『4k録画ができません』のクチコミ掲示板

[駄菓子の里]

先週購入し外付けハードディスクに4kBS番組を録画しようとしたら、ソフトの更新が必要と表示されてできませんでした。
ハードディスクはパナのサイトで対応OKとされており、地上波とBSは録画できています。
ソフトのアップデート情報を見たら、最新となっています。
どうしたら良いでしょう？どなたか教えて頂けたら嬉しいです。

書込番号：26169761　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/info.html

Fire OS 8.1.3.8になっているかどうか

何故だが分かりませんが配信に順番があるようです
遅い順番とされたときは配信開始の４月29日から数日後です

連休明けまで待ってアップデートされなければメーカの相談窓口に連絡

アップデート済みで最新ならばやっぱりメーカの相談窓口に連絡

アップデート済みで最新ならば、連絡する前に以下で解決するかもしれません

テレビの電源プラグをコンセントから外し10分放置
その後に電源プラグをコンセントに挿しテレビ起動
それでどうなるか

書込番号：26169774　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞駄菓子の里さん
こんにちは

２０２４年１０月１日のアップデートがうまくいっていないのかもしれません。

アップデートを工場出荷状態に戻して、アップデートしてみて、

だめなら、交換になるかもしれませんね。

書込番号：26169778

[駄菓子の里]

ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
オルフェーブルターボさん

さっそくのご返信ありがとうございます。
バージョンをチェックしたらFire OS 8.1.1.2 で、最終確認日今日5/5日で最新となっていました。

今から電源入れ直しをやってみます。

書込番号：26169801　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子の里]

電源入れ直し、工場出荷状態に戻す、どちらもやってみましたが、結局同じままで古いバージョンからアップデートできません。
パナのwebサポートページにあるやり方も何度も試しましたが、解決しません。
電話問い合わせ先は休日は休みです。明後日再度電話しようと思います。
返品になるのでしょうか。画像も音もとても良いので満足していたのに、アップデートの問題だけで返品になるのは大変悲しいです。
もし同じ状態で解決されたかた、あるいは返品されたかたおられましたら教えて頂けたら嬉しいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：26169926　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞駄菓子の里さん
こんにちは

見ているかもしれませんが、一応こういうのもあります。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/010.html

書込番号：26169945

[駄菓子の里]

＞オルフェーブルターボさん

情報ありがとうございます。
2024/10/1のアップデートが成功すれば今の問題は解決されるようですね。
アップデートに順番があるようですので、もう暫く待ってみます。
この問題意外は私にとっては最高のテレビなのでうまく行くことを祈ります。

書込番号：26169971　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞駄菓子の里さん
こんにちは
テレビは現在初期設定を終了し、ネットワークに繋がった状態ですか？
であればジタバタせずに2ー3日待ってみるのが良いと思います。

パナソニックは25/4/30から8.1.3.8のOSを既にネット配信開始しており、数日で行き渡るとの事なので、そちらを待つべきです。

既に8.1.3.8配布が始まっているので、24/10/1のファーム配布はしてない可能性が高いので、リセットや再起動は無駄足になる可能性が高いかと思います。
8.1.3.8には4K録画のファームアップも入っていますので初期設定を終了してネットに接続した状態で待ってみましょう。

書込番号：26170365　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子の里]

＞プローヴァさん

ご連絡ありがとうございます。
はい、初期設定、ネット接続など完了しており、Amazonプライム等も見れ、地上波もBSも録画できています。4k録画のみできない状態です。
教えて頂きましたとおり、このままの状態で暫く待ってみます。
ありがとうございます。

書込番号：26170448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの基本ソフトはアップデートをロールバックできたり、工場出荷時に原状復帰できたりするのでしょうか

パナソニック向けのFire OSは、できるのかもしれませんが

そういうことができたら良いのにとは、常日頃から考えています。現状に問題が無ければアップデートは実行したくない

書込番号：26171764　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこＢ４]

＞駄菓子の里さん
4月29日に TVがバージョンアップされて4k録画はもちろん、お部屋ジャンプリンク（サーバー機能）、Panasonic Media Access、LANダビングなどの機能が今回ようやく追加されました。
バージョンアップされても数日待つ場合があるようで、毎日更新の確認をしていましたが、私は1週間待ってのバージョンアップでした。
購入タイミングが今回のバージョンアップにハマってバージョンアップ待ちになったのでしょう。
たぶん、アクセス集中を防ぐためバージョンアップ出来る日を決めているのだと思います。
勘ですが、シリアル番号(製造番号)下一桁、1から始まり0まで10日間に振り分けているのかな
ちなみに私は9番だったので7日にバージョンアップできたのであくまでも勘ですが

書込番号：26172028

[プローヴァ]

＞駄菓子の里さん
アップデートによりメディアアクセス機能が使えるようになり、外出先からスマホで録画物を見れるようになります。
使い方は下記にありますのでご参考。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/222.html

書込番号：26172458

[駄菓子の里]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞オルフェーブルターボさん
＞プローヴァさん
＞よこＢ４さん

皆様どうもありがとうございました。
本日Fire OSを見てみましたら 8.1.3.8になっておりました。4k番組も無事録画できました。夜のうちにアップデートされていたようです。
皆さんの助言をいただき、少し安心してアップデートされるのを待つことができました。
ありがとうございました。

書込番号：26173772

[プローヴァ]

＞駄菓子の里さん
うまくいってよかったですね。
media accessも便利な機能ですので、この機会にぜひお試しください。

書込番号：26173819