『EOS Utility 3 でUSB経由でファイルが取り込めなくなりました』のクチコミ掲示板

[あさひ区]

EOS R5 Mark2を昨年10月末から使っていますが、今月になってUSB 3のケーブル経由でカメラの写真データを取り込もうとすると数枚読み込み後に通信が切れて取り込めません。

症状は、USB3ケーブルで接続して、カメラの電源を入れるとEOS Utiilityが自動起動します。
起動画面で画像の取り込みをクリックすると、最初の数枚から10数枚取り込んだところで通信が切れたといって転送が中止されます。

今年9月までは不都合なく1,000コマ程度を取り込んでいました。
10月になってから、この症状が出てきました。

カメラのファームウェアはVer. 1.1.1、Windwos 11 Pro 25H2 OSビルド 26200.6901で、ともに最新版です。
パソコンはIntel(R) Core(TM) i7-14700K (3.40 GHz)に、128GBのRAMを載せいていますので、PCの力不足ということはないはずです。

インストール済のEOS Utilityソフトをアンインストールして再インストールしてもダメです。
カメラの電源を切り、電池を抜いて再度試してもダメでした。
パソコンを再起動しても症状は変わりません。

同じ症状の方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：26324595

[しま89]

＞あさひ区さん
USBのケーブル変えても同じでしょうか

書込番号：26324597　スマートフォンサイトからの書き込み

[with Photo]

＞あさひ区さん

ケーブルに問題が無いならWindows11 25H2にOSをアップデートしたのが原因かも知れませんね。

OSのメジャーアップデートは注意が必要です。
ソフト側が対応してきれてない可能性があるので。

キヤノンに最新OSの対応状況を確認するのも良いと思いますよ。

書込番号：26324620　スマートフォンサイトからの書き込み

[秋野枯葉]

＞あさひ区さん

カメラの初期化をしてみては如何でしょうか。

あるいは、カードの問題かもしれません。別のに取り替えたらどうでしょうか。

書込番号：26324659

[秋野枯葉]

追伸：

�ｂQのカードスロットルに差し替えてみるとか・・

書込番号：26324664

[ありがとう、世界]

下記、単独の要因になるように工夫して確認してみてください(^^)

【重要】特にマイクロソフト関連のアップデートは、現状で問題がある場合を除いて【率先してアップデートしない】。
↑
数日経って、マズいバグ等の情報が無いことを確認してからアップデートする。

・転送中は WIFIなど通信系を出来るだけ OFFにしてみる。
(有線LAN使用の場合は一時的に外してみる)

・USBケーブルを新品に換える。
　※意外と損耗~損傷します。これまで数本換えました(^^;
買ったうち、最高額のモノが百円ショップ品ぐらいの短命で終わったときはムカっとしました(^^;
(ちなみに USB電圧電流チェッカーでは、損耗で電流の差が明確に判ったりもします。)。

・メモリーカードを新品に交換してみる。
　(メモリーも老朽化します)

・メモリーカードアダプターを使ってみる。

書込番号：26324850　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさひ区]

アドバイスありがとうございます。
自作のPCなので、USBポートを別のバンクに変えて、USBケーブルもUSB A-CタイプからUSB C-Cの別のものに変えて試しましたが、だめでした。

書込番号：26325983　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさひ区]

アドバイスありがとうございます。
カメラの初期化は、もう少し試してからやってみます。
iPhoneからの取り込み本できなくなったので、こちらはAppleのUSBドライバを削除してから、再度繋いでドライバが再インストールされたら正常に戻りました。
Canon EOSはUSBドライバが汎用のものを使っているようなので、下手に削除できなくて対応できていません。

書込番号：26325989　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさひ区]

アドバイスありがとうございます。
カードがExpressCFなので、スロットを変えて挿すことができません。

書込番号：26325992　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさひ区]

いろいろとアドバイスありがとうございます。
Windowsのアップデートに関しては、他に不具合が出ていないのでしばらく様子見します。

ケーブルとパソコン側のスロットの変更はマザーボードベースで違うところを試したので違うと思います。

カードリーダーを使って取り込むと、フォルダーを日ごとに区分しているので、取り込んだあとの仕分けが面倒なのと、メモリーカード側に取り込み済みのフラグが残らないが懸念点です。EOS Utilityを使うのは、この取り込み時の自動処理が便利なためです。

取り込み後はAdobe LightroomとPhotoshop で画像整理をしているので、取り込みツールを調べてEOS utilityから切り替えることも考えてみます。

書込番号：26325995　スマートフォンサイトからの書き込み

[秋野枯葉]

＞あさひ区さん

Digital Photo Professional 4 （DPP）をインストールされていない様子。
EOS Utiility　はDPPとリンクされるので、DPPのインストールで解決しそうな気がします。
カメラからの取り込みとファイルの整理だけでも有用だと思いますよ。

書込番号：26326134

[きぬ75]

＞あさひ区さん

なんとも難しい症状ですね。
Canonさんのサポートにお問い合わせが良いと思いました。
https://canon.jp/support/contact/eos-d

以下、個人レベルの動作確認結果報告です。
時間があったので24H2のアップデートをするついでに両方のバージョンで確認しましたが問題ありませんでした。

EOS Utility 3 のUSB Type-C接続による取り込み動作確認結果
　24H2 ： 129枚の取り込みで問題なし。
　25H2 ： 150枚の取り込みで問題なし。

プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz (2.42 GHz)
実装 RAM 8.00 GB
エディション Windows 11 Pro
OS ビルド 26100.6899（これは、24H2と25H2ともに同じでした）

問題なさそうなのでデスクトップもやってみますが、今からやるので午前中に問題なければOKだったとご認識ください。

書込番号：26331248

[miyakeita]

＞あさひ区さん
私も同様の症状が出ています。PCは、Windows10proで、USB3.2Gen2対応のUSB Cにr5 mark2にusb c ケーブルで接続していますが、データ転送の途中で同様のメッセージが出て終了してしまいます。

ケーブルの種類など様々変えてみてトライしてました。
�@r5 mark2付属のケーブル（USB3.2Gen1対応）
�AUSB3.2Gen2対応のケーブル
�BUSB3.0対応ケーブル
�CUSB3.2Gen2対応ハブ+r5 mark2付属のケーブル

�@、�AはNGで、�B、�CはOKです。r5 mark2はUSB3.2Gen2対応とあるのですが、どうも高速転送には相性問題があるのかもしれません。

その後、何か解決策はございましたでしょうか？

書込番号：26388723　スマートフォンサイトからの書き込み