メールが自動で届かない。

Question

購入して2ヶ月ほどです。いつからかはっきりしませんが、自動でメールを受信しなくなりました。ドコモメールを立ち上げ、更新（問い合わせを）すると溜まっていたメールが一気に届く感じです。ある日、メールをやり取りしててなかなか返事が来ないと思ったらそうなってました。但し、再起動すると一旦は直ります。それからしばらく経つとまた同じように自動で受信しなくなります。今はその症状が出る度再起動で対処しています。何か解決方法やアドバイスなどありましたら教えていただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。

以和貴 · Accepted Answer

ドコモメールのメール設定で、自動通信設定は確認されましたか。（ドコモメール起動→「その他」→「メール設定」→「通信設定」→「自動通信設定」）また、「設定」→「ドコモのサービス／クラウド」→「アプリケーション管理」→「アップデート一覧」で、ドコモメールやDcmWapPushHelperが表示されている場合は、アップデートを行ってみて下さい。念のため、DcmWapPushHelperが無効になっていないかも確認して下さい。

テルテルポンタ · Accepted Answer

自分の場合はまだ先週金曜日の一度しかこの症状は出ていないので何とも言えませんが、

一度発生して→メール問い合わせ→受信→再起動

でその後4日間（今日まで）通常受信しています。

自分が発生した状況は外出時なのでLTEの状態で起こりました。

それと自分はクリーナー系のアプリは一切インストしていないですね。

余計な話しですみませんが、

この機種はクリーナー系のアプリで自動切断しなくても、

自分で使用したアプリをホームボタン長押しですべて終了していれば

それ程電池を消耗することもないので問題ないような気がします。

昔の富士通の機種と違って意外と電池もちも良いので。

せらぽさんの状況を聞いていると、DSに持ち込んだ方良さそうな気もしますね。

一度二度じゃないようなので、あまり起こるとストレスにもなるので

早めの持ち込みが良いのでは。

ただ、初期化で預かり修理とか言われるとちょっと面倒なのが困るんですけどね～

りゅぅちん · Accepted Answer

なかなか厄介な問題ですね。上記2つ以外にも怪しそうなアプリは見当たりませんか？あと可能性としては低そうですが『ハングアウト』の事例も一応確認してみては。http://blog.toshobako.jp/archives/35074160.html

りゅぅちん · Answer

再起動で一旦改善するもののしばらく経つとまた再現する、という症状から何かタスクキラー系のアプリが悪さしてるような気がしますが。
（プッシュ通知プロセスがキルされてるのでは…）
その類いのアプリを使用されてませんか？

以和貴 · Answer

「設定」→「データ通信・機内モード」→「データ使用」で、MENUキーをタップし、「バックグラウンドデータ制限」にチェックが入っていたら外して下さい。

書込番号：17863432

4点

raccii · Answer

私も以前その症状に悩まされていました。私の場合は、自宅、勤務先等でwi-fiで使用中で、携帯を放置している時、自動受信できませんでした。（携帯使用中や、画面消灯後すぐは受信する）Wi-FiマルチコネクションＯＦＦ、Wi-Fi設定の「画面消灯後、一定時間操作がなければWi-Fi切断する」で改善しました。

ma_z · Answer

Android(スマホ)全般に言えることですが、設定の組み合わせで不具合が起きることはあるみたいですね。確実に再現するなら、ドコモショップに行って報告すれば、メーカも対応してくれるのではないでしょうか。自分で送ったメールが問い合わせないと受信できない、再起動すると復旧するって場合はドコモも問題として対応してくれないですかね？

テルテルポンタ · Answer

はじめまして、せらぽさん。こちらの口コミをこの前まで他人事のように読んでましたが先週９月５日に同様の症状が出ました。朝から夕方（夜７時）近くまで、一切メールが届かず今日はやけにスマホが静かだな～と思って、夕方自宅に帰りドコモメールで更新（問い合わせ）をすると、一気に溜まっていたメールが約１５通位届きました。自分の機種も特段通信にかかわる設定は変更しておらずyahooのバッテリー節電アプリもインストしておりません。多分上記アプリは関係ないと思います。その後土日は通常通りメール受信しており、また状況を見ているところです。幸いにも９月５日のメールに緊急なものがなく良かったです。

Horizon 01 · Answer

NX!エコを使っている場合のことを書きますので、使っていなかったらごめんなさい。

NX!エコの設定で「画面消灯時の自動同期を停止する」というところにチェックが入っていたら、そのチェックを外してみてください。
自分もメールが届かなくなり、ショップにも行きましたが、分からないと言われて色々探っていたところこの方法にたどり着きました。
現在は普通に受信できるようになったので、この方法を試してみてください。

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