『内蔵のAmazonアプリについて』のクチコミ掲示板

[ナカ0703]

内蔵のAmazonアプリを使用すると何故か高確率で地デジが画面真っ暗な状態で映らなくなります。
リセットすれば正常になります。
同様の症状でお悩みの方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：25780081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合の再現性が高くて出張費が無料のご確認がとれたならば、メーカのサービスに見て貰っても良いかもです

不具合の確認ができないときは出張費を請求されることもあるとのこと。確かかどうかは分からない聞いた話しです。ご検討されるときは派遣をご依頼する前にご確認を願います

大手家電量販店の延長保証にご加入されているなら、大手家電量販店にご連絡されたら良いと思います

書込番号：25780123　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ナカ0703さん
こんにちは。
昨年の話ですが、下記の様な口コミがあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001452599/SortID=25348891/
似た症状ではないですかね。
この件続報はありませんが、まずは、ファームアップが出てないかなど確認されたらと思います。

修理を依頼するなら、症状が起こった際に、真っ黒画面から、リセットで映るようになるまでをスマホで動画などに撮っておきましょう。

そのうえでサービスを呼んでサービスマンが来た際に動画を見せれば、少なくとも症状は確認できますので、余計な出張費はとられることはありません。
メーカーのサポートに聴いたところで、電話で出張料無料の確約などしてくれませんので時間の無駄です。
最初からお店（量販店購入なら）経由で修理依頼ですね。

書込番号：25780150

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合の発生は最近？以前から？でしょうか
何かを変えた・何かが変わった後なら、心当たりがあるならば戻せるなら戻してみるとか

アマゾン組み込みのテレビで発生する事象なら広くレグザ、あるいは同時期に製造・販売したレグザや、更に広い範囲で発生するのではないかと思います。情報が集まるかもしれません

書込番号：25780168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナカ0703]

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
皆様、アドバイスありがとうございます。
ファームウェアは最新の物にアップデートされております。
プローヴァさんが示していただいた過去のスレを確認させていただきましたが、ほぼ同じ症状に間違いないと思います。パソコンに例えるとメモリー不足の様な症状にも思えます。
アドバイスいただいたように症状の動画を撮り購入店（コストコ）に連絡してみます。

書込番号：25780252　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>内蔵のAmazonアプリを使用すると何故か高確率で地デジが画面真っ暗な状態で映らなくなります。
>リセットすれば正常になります。

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>同様の症状でお悩みの方いらっしゃらないでしょうか？

経験者を見つけてどうしたいのかを書いた方が良いと思いますm(_ _)m


「延長保証」が有れば、こんな所で聞かずに購入店や保証会社に連絡した方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：25780436

[ナカ0703]

もちろん電源抜いてのリセットも試しております。
リセットの方法は電源抜く手段の他に
・本体裏の電源ボタン長押しでリセット
・リモコンボタンの電源ボタン長押しでリセット
全て試しましたが改善されませんでした。
他にもあればご教授ください。
ただリセットで解決するようには思えず、この機種特有のバグではないのかと思い他にも同じ症状の方がいらっしゃるかどうか確認したく投稿しました。
お陰様で他にも同様の方がいらっしゃる事がわかりましたので販売店に連絡いたします。
ありがとうございました。

書込番号：25780828　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ナカ0703さん
>>他にもあればご教授ください。

あとはメニューから初期化ですね。
今回はこれをやっても直るとは思えませんが、他の症状の際に電源ボタン長押しやコンセント抜きで直らないものが直ったりすることはありますので覚えておいてください。

書込番号：25781054