『アップデートが出来ません』のクチコミ掲示板

[ROWDYZIN]

α7のファームウェアをアップデートしようとしてますが、Windows7もMac10もカメラを認識してくれません
USBケーブルも純正を挿してます
play memoriesなどでは認識されます
アップデートインストールのみが認識しません
何が原因なのか考えられますでしょうか？
宜しくお願いいたします！

書込番号：18803039　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

アップデートファイルはダウンロード済みということで、そこから先の話で良いでしょうか？

設定でUSBモードをマスストレージに設定してPCに接続して、アップデートファイルをダブルクリックして下さい。あとは、画面の指示通りです。

書込番号：18803075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

でぶねこさん
ありがとうございます！

はい、そこからカメラを認識しなくなるんです

書込番号：18803089　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

ROWDYZINさん　こんばんは

バッテリーは　満タンですよね？

書込番号：18803094

[でぶねこ☆]

カメラの電源は入れっぱなしにしてますよね。

書込番号：18803109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

もとラボマン2さん
ありがとうございます！

はい、充電済みのものを使用しております

書込番号：18803124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

でぶねこ☆さん

はい、電源は入っております

書込番号：18803128　スマートフォンサイトからの書き込み

[じじかめ]

メーカーに問合せしてみては？

書込番号：18803151

[もとラボマン ２]

ROWDYZINさん　返信ありがとうございます

後　USBの設定もマスストレージになっていますよね？

書込番号：18803158

[t0201]

USBに余計なものははいっていませんか？

書込番号：18803202

[ROWDYZIN]

じじかめさん
ありがとうございます！

生活が世間一般と逆なもので、問い合わせ時間にいつも間に合わないもので(笑)、こちらに書き込んでみました

書込番号：18803211　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

もとラボマン2さん

はい、マウスストレージになっております

書込番号：18803214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

t02013さん

ありがとうございます！
USBに余計なものとは？
4種類のUSBで試してはみましたが(純正ケーブルも)
購入して一度はアップデート出来ましたが、それ以降全くダメダメです

書込番号：18803223　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0201]

他のデーターとかです

macならダウンロードを空にして、サイドダウンロードして、
USBにドラッグしてみてはどうでしょう？

書込番号：18803319

[もとラボマン ２]

ROWDYZINさん　

色々確認してもらい　ありがとうございます。

色々見ていると　カメラのUSB端子が　故障している可能性があるのですが　カメラからの画像データー取り込み　USBからの取り込む事できますでしょうか？

書込番号：18803500

[ROWDYZIN]

t02013さん

ありがとうございます！
後から試してみますね

書込番号：18803536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

もとラボマン2さん

ご丁寧にありがとうございます！
t02013さんの書いて下さってる事を試してみて、ダメならソニーに持ち込みしてみます

書込番号：18803542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

もとラボマン2さん

書き忘れがありました
はい！アップデート以外は普通になんでも出来ております
アップデートのみ、引っかかる感じです

書込番号：18803550　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

レンズを外してはいかがですかね？

書込番号：18803704

[でぶねこ☆]

本件の解決案ではありませんが、アップデートのやり方をもっとスマートに出来るようにするべきです。

例えば、アプリのインストールのようにWiFiから直接ソニーのサーバーに繋いでアップデート出来るようにするとかね。PCに繋ぐ必要は無いよね。

確かフジはアップデートファイルをSDに入れてアップデートさせる方式でしたし。

書込番号：18803741　スマートフォンサイトからの書き込み

[コメントキング]

根本的なことなんですけど、ファームアップは最新ですか？実は僕も最新の今のバージョンになる前のバージョンではyosemiteで先に進まなくなったことありました。いつもカメラをつなぐやいなやplay memoriyが起動してそれから先に進みませんでした。

でも、最新のバージョンが発表されて試したところ、カメラを繋ぐとplay memory起動しますが、無事ファームウエアのバージョンアップ作業を続けられてバージョンアップ完了しました。

もう一度ひとつひとつバージョンなでも含めて確認しながら作業をされてみてはどうでしょう？

書込番号：18803757

[けーぞー＠自宅]

> WiFiから直接ソニーのサーバーに繋いでアップデート出来るようにする

カメラにもウィルス対策ソフトウェアを入れる時代になるかもですね。
SDカードに入れるってのが一番簡単なのにそれをしないってのは。。。
ファームウェアを暗号化しているからですかね。

書込番号：18803777

[けーぞー＠自宅]

スレ主さん

お持ちのPCについてもう少し詳しい情報を出していただけませんか？
機種は何ですか？
OSは32ビット版？64ビット版？
カメラを接続しているUSBポートはどのポートですか？USB2.0、3.0？
そのポートは青色？黄色？黒色？

書込番号：18803787

[ROWDYZIN]

エラー画面

みなさま、色々とありがとうございます！

やはり何度やってもUSBでカメラとPCを繋いだ後に次ぎへを押したらしばらくして添付写真のようになっちゃいます。
これより先に進めない状態です。

書込番号：18804161

[真偽体]

PCの機種が書いてないのでアレですが、、、、WindowsPCの場合、接続するUSBポートによっては
上手く動かないこと "も" 有ります。
PCにUSBが複数あるでしょうから、違うポートに繋いで試すのも一計です。


ただ、Macの場合はそういう話を聞かないので、、、、Macでアップデーターがうまく動かないのは、理由がさっぱり判りませんね。

書込番号：18804211

[seventh_heaven]

素直にサービスステーションに持って行った方が良いかもしれないですよ。

私のα7の場合は、アップデートの最後に「エラーになったので、バッテリー抜いて初めからやり直してください」になり、結局α7は不動になりました。
昨日サービスステーションで復旧してもらいましたけど、α7とファームウェアアップデートって相性が悪い気がします。
私の環境はOS X 10.10.3です。

書込番号：18804240

[river38]

私はα7Sユーザーですが、

ファイルは α7用ですよね？　機種毎に違うみたいですが。
本体USBはオートかマスストレージに設定して、メモリカードは抜いておく。

接続してアップデート出来ない状態から、まじめにタスクトレイから「ハードウェアの安全な取り外し」を行う。

USBケーブルは繋がったままでも良いと思いますが、カメラの電源を切ってなおかつボディから電池を外す。

数秒待って再度電池を入れてカメラの電源を入れる。

これでダメでしょうか？
多分、認識しそこなってるだけで、ケーブルも本体も何も壊れていないような気がします。

書込番号：18804246

[でぶねこ☆]

スレ主様

エラー画面のアップありがとうございます。

その画面の場合、ダウンロードしたファイルが、機種違いでエラーしています。
ファームのバージョンが同じでも、カメラの本体ごとに使うファームが違っています。
もう一度HPを開いてお手持ちの機種用のファームをダウンロードし直して下さい。

書込番号：18804393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ROWDYZIN]

いろいろと試した結果、何度かUSBを抜き差ししてたら、突然認識してアップデートしてくれました

沢山のみなさまから書き込んで頂き、感謝しております

今回はありがとうございました！

書込番号：18804413　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

ROWDYZINさん　

アップデートできたようで　良かったですね。

書込番号：18804498

[袋小路でれ助]

『何度かUSBを抜き差ししてたら、突然認識してアップデートしてくれました』

ということは…解決済みってことなんでしょうか。
それはそれは…おめでとうございます・笑

私も一週間ほど前、全く同じエラー表示で約半日、すったもんだしておりました。
で、その結論は…
「７�U用のファイルを無印７に適用しようとしていた」
実にこれだけでありました。

ではまた。

書込番号：18804676

[けーぞー＠自宅]

機種違いのファーム更新のエラーメッセージが親切だったら
いいですね。

皆様、ハッピーシューティング！！

書込番号：18804694　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

メモリーカードは抜いておいてね

書込番号：18805038　スマートフォンサイトからの書き込み