『画像が固まる』のクチコミ掲示板

[ロシェ]

アプリを立ち上げると、ちゃんと画像が映っているのですが、静止画のように動きません。
15秒ほどすると画面が変わるんですが、またストップ。
一度商品を交換してもらったのですが同じです。
パン/チルトをしても映像がついてきません
ルーター側の設定のせいでしょうか？

同じメーカーのtapoc100は正常に動作しています。

書込番号：24753440　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

質問です。

1) C210のファームウェアは最新にアップデートされましたか。
2) 問題があるのは、外出先からでも自宅内でも同様でしょうか。
3) WiFiルーターの再起動は試されましたか。
4) C210とWiFiルーターとの距離はどの位でしょう。
5) 使われてるスマホのメーカーとモデルは何でしょう。

質問ばかりで申し訳ないですが、情報が揃わないと判断が難しいと思いますので。

書込番号：24753516

[ロシェ]

返信ありがとうございます。

アップデート済み
wifi切ってiphone12の4G でみたらなぜか普通に動いていました。
wifiルーターではダメなのになぜ外部からだと普通に見れるんでしょうか？？
ルーターは再起動して、距離は2メートルくらいです。

書込番号：24753785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

外からの接続がOKなら、iphoneとWiFiルーターの接続問題って事かな。
2.4GHｚと5GHｚのSSIDがあると思うんですが、切り替えてみてもダメでしょうか。

書込番号：24754017

[ひまＪＩＮ]

マンションにお住まいと推測しますが、集合住宅では2.4GHz無線はかなり混み合っています。
混信して誤動作、障害、速度低下などが起きやすいです。
5GHzは混信が起きにくいので、そちらでの接続がお勧めです。

WiFiルータはまだアイ・オー・データのWN-DAX1800GRをお使いでしょうか。
それなら添付画像の「IODATA-xxxxxx-5G」のSSIDを選択して接続してみてください。

書込番号：24754416

[ロシェ]

色々調べてもらって感謝です！
ただ今回の機種が、2.4GHzでの接続しかでかないみたいです。
アプリから接続できるwifiをせんたくするのですご、そこに5GHzが出てこないし、2.4でしか接続できないとでてきます。

書込番号：24754587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

カメラの接続は2.4GHzのみと言うのは普通です。
逆に5GHz接続できるカメラの方が珍しいです。
カメラ側の接続を言ってるのではなく、iphoneとWiFiルーターの接続を変更してみてという事です。
モバイル回線からの接続で問題ないのなら、宅内でのiphoneとWiFiの接続に問題があるかもって事です。
同じWiFiルーターに接続する限りは、2.4GHzでも5GHzでも接続は可能ですから。

書込番号：24754683

[ロシェ]

できました！iphoneの接続を5GHzにしたら普通に動きましたっ！
私のいう情報が不足しているのに、状況をわかっていただいて本当にありがとうございましたっ
これで完璧です！
返品しないでよかったです

とても助かりました♪
ありがとうございましたっ

書込番号：24754791　スマートフォンサイトからの書き込み