『4K番組の外付けHDDへの録画音声データ』のクチコミ掲示板

[しげいこ]

外付けHDDに番組を録画して見ていますが、4K番組の録画を再生する、何故か音が出ません。地上波、BSの番組は問題なく音も再生されます。
何故でしょうか。
また、4K録画番組の音声も再生されるような設定などありますでしょうか？

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.regza.com/support/tv/m550m

https://www.regza.com/contact-us

放送波ごとにテレビの音声のオンとオフが指定が出来る設定は、無いのではないかと思います

テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分放置
再び電源プラグをコンセントに挿してテレビを起動
4K放送の録画番組の音声がどうであるかを確認する

テレビの基本ソフトは最新か
最後のアップデートは2025年３月27日に公開開始
バージョン番号はF.P0122です
バージョンが最新でなければアップデートする
工場出荷時は、自動でアップデートの動作となっているかもしれません

解決しなければメーカに問い合わせる
チャットが便利です

電話と違いつながるまで待たされることは少なく、
チャットの向こうにオペレータが居るから臨機応変
文章でやり取りするから誤解は生じにくいです

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[プローヴァ]

＞しげいこさん
こんにちは。
その様な設定項目はありません。
ソフトウェアの一時的な不具合の可能性が高いと思います。
一度、コンセントを抜いて10分間放置してみてください。それで放電リセットがかかりますので、10分後にコンセントを挿してみてください。
それで直らない場合は、基板などハード故障が疑われますので、メーカーのサービスに連絡して点検修理ですね。

書込番号：26186582

[しげいこ]

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

早速のご回答ありがとうございます！
先ほどコンセントを抜いて10分してから試したところちゃんと音声が出ました！

テレビの再生の際の誤作動だったようですね。
本当に助かりました。

ファームウェアのアップデートも今日の夜に試してみます。

ベストアンサーは最初に返答してくれたぶうぶうぶう。でも人間ですさんにさせていただきますが、お二人とも感謝しています。

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[しげいこ]

goodアンサーは二人とも選択できるようなんでやってみましたが上手くいってますでしょうか？

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[プローヴァ]

＞しげいこさん
goodアンサーありがとうございます。上手くいってますよ。ご安心を。

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