしいのですが）
HDMI4にPS5を繋ぐ方向で引き続き模索していきたいと思っています。

書込番号：25115881

[FAT128]

＞名無しの甚兵衛さん
＞りょうマーチさん
バッファロー製「BSHDUN10BK/N」に変えても、音切れの現象は発生します。発生頻度も変わらないので、ケーブルではなさそうでした。

書込番号：25118055　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>バッファロー製「BSHDUN10BK/N」に変えても、音切れの現象は発生します。

接続を変えたなら「電源リセット」をしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25119176

[プローヴァ]

＞FAT128さん
十中八九テレビの問題と推察されます。工場出荷時への初期化は試されましたか？サービスを呼んでも最初にこれをやられるのでまだならされてみてください。これで不具合解消する場合もあるそうです。

それでもダメなら、量販店購入なら量販店を通して、そうでなければ直接ソニーサービスに基板交換をリクエストしてください。

先方が言うことを聞かない場合は、これでは使い物にならないしソニーも直せないと言うなら返品するしかないですね、と言って、返品返金を要求されてください。そうしたらなんらか先方も動くと思います。

書込番号：25119365　スマートフォンサイトからの書き込み

[FAT128]

＞名無しの甚兵衛さん
なるほど。再起動はしましたが、そこまではやってなかったのでやってみます。
有り難うございます。


＞プローヴァさん
なるほど！
確かに電源基板交換してから工場出荷設定に戻してはなかったです（修理の方もやりませんでした）。

このテレビ、実はリモコンマイク設定でおかしな動作を繰り返していたため、ソニーのサポートの方と試行錯誤し、結局アプリのキャッシュクリアで解消しました。
これも同じで、ひょっとしたら何もかもクリアすれば解消されるかも知れません。基板交換を覚悟するならもう全て消えるので、やってみます。
有り難うございます。

書込番号：25120462　スマートフォンサイトからの書き込み

[FAT128]

＞プローヴァさん
工場出荷設定に戻して再設定したところ、音切れの現象が出なくなりました。
有り難うございます！
まだ、長時間使ったわけではないのですが、もしこれで現象が再現した場合は基盤交換の交渉をしてみます。


アドバイスいただいた皆様、有り難うございました。

書込番号：25121944　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞FAT128さん
事態改善した様で良かったですね！

書込番号：25121998　スマートフォンサイトからの書き込み