『指紋認証が出来なくなった。』のクチコミ掲示板

[羊年のサンタ]

指紋認証3本再設定しました。	電源ボタン触れるとPINコードいれるように要求されます

指紋認証の精度が悪くなったので、指紋認証再設定したのですが、電源ボタン触れると、指紋認証されずにpinコード入力画面がでます。
再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

書込番号：26406500　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。


一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

書込番号：26406507

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
Xperiaの指紋認証が機能しない場合、セーフモードでの起動で問題の切り分け（アプリ由来か故障か）が可能です。
電源長押しから「電源を切る」をロングタッチしてセーフモードに入り、動作確認してください。
うまく機能しなければ故障（センサー基盤の可能性）の可能性が高いため、端末の修理・リセットを検討してください。

書込番号：26406583　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
再起動直後や添付いただいた画像の通り72時間経過ではなく、毎回指紋認証できずPIN入力を要求されるということですよね？
であれば、書込番号：26406583の通りセーフモードで起動して何度か指紋認証を試せば、センサーの感度が悪くなったなどの判定が可能です。

書込番号：26406591　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

書込番号：26406609　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■Pixel(Android14)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー
>見つけれない場合は、設定の検索機能で「電源」を検索すれば、ダイレクトに移動出来る場合もあります。

Xperiaなので
設定→システム→ジェスチャー→電源メニュー→電源ボタンメニュー

書込番号：26406614

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
右側面の電源ボタンと音量上ボタンを同時押しし、画面の「電源を切る」を選択でした。

書込番号：26406616　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。
訳が分かりません。
初期化すれば治るでしょうか？
指紋認証以外は普通に使えています。

書込番号：26406635　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
初期化できるなら初期化してみるのが良いですね。
その際は何も引き継がず、指紋認証だけしてみてください。
それで駄目なら修理に出すのがよいでしょう。

書込番号：26406642　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。

#26406507
>一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
>その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

押下という表現が分かりにくいと思いますので、わかりやすいように記載します。
PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

これで解除出来ませんか？
再起動後は、プライマリ認証が必須ですので、まずはプライマリ認証（羊年のサンタさんの場合はPIN）で解除して下さい。


それでも駄目なら、端末初期後に、再度指紋認証を登録して確認程度になると思います。

書込番号：26406653

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

時々、生体認証に対応していないアプリでスリープへ移行させましたという方がいますので、
スリープへの移行は、まずは、電源ボタン押下で確認して下さい。

書込番号：26406656

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
ちなみに押し込み式指紋認証はどうなっていますか？

設定 > セキュリティ > 押し込み式指紋認証

これがオンになっていると、電源ボタンを押し込まないと指紋認証しません。
1 IVの例ですが。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/2038880.html

書込番号：26406668

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
押し込み指紋認証は使っていません。
少し疲れました。明日チャレンジします。
＞†うっきー†さん
ありがとうこざます。

書込番号：26406688　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
すみませんまた質問です。
Xperiaを指紋認証では開けませんが、pinコードで開いて銀行のアプリと、マイナーポータルのアプリの両方とも指紋認証で開けました。
指紋認証その物は正常の様です。
何が邪魔をしているのでしょうか？

書込番号：26406817　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
スマホの電源が入っていないと、指紋認証が働かないということなのでしょうか？
初期化は、スマホに色々入れてあり、ホームページもホーム画面に置いてあるので、なるべくしたくありません。最終手段です。

書込番号：26406829　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>何が邪魔をしているのでしょうか？

以下の操作をしている様子を、家族等の協力で動画撮影をして、その動画をこちらに添付してみてはどうでしょうか。
※動画サイズは100MB以内のため、画質は下げた状態で撮影。

#26406653
>PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
>その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
>その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

今まで利用したことがあると思いますので、操作を間違えている可能性は低いと思いますが、
すでに記載している通り、スリープへの移行を、生体認証に対応していない方法で行わる方がいますので。

書込番号：26406830

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

書込番号：26406834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

■動画投稿
スマホの場合は、Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
この状態であれば、動画の添付も可能になります。

Q.動画を投稿したい
https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%2F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-684157a0f25262967e5dd618

書込番号：26406839

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

書込番号：26406840　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画に名前が入るので諦めました。

書込番号：26406844　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

「画面閉じなくて」という意味が分かりませんでしたが、スリープ後だと問題ないということは、
おそらく、電源オフなどで、再起動をされていたのだとは思います・・・・・

#26406507
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：26406845

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
電源オフから起動した直後はPIN入力になります。
一度PIN入力でログインできた後は、指紋認証出ログインできます。
これが正常な動きです。

書込番号：26406860　スマートフォンサイトからの書き込み