『番組表示について』のクチコミ掲示板

[まこざいる]

予算の都合によりこちらの機種を購入しました。

写真の通りにチャンネルボタンを押した時に出るチャンネル表示がありますよね、チャンネルと放送局のマークだけ出て番組内容が出ないと時があります。再度同じチャンネルボタンを押すと番組内容が出ます。
番組内容が出る時と出ない時があります。

これは仕様なのでしょうか？使い始めて２日目です。

アドバイスをどうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：26524561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://cs.regza.com/document/manual/100197_02r2.pdf?1783379426

機能操作ガイドに［画面表示］を押したときの動作の案内があります

・15頁の「番組情報や番組説明を見る」
［画面表示］を押すとチャンネルや番組の情報が表示されます（表示は数秒後に消えます）
もう一度［画面表示］を押すと表示は消えます

・54頁の「映像の詳細情報を表示させる」
記述される案内に従い［信号フォーマット詳細表示設定］の設定をオンにすると、信号フォーマットの詳細な情報が表示されます

機能操作ガイドでは［画面表示］を押したときの番組情報表示ありなしの説明はありませんが

所有する旧いレグザのテレビの［画面表示］を押したときの動作は以下です

・［画面表示］を押すとチャンネル、番組情報や信号フォーマットの情報などが表示される
・数秒後に表示はチャンネルと番組名だけ
・［画面表示］を押すとチャンネルと番組名の表示は消える

［画面表示］を押してチャンネル、番組の情報や信号フォーマットなどが表示されているときに［画面表示］を押すと表示は消えるか、または表示される情報はチャンネルと番組名の表示だけに変わります

［画面表示］を何度か押すことで、表示する情報の多い/少ないの何れかの状態を選べます

質問の［画面表示］を押して番組内容が表示されるときと番組内容が表示されないときがあるは、この２つの表示状態を指していると思います

［画面表示］を何度か押して表示される情報の多い/少ないの出方が分かれば、表示する情報の多い/少ないを使い分けられると思います

書込番号：26524622　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
こんにちは
設置してすぐですと、番組表情報の取得が間に合わず、局名やロゴ、番組内容表示が出ないことは本機に限らずあります。もう少し様子を見た方がいいかもしれません。

>>再度同じチャンネルボタンを押すと番組内容が出ます。

ただこれはちょっとバグくさい感じもしますね。

コンセントを抜いて10分待ってから挿してみる、コンセント抜き放電リセットを試して見ても良いかも。
2-3日経ってもダメなら、メニューから、初期化�@を実行ですね。

それでダメなら不良かもなので、お店で初期不良交換してもらいましょう。

書込番号：26524666　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

＞まこざいるさん

細かい事、書きますが、

デジタル放送って、
様々なES（エレメンタルストリーム）に、わけて放送されるのですが、
１．映像用のストリーム
２．音声用のストリーム
これらは、単純に、リアルタイムで表示される。

３．データ放送用のストリーム（天気やクイズなど）
４．番組表のストリーム
これらは、割り当てられた帯域が、非常に狭い容量で、
そして、カルーセル配信されている。
（例えば）合計２MB　100個の素材で構成されている場合、
その100個を順に、順番にループして送り出されている。

受像機のONになったら、その１００個を順に取得するという動きをするので、
番組表の中身が表示されたり。されなかったりというのは、
その情報が、全部取得しきれていない時に、そうなります。

放送を見ていて、暫くすると、情報がうまっていくはずです。
もし、暫くまっても情報が、埋まらないと、アンテナ信号の感度不足などの疑いも。

ＴＶは、
・映像を表示したり。
・音声を出したり。
・番組表などの情報取得したり。
並行して、いろんな作業をしていますから、

放送を見る事が優先されて、データの処理は後回しで、ＣＰＵが優先作業されないので
ＴＶの電源を入れてすぐに、番組表やデータ放送、番組内蔵の解説が、埋まっていないのは、
不具合いでもなんでもないです。

ただし、暫く待っても、埋まらないと、何かしらの不具合いの可能性もです。

2日前に、見えていなかった、番組表などの情報が、２日たった今も、表示されない場合は、不具合いっぽい

書込番号：26524804

[まこざいる]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん、画面表示の件はダウンロードしたファイルで確認しました。


チャンネルボタンを押して選局した時の症状なんです。

しばらく様子を見るかチャンネルを再スキャンするかだと自分では思ってます。

書込番号：26524806　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん
いつも、ありがとうございます。

しばらく様子を見るかチャンネルを再スキャンするかだと思っています。

もう一度、同じチャンネルを押すと出るのでなんですかね、様子見ですかね。

初期不良とは違う気がします。

ちなみに番組表の放送局のマークは全部出ています。

書込番号：26524808　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞bl5bgtspbさん
ありがとうございます。

しばらく様子を見るかチャンネルを再スキャンするかだと思ってます。

どうもありがとうございました。

書込番号：26524809　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

みなさん、ありがとうございました。

とりあえず、様子を見たいと思います。

書込番号：26524810　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

アップしました。

すでに解決済みにしましたが、画像がアップされてませんでした。

こんな感じになります。

書込番号：26524821　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

この状態だと質問の意図が分かりやすかったですね。

すみませんでした。

書込番号：26524827　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

＞まこざいるさん

データ取得〜表示が、後回しになっている。という話と、同じで、心配無用ですよ。

各時間の０0分など、
番組の替わり目に、「表示」を押しても、ワンテンポ遅れたり、時々あります。
スポーツ中継の延長や短縮など、急な番組表の変更の時などもです。。

＞チャンネルを再スキャンする
関係ないですね。
チャンネルの再スキャンをすると、一度取得したデータを放棄してしまう事もあり。
新しい放送局が生まれた場合など、自動で追加されるので、
全然違う県に引越した時などの場合にしか使わないと思います。

書込番号：26524842

[まこざいる]

この状態で同じチャンネルボタンを押すと番組内容がでます。

また、矢印↓を押すと他チャンネルが表示されますが
現在のチャンネルに番組内容が表されます。

みなさん、この画像を見て再度アドバイスをいただけると幸いです。

どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：26524843　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞bl5bgtspbさん、ありがとうございます。

情報取得が間に合わってないと言う事ですね。

書込番号：26524846　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞まこざいるさん

番組内容じゃなく番組タイトルてすよね？

番組表なんかもそうだけど放送を見る見ないに関わらず大量のデータが送られてきてテレビに保存、それを表示させています

データが全部取れていないときに出ないだけですね、最初出てこないけどもう一度押すと出てくるのはデータが保存されていない状態でチャンネルを変えると放送はリアルタイムで映すけどデータが間に合ってないから出ない、もう一度チャンネルを押すと番組を見たことでデータが取り込まれるから表示されます

しばらく使っていればデータが保存されるから普通に出てくるようになります

余談
何日か前に誰かが「まあこう言うのはユーザーになってみないとわからないこと」って書いてたけど、これをバクと言っちゃったり、初期化しても治らなければ初期不良とか言っちゃう人がいていつもながら面白いですね

書込番号：26524849　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
大丈夫ですよとか言われても、現にタイトルが出たり出なかったりする不具合がある訳ですから、レグザの信者やサポーターでもない限り心配になるのは当然のことです。

初期不良ではなくバグっぽいなら、他の個体でも出るよ、的な情報が出てくると思いますが、そういうことを書かれてる人もいらっしゃる様なので、現時点ではメーカー的には仕様範囲なのかもしれません。

であれば今後様子を見で直るか直らないか、と言ったところでしょうかね。

書込番号：26524859　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

簡単に初期化と言われても中には画質をお好みにするのに細かく調整されている方もいると思います。
1番、工場出荷状態に戻すのが適切かもしれません。

また、最初から画質をお好みにするのに大変な作業になると思います。最終手段としてですかね。
（初期化を否定するつもりは全くありません。誤解なき様、願います）。

今回は気になったものですから皆様のアドバイスを頂きたく質問した次第です、

多分、データー取得が間に合ってないのと使用している内にデーターが保存されると思うます。

アドバイスを頂いた皆様方には大変感謝しております。


皆様、とてもありがとうございました。

書込番号：26524897　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

地デジを視聴しているのであれば20分から一時間程度視聴してたら正常に表示されませんか

一時的な不具合であればテレビ本体の「電源ボタン」を長押しすると「リセット機能で再起動しました」となりテレビが再起動します
画質設定や録画予約、ネットワーク関係等は初期化されません

チャンネルボタンを押すと押したチャンネルの番号とテレビ局のロゴと現在放送中の番組と説明が表示されます
表示内容はＥＰＧ（電子番組表）から取得した内容が表示されます
番組表を確認して歯抜け（情報が欠落）していなければ一時的な不具合ではないでしょうか

チャンネルボタンをもう一度押すと正常に表示されことについてはバグではないです
もともとチャンネルボタンを押すたびに「チャンネルの番号とテレビ局のロゴとチャンネルボタンされます」されます
何からの一時的な不具合か電子番組表の情報取得が間に合わず「現在放送中の番組と説明」が表示されていないと思われます
リモコンの「チャンネル」で上下に操作してもその都度「チャンネルの番号とテレビ局のロゴと現在放送中の番組と説明」が表示されます

書込番号：26524952

[まこざいる]

＞zr46mmmさん、ありがとうございます。

結局は工場出荷状態に初期化して地デジをスキャン、
Wi-Fiのパスワードを入れ直し、オーディオキャシプなんとかもなかなか設定出来なかったけどやり直し、i Air playもし直し、ネットプリックスも再ログイン、音質設定もやり直し、後は様子見です、

ありがとうございました。

書込番号：26524968　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

皆さま、結局は工場出荷状態にリセットし、最初の起動時と同じく再設定をし直したら改善したみたいです。

これから30分から1時間とか様子見ですが、多分大丈夫だと思います。

ご迷惑をお掛け致しましたが、皆さまの意見はとても勉強になりました。

皆さまに質問をして良かったです、

ありがとうございました。

書込番号：26524971　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

これが、スキップ設定画面です。

皆さま、多分ですがチャンネルスキャンをした際に例えば、8ちゃんだったら複数受信するんですよ、それで
設定からチャンネル設定で、使用しないチャンネルをスキップすれば直りました。

原因はチャンネルスキャンによる事でした。
それでデーター取得が変になったのかもしれません。

そんなね全く分かりませんよね。

設定や番組表を開いてひらめきました。

同じ症状で困っている方がいたら必ずスキップ設定をした方が良いです。

正に寝耳に水です。

ありがとうございました。

チャンネル表示で困った方の参考になれば幸いです。

書込番号：26524992　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

＞まこざいるさん

矢印ボタンで、上下を押した時に、別チャンネルの番組タイトルが表示ではなく、
現時点の放送されている番組のタイトルが出ているという事ですね。

スレ主本人が理解できた後に、コメントすると、これは仕様なんですね。
同じチャンネルでも３つ表示されるというのは、マルチチャンネルの放送を考慮しているからです。

北海道在住なので、BSフジを例にして説明しますが、他にもＢＳ日テレも同様(数年前から始めたようですが)

普段、３本分の情報量で、ハイビジョン放送をしていて、
時々、181で通販放送しながら、182でアニメとか、帯域をわけての放送ができるので、３本分の表示になっています。

必要に応じて、スキップする。しないを設定した方が良いでしょう。

レグザの番組表なので、
この放送局は、番組表３つぶんを１本に表示しておき、（BSフジなら181だけ表示にとか）
別の放送局は、３本分異なる表示を展開して表示しておく。（181.182.183　展開した表示にとか）
という事が、今の機種でも、変わらずできると思います。たぶん。未確認ですけど。

書込番号：26525014

[悪役令状]

スキップは番組表に載せたくなかったり
チャンネルの▲▼でザッピングした時に出てきて欲しくないチャンネルを出さないようにする時に使うような機能だから
無闇にスキップさせない方が便利だよ
もしサブチャンネルがやってるときにチャンネルの▲▼を押すとサブチャンネルが映るし、サブチャンネルやってなければ、サブチャンネルはスルーしてくれる

たぶん出荷時に戻してバグは直ってる

ワイくんは放送大学や4KのショップチャンネルやQVCとかぐらいしかスキップ使ってない
BSよしもとも見ないからスキップしようか迷い中

書込番号：26525129　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞悪役令状さん、そうですね、あまり意味がないと思いスキップを解除しました。

初期化もしたし、再起動もしたので後は様子見ですね、

しばらく様子を見て最後にメーカーサポートに問い合わせでしょうか？

ありがとうございました。

書込番号：26525131　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

一晩置いて朝、テレビをつけても同じ状態でした。

ひとつのチャンネルをしばらく観て他チャンネルにしたら

番組のタイトルが消えています。さっきまでタイトルが出ていたのに、、、。

やはり情報取得が間に合っていないと言う事でしょうか？

どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：26525298　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

機能操作ガイドP15で以下の様な注釈があります
選局時は一部省略された状態で表示されます

番組内容が出ないと時に以下の操作で「番組説明」を選び「番組内容」が表示されていれば正常です

番組説明を見る
番組の視聴中、または番組表を表示中に「操作/設定」を押し、「番組説明」を選ぶ

番組説明で表示される「番組名と概略」が番組表示でチャンネル選局時に自動で表示されます
他社のテレビでは「選局時は一部省略された状態で表示」で表示されることはないですが本機では「選局時は一部省略された状態で表示」されているのではないでしょうか


取扱説明書サウンロード→機能操作ガイド
https://www.regza.com/support/tv/z770s

書込番号：26525341

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
初期化で改善した様で良かったですね。

簡単に初期化と言うな、と言う気持ちはわかりますが、実際にコンセント抜きや電源ボタン長押し再起動で直らない事象が、初期化で直ることが多いのも事実です。
また、サービスを呼ぶと目の前でサラッと初期化されたりもします。

不具合が起こった際は、手順として避けられない場合もあると思っておいた方が良いですね。

書込番号：26525354　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
あれ？もしかして一晩過ぎたらまた再発ですか？
初期化しても直らないと言うことですね。

であればやはり一度サービスに見てもらって、不具合なのか仕様なのかはっきりさせるか、サポーターの意見を聞いて、このままそう言うものと納得して使い続けるか、の判断になりますね。

サポーターの方は仕様ではないか、とのコメントですが、取説からそこまで想像するのはやや曲解に近い気もします。

書込番号：26525361　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、＞zr46mmmさん、有難うございます。

まずはサポートに問い合わせてみます。
有難うございました。

書込番号：26525450　スマートフォンサイトからの書き込み

[悪役令状]

スマートテレビはもっさり動くし、スマホみたいに挙動がおかしくなりやすいから
スレ主さんがせっかちなのか、テレビがバグりまくってるかどっちか
番組が切り替わるタイミングは番組名がちょいちょい遅れて出るけど、スマートテレビはこんなもんかと思って使ってる

ぶっちゃけワイくんは、DIGAの録画見るためにテレビ付けてるからテレビザッピングとかほぼしないから不満がない

あとは、コンセント抜いて10分放電やテレビ本体の電源ボタン長押しリセットぐらいしかすることなさそう

書込番号：26525467　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞悪役令状さん、ありがとうございます。

書込番号：26525550　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、いつもお世話になってます。

只今、メーカーサポートとチャットでやり取りしてます。

画像を送りました。どう判断するかです。

結果をお知らせします。

書込番号：26525555　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

サポートにまず、チャットでリアルタイムでやり取りしましたが、状態をカメラで写しましたが解決には至らずメールで相談になりました。技術部門の方から連絡が来るのかな？

サポートに電話してみました。メール部門？とは別らしい。こちらはちょっと調べてくれましたが仕様との事。
多分、技術者ではないので良く分からない感じでした。

今度は技術サポートの方から返答が来ると思うので返答待ちです
普通に使用出来るので不便ではないので何とも言えないです。

書込番号：26525695　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞まこざいるさん
＞ひとつのチャンネルをしばらく観て他チャンネルにしたら

＞番組のタイトルが消えています。さっきまでタイトルが出ていたのに、、、。

それって放送が始まったタイミング、例えば8時前にNHKを見てる（出る）、フジテレビに変える、8時15分にNHKに変えると出ないみたいなケースが多くないですか？

四角い枠は5秒くらい出て自動で消えるはずけど、チャンネルボタンをもう一度押さなくても少し遅れて出ないですかね？

書込番号：26526060　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
技術サポートの返答待ちですね。
技術サポートがそう言うものと認めるのであれば、サポーターが何と言おうとバグではなくそれが仕様という事で仕方ないですね。
さして困る事でも無さそうですし。

書込番号：26526073　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞マヨポンくんさん、ありがとうございます。

時間は確認してはいないですが、番組で切り替わるタイミングで出たり出なかったりするのかもしれません。

あと、リモコンで待機状態からリモコンでオンして10分位？もっと？しないと各局番組タイトルは出ないです。

それは番組表の情報取得が間に合ってないからかも。

最近のREGZAの4KテレビはUIが変わったみたいでチャンネル表示が左下に変わったんですね。

おっしゃる2点目に関しては良く分かりません。
すみませんです。

でも、ありがとうございました。

書込番号：26526074　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、そうなんですよね。

普段使用には困らない訳ですから。

ただ、対応して頂いた女性の方は自分の感じでは良く理解していないかなって感じました。

本当に専門の技術スタッフからの返答でないと納得は出来ません。

これでエラー表示が出るなら逆にサポートのオペレーターも分かるとは思いますが。

なんか、スッキリしないです。

書込番号：26526079　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞まこざいるさん
＞おっしゃる2点目に関しては良く分かりません。
すみませんです。

チャンネルを変えたら「8 地デジ81 北海道文化放送」って書いてる枠が表示されるけど[8]の横にタイトルが出ない、もう一度8を押すとタイトルが出る

「8 地デジ81 北海道文化放送」って書いてる四角い枠は5秒くらいで消えるはずだけど消えるまでにタイトルが出るということはないですかね？

＞最近のREGZAの4KテレビはUIが変わったみたいでチャンネル表示が左下に変わったんですね。

N→R→Sと少しずつ表示方法が変わってきてるんですが、出る前に消えるということだったらSから表示タイミングが変更になってるのかもしれないですね（今までだと消えるまでにタイトルが表示されていましたがSは手元にないので未確認）

＞プローヴァさん
＞であればやはり一度サービスに見てもらって、不具合なのか仕様なのかはっきりさせるか、サポーターの意見を聞いて、このままそう言うものと納得して使い続けるか、の判断になりますね。

公平にアドバイスしてるって言われてたような気がするし、似たようなケースがあればご自身の書き込みにも「私のアドバイスを信じて納得して使い続けるか、サービスに見てもらって不具合なのか仕様なのかはっきりさせるか判断してください」って書いてくださいね

書込番号：26526098　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

テレビを見てるときにチャンネルボタン（矢印）を押してチャンネルを変えていくと、タイミングによっては局名と番組名が同時に出るやつと、局名しか出なくて少し遅れて番組名が出るやつがある
そのままチャンネルボタンを押し続けてもう一周すると全て同時に出る、また何かのタイミングで同じことをすると同時に出るやつと出ないやつが出る（タイミングとしては番組がちょうど始まる時間、番組タイトルが変わッたタイミングが多い）

ということなら昔からそんなものてす、同じような質問がないのはほかの人（個体）ては起きていないからじゃなく誰も気にしてないからだと思います

四角い枠の下に三角マークがあるから下矢印を押すと詳細が出るんだと思うけど、貼られてる魚の絵の画面、小さい状態ではタイムバーが出ないようですね
今まではここにタイムバーが出ていて、番組が始まるタイミングはタイムバーで見れるから、ああそういうことかっていうのは見やすいのかもしれないですね

書込番号：26526110　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞マヨポンくんさん、ありがとうございます。

わざわざお忙しい中、ありがとうございました。

書込番号：26526137　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

途中で、話題が変わったようですが、

番組名が、表示されたり。表示が遅れていたり。ですよね。
そんなもんですよ。

限られたＣＰＵ性能やメモリで、動いているから、
同時に走っている作業が重たければ、文字情報の表示なんて、優先度低く作業されている
ただ、それだけの事ですよ。

マルチタスクで動く機器なのだから、仕方ないかという理解で終わる話と思われ、
メーカーにそれだけで、問い合わせは無いんじゃないですか？


なんか、
DIGAレコーダのスレッドで、一旦DRで録った後で、モード変換が走っている。という事に、
不満が書かれたりしますが、
同様、マルチタスクで動いているから作業に優先順位をつけられている。場合によっては後回し。
ただそれだけの事ですよ。

書込番号：26526156

[まこざいる]

＞bl5bgtspbさん、ありがとうございます。

仰る通りそんなもんですよね。

スマホでフリーズするようなもんですね。

ありがとうございました。

書込番号：26526167　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

聞くところによるとどうやらSシリーズはタイトルが出る前に枠が消えるみたいですね

その場合でも下矢印を押しときに出るチャンネルリストでは読み込みが終わって全て表示されるとのこと

タイミングが遅れることがあるのは昔からなのでそこはそのままだろうけど、以前の機種のように枠が消える前に出すというのは、そういう声が多いとアップデートで変更されるかもしれないけどこの部分は変わらないんじゃないかな？って気がしますね

書込番号：26526199　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞マヨポンくんさん、矢印の↓マークを押したら全局出るがやつですかね。

書込番号：26526206　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

以前の機種では矢印の↓ボタンはなく、昔ながら右上に出るタイプなので↓を押したら現在では放送中の全局の番組タイトルが出る機能はなかったですね。

こういった事から仕様なのかもしれないですね。

書込番号：26526211　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

そうですね

使い方としては今何やってるかな？とチャンネル矢印ボタンでカチカチ切り替えてこれ見ようって止めるのは昔からの使い方だけど、矢印ボタンでチャンネル変えた後に下矢印を押すとチャンネル一覧が出るからそこからチャンネル選んで変える

昔のレグザにあったミニ番組表（画面の1/3くらいの番組表が出る）の簡易版みたいな使い方かな？って感じですかね

Nで入力切り替えのアイコン化
Rで設定メニューのアイコン化
Sでチャンネルのアイコン化

とどんどんビジュアルで操作していくように変更されてってますね

書込番号：26526217　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

多分、REGZAの40インチ以下は以前の様に右上にあり、

当機種の様な↓を押して番組一覧が出る機能はないですね。

良いんだか、自分はどうなかって思います。

書込番号：26526223　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

皆さま、サポートの技術スタッフからメールが来まして
画像が上手く添付出来なかったみたいで、結局はサービスマンを呼ぶ事になりました。

番組タイトルが出なかった時に再度、押すと出ると言う事はないと言われました。

8月12日が最短です。

何らかのエラーみたいです。

良く分かりませんが。基盤交換して終わりか来て数日なので交換してくれるかな？
それが1番、うれしいですけど。

書込番号：26526238　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
メーカーは一応そう言うことはないと否定していると言うことですね。
修理や交換で症状が消失するなら、信者やサポーターの擁護意見というのも大して当てにはなりませんね。

メーカーのサービスは基本的に修理だけで、交換はしてくれません。交換するなら購入店に相談して初期不良交換を依頼してください。

書込番号：26526290　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、ありがとうございます。

皆さまのアドバイスはとても参考になりましたが、結局は

＞プローヴァさんの仰る通りになりました。

PayPayモールで購入したのでメールをします。

ありがとうございました。

皆さま方、色々とありがとうございました。

書込番号：26526295　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、アドバイスをありがとうございました。今、修理依頼のメールと症状の写メを添付しました。

販売店さんには何の責任はありませんが、高い買い物なので返品か新品交換を依頼しました。

メーカーとやり取りしてくれれば良いのですが、甘いかなぁッとこです。

でもメーカーは番組タイトルが出ない時にチャンネルボタンを再度押して出ることはなく何らかのエラーだと言ってるので、何とかなって欲しいものです。

8月12日まで使用したくないですね、使用上何の問題もありませんが、余り、気分は晴れないですね。

良い販売店だと良いなぁって感じです

ありがとうございました。

良い販売店だと良いなぁって感じです。

書込番号：26526310　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、内蔵のb-casカードに問題あると言う事はありますか？

だからエラー表示が出ないとか？番組タイトルが出たり出なかったりするとか？

すみません、突然閃いたもんですから。

とうとうこのやり取りも51件目になりました。
何度もすみませんが、どうでしょうか？

書込番号：26527016　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
そこは大丈夫だと思いますよ。内蔵acasチップですし。

書込番号：26527120　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、そうですよね、そうだったらエラー表示が出ますよね。

サービスマンが初期不良認定してくれたら返品しようと思っています。


気にし過ぎなのかも知れませんが、最初からこれなので
なんか納得出来ないので、初期不良認定を期待してます。

ただのバグでチャチャって直したりして。
サービスしてがなんか端末ん持っていて端子類のところにサービスマンだけがアクセス出来る端子があるんですよね。それで診断をするみたいな。

書込番号：26527128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、12日と言っていたのに今晩に来るそうです。

18時半から20時半の間だそうです。
販売店に抗議をしたので急遽予約を入れてくれたんだと思います。

でも、返品出来る様に交渉しようと思っています。

書込番号：26527132　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

午前中に買い物に行ったついでにK'sに寄って同じテレビで検証したところ、同じでした。

余りにも情報量が多くて処理が間に合ってないのでしょうね。多機能過ぎますもの。

何度もすみません、ありがとうございました。

書込番号：26527321　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
販売店通しなら、サービスも早いですし、初期不良認定が下りれば他メーカーへの交換も視野には入ると思いますね。
早めの訪問になってよかったですね。

書込番号：26527335　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞まこざいるさん

どう考えても異常じゃない症状だけど、初期不良で返品受け付けますって話しなら別の機種に買い換えでいいでしょうね

ただしレグザのSシリーズは同じだからここに納得できない場合は新品交換はもちろん買っちゃダメですね

書込番号：26527369　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞マヨポンくんさん、ありがとうございます。

了解しました。

書込番号：26527370　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

皆さま、REGZAサービスマンが来てデーター等を確認したところ、仕様だそうです。

処理能力が追いついていないみたいです。
最初から番組タイトルを出さなきゃ良いのに、中途半端に多機能にするから。

やっと納得しました。

皆さま方には大変、ご迷惑をお掛けしすみませんでした。

そしてありがとうございました。

書込番号：26527387　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
そうですか。
エラーコードを確認して、入ってないから正常って判断なんでしょうね。
不具合ではなく仕様だとすると不細工な実装としか言えませんね。たとえ遅れても後付けで表示すれば良いと思うのですが。
サポーターの方はどう見ても異常じゃないとの見解なのでやはりアレな感じですね。

書込番号：26527774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞プローヴァさん、そうなんですよ。

サービスマンにはソフトウェアのアップデートで対応出来ないんですかって言いました。
まっ、開発部門の人ではないですが、無理みたいな感じでした。なら最初から出ない様にすれば良いのにとは伝えました。どれだけ開封部門に伝わるかなぁ。

上位モデルも同じUIだと思うので（OLEDも含めて）同じ状態になるかもしれないですね。

さらに来年の型番780Sなるかは分かりませんが変わらないかもですね。って伝えました。

逆に多機能ではないVシリーズ（番組表示が右上に出る）とかは大丈夫そうです。

チャンネル表示までコストがまわらないんでしょうね。

書込番号：26527782　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

開発部門の方はわかっていて発売したのでしょうか？

本当に不細工な仕様です。中途半端ですよね。

タブレット、スマホで大体は事が済む時代ですから
そこまでテレビは重要視していないのかも。

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[プローヴァ]

＞まこざいるさん
レグザ社は他社と違い、独自OSで頑張っている数少ないメーカーですから、内製の利点を活かして、高いバグ検出能力、早い修正等を期待したいところですが、ここ数年の調子を見てると、独自OSであっても、そう上手くは行ってないようですね。

ハイセンスに買収される前後で、少なからずエンジニアの流出が出ていますし、オリジナルのソフトを作った人が退職する前後で、技術ノウハウの伝承が十分にできない問題はレグザ社に限らずある様です。

ダメなものはダメなのでたとえサポーターであっても擁護なんてする必要はないと思いますが、ダメとわかってても、技術レベルが低くて直せないという事情があるんでしょうね。

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[まこざいる]

＞プローヴァさん、ありがとうございます。

確かめてはいないですが、4Kシリーズ（エントリーからOLEDまですべて）が同じUIを使用しているならば
同じ状態なのかも。

それほど多機能ではない2Kテレビは大丈夫かも知れませんね。

本当にチャンネル番号と局のロゴだけで充分なのに中途半端にタイトルとかタイムバーとか更に↓ボタンを押すとチャンネル一覧が出る様にするから処理が追いつかない事になるんだと思います。

チャンネル表示はシンプルで良いと思います。

ありがとうございました。

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