『アプリが消えていく』のクチコミ掲示板

[ぶうすか75]

モトローラのUIが使いやすく、今回3回目の購入です

早速、ネットのショートカットをまとめて使いやすく配置しました
しかし、ふと見るとショートカットやアプリが消えて画面が歯抜け状態になっています
最初は自分の操作ミスを疑い、再度レイアウトしましたが、何回やってもしばらく置くと歯抜けに。

一方、残ったフォルダにはショートカットが2個ずつあったりします

本体やランチャーの再起動をしても変わらず。

同一症状の方、対策法をご存じの方、お助けください

書込番号：24412822　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

モトローラはピュアAndroidで、それを補足する為にモトローラ固有のアプリがインストールされています

Google Play上でモトローラ固有のアプリのアップデートで有るならば積極的にアップデートして下さい

不具合改善に繋がります

書込番号：24412844　スマートフォンサイトからの書き込み

[カラベリのファン]

私は、microsoft ランチャーを使っているのですが、私も、インターネットのショートカットが消えました。
色々設定中で、SIM1とSIM2を入れ替えた時に消えたので、SIMが変わると、消えるのかなぁと思ったのですが、バグの可能性もあるんですね。

書込番号：24413349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうすか75]

みなさまアドバイスありがとうございます

埒が明かないので、サポートに連絡し、本体再セットアップなどサポートのアドバイス通りしましたが解決せずでした
旧スマホもリセットしてしまったし、ガラスもリングも貼って準備万端だったので途方にくれています

今回の不具合について、モトローラのサポート体制及び教育の未熟さを感じました
「正常な動作をしていないのは間違いないが不良かどうかは断定できないけど修理対応する」という奥歯にものの詰まったような非を認めたがらないような対応に感じました

「購入２日目ですが時間かけて修理するんですか？」と聞くと、「交換希望するなら販売店と相談してください」
「貼り付け済のガラスやリングは」と聞くと「販売店と相談してください」

結果、サポートセンターは再セットアップをするようアドバイスするだけで、面倒なことは販売店丸投げと感じました

幸い、購入販売店の上新電機でスムーズに交換していただけることになったので良かったですが
移行に要した時間、ガラスやリングが無駄になった点など、ちょっと凹みました

中華スマホは本体がスペックの割に安いので、こういうことも仕方ないかなあと思ってます

書込番号：24413941

[NakaNaka1971]

どのような製品でも初期故障はありますので
その点考慮した行動をとった方が身の為です
モトローラ側の対応は普通のように思います
修理するのは当然としても、ガラスやリングの補償まで応じるメーカーはまずないと思います

書込番号：24421758