『ディズニー+の字幕表示が時々表示されない』のクチコミ掲示板

[ターキーマン]

ディズニー+のキングスマンを視聴している際に15分と35分辺りで日本語字幕が表示されなくなりました。
電源オフしてプラグも抜いて試しましたが表示されませんでした。同じような症状の方いらっしゃいますか？
スマホアプリでは同じ映像場面でも字幕は表示されます。

書込番号：25018533　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ターキーマンさん
こんにちは。
何度か視聴にトライしても、毎回同じ場所で同じ症状になりますか？それとも2回目は直ったりしますか？
ユーザーができる対策と言えば、とりあえずOS起因の一時的不具合の可能性を排除するために、電源コンセントを一晩抜いてみる、等ですかね。それでも直るかはわかりません。
ディズニー＋は他メーカーのアプリでもちょくちょく問題を起こしていますから、ディズニー謹製アプリもしくは配信側が原因の可能性も十分ありうると思います。
その場合はしばらく様子を見るしかないですね。

書込番号：25018719

[ターキーマン]

プローヴァさんこんにちは一晩置いてもやはり字幕は途中で表示されませんでした。とりあえず他の方法も試してみます。

書込番号：25021455　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ターキーマンさん
であれば配信側のディズニープラスの問題の可能性が高いですね。
ディズニープラスはちょくちょく問題起こしてますので。
連絡して様子見ですかね。

書込番号：25021521　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAS_S]

＞ターキーマンさん
こんにちは。
65CXで1個前の型になるのですが、ディズニープラスでの字幕が時々表示されないが起きました。
自分の場合は作品や表示されなくなる場所はランダムで、早戻しすると再生されました。

スマホでは同じことが起きなかったことから、Wifi等の問題ではなく、
テレビ本体がアプリを快適に動作出来るだけのスペックがないのかなと考えました。
(ディズニープラスに限らず、テレビ本体のアプリでサブスク視聴すると、アプリの挙動が不安定な事が多かったので)

解決策として、アップルTV4Kを購入しました。
値段の問題でFire TV Stick 4Kにしたかったのですが、レビューを見ると4K動画では字幕が遅れることがあると書き込みがあったので不採用としました。
アップルTV4kでは字幕が表示されない等の不具合は起きていませんし、アプリの挙動も安定していて満足しています。

スレ主さんの場合は自分より新しい機種であり、同じ作品の同じ場面で問題が起こっているようなので、ケースが違うのかなと思いましたが書かせていただきました。少しでも参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25023562

[ターキーマン]

＞MAS_Sさん
こんにちは。
一応disney+を削除し再度インストールしたり動画を一時停止して時間を置いてみたりしましたが改善されませんでした。
確かにc1でのprimeやdisney+の起動は若干遅いですね。
対策として今はワールドカップの為にfiretvstick4kmaxを買ったのでそれからdisney+で視聴しています。今のところは問題ありませんがtvstickも良し悪しなんですね。

書込番号：25031572　スマートフォンサイトからの書き込み