『再生中にバリバリとノイズが入り無音になる』のクチコミ掲示板

[mirage3939]

付属のHDMIケーブルでテレビ(AQUOS 4T-C50FN2)に接続して使用していますが、
長時間（50分以上）使用していると急に音にバリバリとノイズが乗り、すぐ無音になってしまいます。
過去に3回発生していますが、3時間使用しても発生しない場合もあるため明確な条件はわかっていません。
発生時は再生している動画を10秒ほど止めてから再開したり、テレビを再起動すると何事もなかったかのように直ります。

同様の問題が発生する方はいますか？

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[ダイビングサム]

＞mirage3939さん

何らかの一時的な誤作動だと思います。

切り分けの為、HDMIケーブル外して光ケーブル接続のみで現象起こるか確認お願いします。

光で問題無ければHDMIケーブル交換です。

一方でケーブルと電源全抜きで１０分放置で電源リセットもお願いします。

サウンドバーとテレビ初期化ソフトウェア更新お願いします。

上記対策で解決できないとサウンドバーの故障もあると思います。

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[プローヴァ]

＞mirage3939さん
こんばんは。
ユーザーができることといえば、まずはテレビとサウンドバーの再起動ですかね。OSを再起動させたいので、両方のコンセントを抜いて10分程度そのまま放置すれば放電リセットがかかります。
そのあとコンセントを挿して電源を入れてみてください。

これで直らないならOSの一時的な問題ではないですね。
次は、テレビのメニューから工場出荷時へのリセットをやってみてください。

それでもダメなら次はHDMIケーブル。こちらがそこそこ古ければこの機会に新しいものに入れ替えてみてください。

それでも直らなければいよいよテレビとサウンドバーの切り分けですね。

他にテレビがあればサウンドバーをそちらに繋いで症状が出るか確認してください。
症状がでるならサウンドバーが怪しいです。ヤマハのサービスに連絡ですね。
他のテレビで症状が出ないならシャープのテレビが怪しいですね。シャープのサービスに連絡です。

まあこんな感じで色々やってみてください。

テレビとサウンドバーのメーカーが違うので、それぞれのメーカー呼んでも互いに相手のせいにすると思うので、言い逃れされないためにもあらかじめ色々やっておいてそれを踏まえてサービス呼ぶのが良いでしょう。

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[ダイビングサム]

＞mirage3939さん

念のためテレビ側外部機器設定のHDMI連動起動はオフでファミリンクオンに設定出来ているかご確認お願いします。当然テレビ音声出力の外部スピーカー優先設定も確認ください。

書込番号：25446748　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

ケーブルが腐ってたり、古かったりするとなる現象ですね。

端子腐ってる場合もあるので、接点復活剤塗ってまずは様子見ですね。

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[エラーゴン]

＞mirage3939さん

塗り終わったら、ひとまずこれでサウンドチェックですね。
https://youtu.be/-lec--FlSJ4?si=oF8KVPBJwNmvtTGv

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[mirage3939]

皆さんアドバイスありがとうございます。

テレビもサウンドバー自体も新品購入から1ヶ月経っていないため腐食や劣化は考えにくいと思います。
HDMIケーブルはサウンドバー付属のものを使っています。

テレビやケーブルの相性問題の可能性も考慮し、調査してみます。
使用環境を変更して問題が発生しなくなったかどうか検証するためには数日間再発しないか見る必要があるため、判断に時間がかかります。
何か進展ありましたら追記予定です。

書込番号：25447460　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

新品でも腐ってる場合はあります。
そういうのは初期不良品ですね。

書込番号：25447490　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

特に東南アジアとかの湿度が高く劣悪な環境で保管されたパーツだと、故障率が高まります。


電気製品の内部が結露（水分の浸入）に長い間さらされることは、電気回路等の劣化、 ショート、構成材料の変質等を起こし、製品不良の原因になることがあります。

また、湿度はトラッキング現象を引き起こす場合があります。

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[K 00 L]

全く同じ症状です。
テレビ(REGZA)とサウンドバーを新品購入してまだ1週間です。
頻度は1時間に1回ぐらいです。
SR-B20Aでは起こらなかったので残念です。
進展あれば追記お願いします。

書込番号：25454945　スマートフォンサイトからの書き込み

[mirage3939]

＞K 00 Lさん
同じ症状が出ているとの情報共有ありがとうございます。
本件あまり進展ありませんが、新たに判明したことを記載しておきます。

・HDMIケーブルを新品の高性能なもの（eARC対応）に変えてみたものの改善せず
・ビットストリームやPCMなど切り替えても改善せず
・テレビ視聴では発生しないが、YoutubeやTVerなどのネット動画再生時に発生する

テレビ視聴では発生したことがないので、googleTVなどのOSのアプリ処理との相性が悪いのかなと考えています。（利用者としては対処できそうにない…？）
また、光デジタルケーブルでの接続は試していません。HDMIの相性問題であれば光デジタルケーブルにすることで改善するかもしれません。

書込番号：25455771　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞mirage3939さん


検証お疲れ様です。

他スレで記載しましたが、参考までに貼っておきます。
書込番号：25455824

HDMI音声変換は、基本TV側で行うのでTV側の影響高そうですね。
ネット視聴時のAndroidOS問題。

EDIT情報が上手くやり取りできてない場合は、光デジタル接続で解消されるでしょうね。

あと最近は、こういう製品も発売されてますので、自己責任でお願いします。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000004208.000011495.html

書込番号：25455994　スマートフォンサイトからの書き込み

[K 00 L]

自分はPS4やスマホのBluetooth再生で問題が起きてました。

返品可能な期間だったので返品してもう一度購入しました。

YAMAHAに問い合わせると「ほかのお客様から同様の問題は指摘されておらず個別不良である可能性が高いです。」とのことでした。

今朝届いたので、朝からずっとPS4をしてますが、今のところ問題はありません。

追記ありがとうございました。

書込番号：25457192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマン1号]

自分も同じ症状でバリバリいった後、無音になる症状が数回あって最終的にHDMIが認識されなくなったため交換してもらいました。
新しい商品が届いて30分ほど使用していると先ほど1回目のバリバリがあり30秒ほど無音になってしまいました。
この後、使用して同じ症状が繰り返すようなら返品処理を交渉しようと思います。
TVはレグザ55Z570Kです

書込番号：25457739

[mirage3939]

＞ピーマン1号さん
情報共有ありがとうございます。
交換後も問題が発生するのはとても悲しいですね…。

複数の方の環境で同じ症状が出ているとのことで、改めてYAMAHAに問い合わせることを検討しています。
TVのOSも関係している可能性もあるので、そちらの情報収集も進めます。
進展ありましたら記載予定です。

他にももし同じ症状が出ている方がいらっしゃいましたら少しでも情報共有いただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：25457804　スマートフォンサイトからの書き込み

[K 00 L]

やっぱり2台目も同じ問題が起きました。
もう一度YAMAHAに問い合わせしています。
SR-B30Aは諦めてSR-B40Aを購入してみます。
自分はREGZAで型番は50z570kなんですが、どこのテレビでしょうか？

書込番号：25462151　スマートフォンサイトからの書き込み

[mirage3939]

＞K 00 Lさん
追加の情報共有ありがとうございます。
私はまだ1台目を保有したままですが、皆さん交換後も症状出たとのことで個体不具合ではなく仕様不具合と思っています。

私のテレビはレグザではなく、AQUOS 4T-C50FN2です。
OSとしてgoogleTV？が乗ってるのでメーカー違えど共通点はAndroidTVであることでしょうか。（あまり詳しくはわかっていません）

私は今から購入店のJOSHIN経由で修理に出そうと思っていたところですが、無駄になりそうなので改めてYAMAHAに問い合わせてみます。

書込番号：25462203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞mirage3939さん

テレビ側の外部機器設定のHDMI連動起動はオフになっているか確認お願いします。オンだとARC設定できないのでHDMI連動起動設定をオフでファミリンクの設定してみてください。

書込番号：25462304　スマートフォンサイトからの書き込み

[mirage3939]

＞ダイビングサムさん
外部入力>HDMI連動起動はすでに無効になっていました。
外部入力>ファミリンク>連動起動はONになっています。

書込番号：25462323　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞mirage3939さん

確認ありがとうございます。

書込番号：25462328　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおたか306]

はじめまして！
数日前にAmazonにて新品購入しました。
同じようにバリバリし無音になることがほぼ毎日あります。
数秒で回復するのですがテレビ視聴時にも起こります。
Amazonでは返品期間が3ヶ月あるので色々と試してダメそうなら返品する事にします。
B20aからの買い替えで飛躍的に音は良くなったので残念です。

書込番号：25492487　スマートフォンサイトからの書き込み

[mirage3939]

＞あおたか306さん
情報共有ありがとうございます。
私の環境でも、数秒で回復するため共通の不具合が発生していそうですね。

以前改めてYAMAHAに問い合わせると書き込みましたが、なかなか時間が確保できずようやく問い合わせを行った段階です。
また新たに進展ありましたらこちらにてご連絡する予定です。

書込番号：25494049

[Vol.36]

REGZAX8900Kで使ってます。購入したのは二週間ほど前です。
同じようにノイズがのったり接続が切れたりと色々不具合出ました。
AndroidTVが悪いんでしょうね多分。とりあえず仕方ないので渋々eARCをオフにしてARCで使ってます。
以降安定。

書込番号：25494472

[mirage3939]

＞Vol.36さん
情報共有ありがとうございます。
私も以前eARCをオフにしてARCで使用してみましたが、改善せずノイズ発生しました。

YAMAHAから問い合わせに対する返信がありました。
調査中とのことで、解決を待ちます。

書込番号：25495200　スマートフォンサイトからの書き込み