『Wi-Fiに接続されていません、と出てしまう』のクチコミ掲示板

[kota006]

【困っているポイント】
Amazonプライムを見ようとすると右上に「Wi-Fiに接続されていません」とのエラー表示が出ます。
気にそのまま再生を押すと問題なく見られるときもありますが、「インターネットに接続されていません」というエラーになることが増えてきました。

【使用期間】
2022年9月購入

【利用環境や状況】
壁に掛けた状態で設置。
Wi-Fiルーターからは少し離れていますが、設置時からです。

【質問内容、その他コメント】
行った対処法と現在の状況を書くので、似たような状況で改善したご経験等あればご教示ください。

�@Wi-Fi環境の確認
テレビのすぐ傍でスマートフォンを用いて測定したところ問題なし。
先月は問題なくテレビでも接続出来ていたので、場所的には問題ないかと思っています。

�AWi-Fi環境・テレビ環境の再起動
全ての配線を外し、放電したあとに接続し直しました。
テレビ本体の再起動も行い、Wi-Fiと改めて接続してみましたが状況は変わらずでした。

【今後】
テレビを壁から外し、有線LANで接続してみようと思います。
それで問題なく接続された場合は、テレビがWi-Fiを受信する機能？が不良だという認識でいいのでしょうか？
またその場合、以下のどの方法がいいでしょうか？

第一希望：外付けのWi-Fi受信機（USBで接続するPCで使用しているものを代用）を使用する（不可能？）
第二希望：FIRE STICKでAmazonプライムを見られるように設定する（不可能？）
第三希望：有線LANで使用する
第四希望：修理に出す

テレビの設置場所が自宅ではなく、知人宅なのですぐに実践することが出来ないのですが…
次回伺う際までに知識をお借りしたいです。

書込番号：25668719

[オルフェーブルターボ]

＞kota006さん
こんにちは

一旦　Wi-Fi関連の装置の電源をすべて落として

５分後に入れなおしてみてください。

治る場合があります。

書込番号：25668750

[kota006]

＞オルフェーブルターボさん
早速のご返信ありがとうございます。
試してみます。

テレビのチャンネル（Amazonプライムではなく通常のテレビ）は普通に映っているので、やはりWi-Fi関連の不具合の可能性が高いでしょうか。

書込番号：25668757

[ひまＪＩＮ]

＞kota006さん

WiFiルーターには、周波数で2.4GHzと5GHzがあります。
別のSSIDで区別されています。
テレビが接続されてるのはどちらでしょうか。
もし、2.4GHzの方だと、他の機器、周囲の家のＷｉＦｉなどと干渉しやすく、不安定になりがちです。
その場合、5GHzの方に接続を変えると改善する可能性があります。
確認してみて下さい。

書込番号：25668761

[kota006]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます。

テレビ側でWi-Fiを接続する画面を開くと、2.4GHz・5GHzどちらも出てくるので両方にパスワードを入力し、接続している状況です。
2.4GHｚの方の接続を解除して再度試してみます。

有線ＬＡＮで接続する場合には、干渉については気にしなくても問題ないという認識で合っているのでしょうか。

書込番号：25668768

[くまった君]

WiFi接続では、様々なことが起こります。

一番安定するのは、有線です。これは電波干渉などを受けません。
有線LANで接続できるのなら、一番良いとは思いますが、配線等面倒かつ見栄えの問題が出てきます。
今後、装置を増加した時にWiFiが安定しない等があった時に考えられることをいくつか書きます。

・5GHz接続にする。但し、ルータと接続機器の間に障害物があると安定度が下がります。
　2.4GHzは、つながり易いですが、電波干渉を受けやすいです。電子レンジ、Bluetoothの機器等を使用していると不安定になることが多々あります。
　スマホに、電波強度を確認できるソフト(Wifi Analyzer等)があるので電波強度を確認する方法もあります。
5GHzの強度が、弱い場合には中継器を追加するか、メッシュ対応機でネットを再構築をする方法があります。
　(メッシュは、2万円超えの機器代金がかかるのと、端末側の設定を全て再設定が必要となります。但し、Wifi環境は一番安定すると思います。)

・ルータの能力が足りなくなった。
　機器が増えるといつの間にか、ルータの処理が追いつかなくなっていることもあります。
　接続台数は、ルータの管理画面を開いて確認できます。能力が足りなくなったら性能の高いルータに変える必要があります。
　※我が家ではいつの間にか、30台近く（エアコンとか、ビデオとか)になって不安定になり買い換えました。
　接続の優先度の設定ができる機能があるルータもありますが、テレビを固定IPで設定するのもありかと思います。

・ルータを初期化をする。
　希に、ルータ内で保持しているルート情報が何らかの事情で誤作動をしていることもあります。
　これは、ルータを初期化をする等で解消されます。

なので、Wifiの知識がないと中々原因究明はできないかもしれません。
正直テレビに使われているWiFiの機器の故障の可能性は低いと思います。
なので、以下の流れで確認されてはどうでしょうか?
・テレビで5GHzの接続に固定する。
　(IPアドレスも固定にしてみる。（知識が必要となりますが...))
・ルータが最新のファームウェアとなっているか確認をする。
・ルータを初期化してみる。
　→これから更に機器が増えるのであれば性能の高いものに変えてみる。
　　※ルータで接続台数が確認できれば、判断もできるかと思います。
・有線LANで接続してみる。

書込番号：25668926

[kota006]

＞くまった君さん
ご丁寧にありがとうございます。

有線LANや無線LANについて分かりやすくご説明いただき、
本当に有り難いです。

設置してあるテレビが壁に掛けてあり、周囲が少し厚い壁なので電波が届きにくいのかもしれません。
Bluetoothの干渉は知らなかったので、今度確認してみようと思います。

今まで問題なくWi-Fiに接続出来ていた、とのことなのでテレビ側の故障かと決めつけていました。
ご教示いただいた流れでもう一度検証してみようと思います。

ファームウェアは前回確認し、最新までアップデートを行いました。
IPアドレスについてはスマホ2台とテレビのみ接続している家庭だから、と割り当てていない状態なので割り当ててみます。

有線LANについても検証します。



今まで問題なく届いていたWi-Fiの接続状況が突然悪化することもあるのでしょうか。
ソフトバンク光のメッシュWi-Fiを契約しようか、も検討していました。（モデムがBBユニットのため※現Wi-Fiルーターはbuffalo）

書込番号：25668939

[くまった君]

kota006さん

書かれている内容を見る限り、Wifi接続が3台程度ならルータの性能問題は考えにくいですね。

テレビのSSIDを全て解除する。ルータを再起動する。
この後テレビを再起動する。
※解除をして、テレビ、ルータを再起動するのはテレビ内、ルータ内のメモリを一度クリアにするためです。

5GHzのSSIDのみを選択し接続する。

この手順は試されたでしょうか?

書込番号：25669015

[kota006]

＞くまった君さん
再度ご返信ありがとうございます。
行っていない手順ですので、次回来訪時の一番初めに試してみます。

書込番号：25669019

[bl5bgtspb]

・もし、家のネット機器と近く、有線LAN接続できるなら、それがベストですよ。
映像のサーチのレスポンスなどが、非常に良いです。


・Ｗｉ−Ｆｉ親機が、新しかったりしますか？
ＴＷＴなど、低消費電力機能など、相性問題が発生して、
「インターネット接続なし」と、スマホなどで表示される場合もあるので、
親機の設定で、ＴＷＴ機能などを、ＯＦＦにしてみる。


・ 外付けのWi-Fi受信機
ＰＣで使っているものは、テレビに挿しても、デバイスドライバーが用意できないから
使えません。

見た目、似ていますが、これは、ＵＳＢは電源取得で、
テレビなどと有線接続なので、使えます。
結構、割高
https://www.buffalo.jp/product/detail/wi-ug-ac866.html

書込番号：25669063

[kota006]

＞bl5bgtspbさん
ご返答ありがとうございます。

そこそこ距離が離れているので、出来たら無線で接続したいとのことですが…
有線LANの方が安定するのでしたら、その方向でも検討しようと思います。

Wi-Fiの親機はソフトバンク光のBBユニット2.4→Buffalo WSR-5400AX6-MBなので、設定を見直してみたいと思います。
知らなかったので、ご教示いただき有り難いです。

外付けのWi-Fi受信機使えないのですね…
こちらも知らなかったです。

修理依頼よりは安価な可能性があるので、合わせて検討してみます。
有益な情報をありがとうございます。

書込番号：25669078

[くまった君]

まず、REGZAのQAサイトでも説明している手順で確認をしてみてはいかがですか。
私が先に書いたやり方ですが、以下のURLの方がもう少しわかり易いかと思います。

https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=170008

もし駄目だったら、WSR-5400AX6なら性能が高くEasyMeshに対応しているので、WEX-1800AX4EAまたはWEX-1800AX4　でEasyMeshを組んで、両機の有線LAN端子とテレビを有線LANで接続する方法があります。(イーサネットコンバータとして使う)
両機は中継器で設定することもできますが、中継器で設定すると、スマホ等を移動すると瞬断が(スマホの接続先がホスト、中継器に切り替わる時)おこることがあります。EasyMeshならこの瞬断は発生しません。私の経験談です。

書込番号：25669671

[kota006]

＞くまった君さん
ご返信ありがとうございます。

本日知人宅で試してみた状況です。

初期化や電源プラグを抜く等、出来ることは全て行いました。
有線LANでの接続は問題なく、イーサーネットとして普通に使用出来ました。
Wi-Fiは5GHzのみに接続しましたが、結果は変わらず…

ご教示の通り、Wi-Fi環境を見直してみます。

書込番号：25670299

[fuku00777]

primeはIPv6接続に対応してません。設定でIPv4で接続してみてください。我が家ではこれで回復しました。

書込番号：25676621　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku00777]

追伸、設定はTV側でなくルーター側の設定となります。頑張ってください。

書込番号：25676631　スマートフォンサイトからの書き込み