サウンドバーとの相性？について

Question

昨年12月にこの製品を購入しました。別な書き込みにもありましたが、サウンドバーのeARC接続時に1-2時間に1回ほど（5-15秒）音切れ発生し困っています。サウンドバーはDENON DHT-S517です。サウンドバー接続前はTVから古いYAMAHAのアンプに光デジタル出力で接続していましたがそのような不具合はありませんでした。DENONのサポートセンターに問い合わせて・TVの再起動数回（電源コード一晩抜く）・サウンドバーの再起動数回（上記同様）・TVの音声出力をオートからビットストリーム、PCM，ドルビーモードへそれぞれ変更・テレビの音声優先出力をシアターへ・テレビ、サウンドバー全ての接続を外し1時間放置・サウンドバーの出荷状態へのリセットを行いましたが改善しませんでした。最後にテレビのeARC機能をoffにして試してほしいとのことだったのでoffにしたところ2日くらいは問題が起りませんでした。改善したと思いeARCをonにして試したところまた発生し、その後はeARCをoffにしても1-2時間に1回5-15秒ほどの無音が発生します。DENONに問い合わせたら製品に異常がないかサポートへ送るよう指示がありました。eARCのon、offで一時的に改善したのでテレビのほうに問題があるのではないかと思いこちらの口コミをみたら2022/02/13 の書き込み「音飛び＆音のチャタリング？」でこのテレビとデノンのサウンドバーの組み合わせで起ったことがあるとの書き込みを見つけました。テレビのシステムは最新バージョン1.130になっています。パナソニックのサポートにも連絡して一度見に来ていただくことになっています。他の方でこのような状態になっているかたはいらっしゃらないでしょうか。また改善したとしたらどのような対応をして改善したか教えていただけますと幸いです。

nonpyu777 · Accepted Answer

私はパナソニック液晶の今期モデル、VIERA TH-65JX950を買い、サウンドバーはJBL BAR 5.0 MultiBeamとDENON DHT-S517のどちらにしようか悩んで、BAR5.0を買いました。
結果、TV視聴のとき突然30秒ほどランダムで無音になる事象に悩まされています。
調べたらTVとサウンドバーを私と同じ機種で使用している人も同じ事象になるという口コミがあり、パナにもJBLにも問い合わせましたが、どちらも問題ないという回答でした。
つまり、いわゆる相性問題かと、半ば諦め、DHT-S517への買い替えを検討していました。

しかし、この口コミを見つけ、買い替えても同じ事象になりそうな予感を受けました。
レーシックをうけたよさんとは、TV機種こそ違いますが、同じパナの今期モデルということもあり、ソフト制御が同じということもありそうかと思ってます。

つまり、各種サウンドバーとの不具合は、パナのTV側に起因する何かがあるのでは？と。
みんなでパナに声を上げるしかないですかねー。

私も困っているので、関連した情報があれば、引続きお願いします。

カキ醤油 · Accepted Answer

他スレと内容重複しますがこちらにも書きます。私の状況としてはプローヴァさんのまとめにあるような感じです。相変わらずオートやドルビーにすると、無音もチャタリングも起こります。個人の意見ですが、主原因はサウンドバー側ではなくJZ1000側だろうな、と思います。こちらの書き込みを見ると私のHT-Z9Fとは異なるサウンドバーでもかなり近い無音症状が出ているようなので。ただしパナソニックからは、テレビ単体運用では発生しないので「テレビに問題なし」、と結論付けられてしまいます。"他社製"サウンドバーとの相性の検証など、組合せも多いから現実的にできないし、やる義理もない、という感じでしょう。WEB上に報告が見つからないので大丈夫なんだろうけど、こんなので自社製サウンドバーとは問題ないのでしょうかね？

プローヴァ · Accepted Answer

情報が二つのスレに散逸しているので、これまで投稿された内容を一旦まとめます。＞カキ醤油さん当初はTV単体でもサウンドバーZ9F利用でも問題が出ていると思われていたが、その後の検証でTV単体は問題なし、サウンドバーZ9Fとつないだ時に問題が出ることが分かった。Z9F接続でもbitstreamではOK（0.5秒程度の無音はあるがほとんど気にならない）なのでこの状態で使用中(BS4Kでmpeg4aacデコードできないのは仕様なので仕方なし)。Z9Fの点検依頼等はしていない。＞トレッキングMtさんTV単体使用。ファームアップ後は今のところ問題なし。別問題については検証途上。＞サガントスさん不具合が出ないかビビっているとのことだったが、その後書き込みなし。＞レーシックうけたよさんDHT-S517接続で使用。基板交換、バージョン1.130、HDMIケーブル変更しても音切れ発生。現在S517をデノンに点検依頼中。＞にゃー26さんJZ1000とDenonHomeSoundBar550、バージョン1.130の組み合わせで、eARCをオン、デジタル音声出力をオートにした状態で地上波視聴中に突然サウンドバーからの音声出力が消える。ただしJZ1000側の設定を、eARCをオフ、デジタル音声出力を ビットストリーム、HDMI音声フォーマットをパススルーにすることで事象は発生しなくなる。その他情報・デノンのサウンドバーとソニーのテレビの相性は悪いらしい。・デノンは過去S216でARCで音が出ない問題がありファームアップで修正した経緯あり。

名無しの甚兵衛 · Answer

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m>別な書き込みにもありましたが、サウンドバーのeARC接続時に1-2時間に1回ほど（5-15秒）音切れ発生し困っています。>最後にテレビのeARC機能をoffにして試してほしいとのことだったのでoffにしたところ2日くらいは問題が起りませんでした。「eARC」が必要なコンテンツを視聴しているので、「eARC」が使える必要があると言うことでしょうか？必要が無いなら、「eARC」をOFFで使えば良いのでは？>eARCのon、offで一時的に改善したのでテレビのほうに問題があるのではないかと思いこちらの口コミをみたら2022/02/13 の書き込み「音飛び＆音のチャタリング？」でこのテレビとデノンのサウンドバーの組み合わせで起ったことがあるとの書き込みを見つけました。https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001350095/SortID=24596631/ですね。#24596881 で、「テレビスピーカーだけでも発生する」という事から、サウンドバーの問題では無いように思いますねm(_ _)m

にゃー26 · Answer

＞レーシックうけたよさんこちらのスレで回答します。当方JZ1000とDenonHomeSoundBar550を利用していますが、Ver1.130でも下記事象は解消していませんでした。--eARCをオン、デジタル音声出力をオートにした状態で地上波視聴中に突然サウンドバーからの音声出力が消える--※事象発生時にテレビの入力を任意のHDMIにしてからテレビに戻ると音声が出力される※途切れた状態で待ち続けたことがないので十数秒後に復帰するかどうかは未確認ただしJZ1000側の設定を下記の通りにすることで私の環境では事象は発生しなくなります。--eARCをオフ、デジタル音声出力を ビットストリーム、HDMI音声フォーマットをパススルー　　--※最後の設定は入力をHDMIにしないと表示されない しかしこの設定でも全く問題がないわけではなく、次のような事象が出ます。・電源ON時に10秒近くたたないとサウンドバーから音がでない・まれに電源ON時１０秒以上たっても音がでない・まれに電源ON１０秒後に音声のトーンが低くノイジーに出力される（男性の声はより低く、女性の声がダミ声）・PS5でゲームをプレイ後、テレビに戻るとサウンドバーから音がでない下３つの事象でもテレビの入力を任意のHDMIにしてからテレビに戻ると音声が出力されるようになりますが、これらはJZ1000側というよりはサウンドバー側の問題かなと思っています。

りょうマーチ · Answer

こんばんはアップデートされていても、ダメなんですね。名無しの甚兵衛さんが貼ったリンク先のはアップデートで直ったようなレスがあるのに。向こうのスレの方々はどうなっているんですかね。

万世橋のアライグマ · Answer

光デジタル端子で結線したらどうですか。パススルーでDolby TrueHDやDTS-HD Master Audioは使えないようですが。

HDMIケーブルは最新の規格でしょうか。
eARC接続には、イーサネット対応のHDMIケーブルが必要です。

HDMIケーブルは相性があります。
オーディオではありませんが、パソコンとプロジェクターをつなぐとき
信号が届かないので、HDMIケーブルを交換するとつながるケースが多々あります。
カテゴリーver2．1を使ってみてはいかがですか。

HDMI2.0 ⇒ HDMI2.1で対応が可能になった7つの機能
Dynamic HDR（HDR Dynamic Metadata）
Enhanced audio return channel（eARC）
Variable Refresh Rate（VRR）
Quick Media Switching（QMS）
Quick Frame Transport（QFT）
Audio Low Latency Mode（ALLM）
Display Stream Compression（DSC）

http://www.aim-ele.co.jp/avd/tech/hdmi-tech2/
より抜粋

Buzzo · Answer

私の場合、DENONのAVアンプ　AVR-X1700Hと繋げていますが、音が消える現象は発生します。PS5等の外部接続機器は、すべてAVアンプに接続しています。
音が消えたままの状態になることもあります。VIERAの前は、同AVアンプにREGZAを接続していましたが、音が消えるようなことは一度も発生していません。
音が消える原因は、VIERAに要因があるように思います。

さくりゅう · Answer

＞レーシックうけたよさん私のところもチャンネル切り替えのときに、プチっというノイズが時々出ます。サウンドバーのDENON側の問題かもという観点で、現象が起きていたMOVIEモードからPUREモードに変えてみましたが、モードに関係なく無音になりました。パナソニックを疑うなら、ビエラリンクが悪さしているかもと思い、ビエラリンクHDMIをオフにしてみましたが、やはり無音になりました。またJX950のHDMI2にS517を繋いでいることから、TVの入力をHDMI2に変えて、HDMI2のHDMIオート設定をモード3から接続機器との互換性を保つモード1に変えてみましたが、やはり再現します。20秒以上無音とブチブチノイズあり音声のダブルパンチでさらにひどくなりました。次に設定を戻し、設定の音声調整から、AVシンクをオフ、デジタル音声出力をビットストリーム、HDMI音声フォーマットをパススルーにして、TV側の処理を信用せず、DENON側に委ねる設定ぽいのにしてみました。この状態で三時間過ぎましたが、いまのところ問題ないです。三つのうちどれが効いたのかを一つずつ試す根性がないので、この設定のままで様子を見ようと思います。もし、お時間があれば、同じ設定で現象を回避出来るか、追試をして頂けませんか？

nonpyu777 · Answer

＞レーシックうけたよさんメーカーでしっかり認識してもらい、対応検討を進めるとのこと、素晴らしいですね！！話が止まらず、改善ファームアップまで進むことを祈りたいと思います！

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
画質の違い	11	2022/12/21 11:24:07
HDMI入力	5	2022/12/30 20:25:01
BOSE Soundbar 500から音が出なくなる	5	2023/01/16 21:01:58
外付けHDDの番組予約録画について	6	2022/11/10 7:50:40
どの有機ELが高画質か	22	2022/09/08 23:07:38
真正面から見るとピントが合わない	4	2022/09/04 11:53:11
どちらがお得？	8	2022/08/18 16:12:29
ゲーム機の電源リンクについて教えてください。	10	2022/08/02 8:25:53
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