『防犯カメラモニター 不具合対応と製品品質』 の クチコミ掲示板

[コマンダーホンダ]

対象型番：WHC10M2
購入時期：2022年6月
設置時期：2022年6月

【背景】
WHC10M2のモニターの不具合
→使用開始より4年経った現在、突如としてモニターからコイル鳴きのような音鳴りが発生するようになり、その1週間後にはモニターが動作しなくなった。

【内容】
WHC10M2は元々バッテリー不具合によるリコール対象製品であり、当方使用品もリコール対象ロットであったため、2年前に交換対応済み。
今回は上記背景の症状が出たため、技術サポートナビダイヤルに相談TELを実施。
相談時に機器の寿命を問うと、窓口担当者の回答としてはモニターの機器寿命は3~4年であるとのこと。
リコール対象製品であることはもちろん、モニターは屋内(玄関)設置で使用しており、高温・多湿な環境ではないことも踏まえ4年での今回不具合発生は短く感じるが、
そもそも機器寿命が3年という非常に短いメーカー想定であること自体が非常に不満。
(後継品モニターがバッテリーレスのAC電源のみ仕様に変更されていることを考えると、
WHC10M2モニターの寿命の短さはバッテリー電源であることが原因と強く予想されるが、
そもそものメーカー設計/構想と品質があまりに稚拙であると言わざるを得ない。
※カメラ機器の法定耐用年数は一般的6年と言われている。
機器寿命3~4年の製品であると分かっていたらそもそも購入していなかった。)
窓口担当者としても、当然のようにリコール実績品であることを考慮した対応は無し。

ついでにカメラ本体についても、最近やたらとカチカチと音が鳴るようになり始めていたが、
これも赤外線カメラモードへの内部切り替え動作がうまくいっていないこと不具合を表す症状とのこと。
カメラ本体は屋外設置であるため致し方なくは思うが、モニター不具合と同時期に発生したのが妙に苛立たしさを煽る。

加えて、技術サポート窓口がナビダイヤルであることも不満。
かけても全然繋がらないし、他社(パナソニックなど)はフリーダイヤルである。

【結論】
企業対応、製品品質ともに非常に不満であるため、マスプロ社の製品は二度と購入しない。

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