『修理サポートについて感想をお聞きしたいです』 の クチコミ掲示板

[Herun]

MSIのサポートって結構頼れるものですか？(修理の早さや電話での対応等)

書込番号：24659510

[あずたろう]

今年の正月にマザー修理に出しました。
PRO Z690-A DDR4です。

電源ユニットの交換で、マザーを少し移動のためにネジ等外して触ったくらいです。
おそらくはカラダの静電気だと思います。　全くダメな状態になりました。

状況を細かには書き留めず、修理依頼のA4　1枚作って、販売店さんへ持っていき、
購入2か月未満であること、電源の交換後にダメになったことを伝え、
費用かかるのなら前もって知らせてほしいと伝えました。

修理返却まで1か月想定してましたが、結局は　ほぼ2か月かかって戻ってきました。
修理ではなく、無償で新品交換されていました。

書込番号：24659531

[あずたろう]

ネット購入なので、
�@　購入担当のほうへメール連絡
�A　代理店アスクへ内容相談指示されて、そちらの担当者に連絡。
�B　実店舗にて受け取りできる（ネット購入先は送料こちら持ち）ので、ついでの際に店舗へ持って行って受付。
�C　1か月経って連絡ないので、電話にて状況問い合わせ。
�D　その後は週一くらいで、状況連絡が来るようになりました。
�E　完了の連絡受けて数日後に取りに行って終わりです。

書込番号：24659558

[揚げないかつパン]

マザーメーカーのサポートは大差ないと思う。修理対応は販売店か販売代理店経由がほとんどなので、メーカーと直接コンタクトすることはないと思う。
ダメな販売代理店トップはGIGABYTEのアサヒエレクトロンだと思う、NewXの方がましだと思う。
ASUSのWindtekは良い対応で、アスクは普通だと思う。
アユートはどうだろう？Windtekよりは悪いと聞くけど

メーカーサポートは国内代理店がほぼあやるのでマザーについてはは販売代理店がほぼやってると思う。

メーカーのサポートといってもチャット（メール）で何か技術的な質問があれば直接聞けるは聞ける会社が多いけど

書込番号：24659565

[あずたろう]

これが提示してもよい修理の依頼書です。
故障マザーに添えて提出です。

書込番号：24659585

[uPD70116]

ほぼ全てのメーカーが代理店に丸投げです。
従って代理店のサポートで、メーカーサポートというものを体感することは少ないです。

代理店が複数あることもあるので、どの代理店のものを仕入れるかで変わってきます。

書込番号：24659586

[ＭｉＥＶ]

自分は購入店に出さず、MSIに直接送りました。
製品はノートPC。
部品の在庫があり、10日くらいで戻ってきました。
もし、在庫がないと1ヶ月もかかることがあるそうです。
質問にも納得出来る回答が貰え、対応は良かったです。
もし、購入店を通すと、代理店（ノートPCだけかは不明）のCANONを通し、数日余計にかかり、修理後も代理店を通すので、往復最低でも3〜4日余計にかかるようになります。
自分は保証中だったので、直にメーカーに出しました。
保証が切れたら、購入店を通すほうがいいのかはわかりません。
メーカー保証は自分のノートは2年でした。

書込番号：24659882