『昨日届いたテレビに気になるところがあります』 の クチコミ掲示板

[kyuma7]

昨日届いたテレビの左下の部分に、
画面と外枠の隙間に、毛羽立ち？ささくれ？の様なものが、10センチ位の幅でできていまして…
その隙間も横から見ると、他より気持ちですが膨らんでいます。

家電量販店で購入して、昨日業者さんが取り付け保護フィルムの除去まで行ってくれたのですが、
その時は、画面の不具合ばかり気にして、外枠との隙間までは気づきかず、今朝気づきました。
こういった症状は良くあることなのでしょうか？

新品で買っているので、
出来れば綺麗な状態の物が来るのを望んでいたのですが、
これ位は許容範囲で、気にしすぎと言われてしまうかと悩んでいます。

この症状の場合、普通はどういった対応を取れば良いでしょうか？
電気屋さんに、報告するレベルなのでしょうか？

お分かりの方がいらっしゃいましたらお教えください。
よろしくお願いいたします。

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[kyuma7]

こちらが画像です

画像はこちらです。

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[プローヴァ]

＞kyuma7さん
こんにちは
買ったのはどこのメーカーのどの機種ですか？
写真は拡大されてまして全体像がよくわかりませんが、上は画面ですかね。下に写ってるダークグレーの部分は何ですか？

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[sandbag]

＞kyuma7さん
画像を確認すると、ベゼル（外枠）と画面パネルの間の目立つ隙間に、衝撃吸収用または固定用のスポンジ・クッション材（もしくは断熱テープ類）が破損して食い出しているか、製造時・剥離時のバリや接着不良が発生している状態が見受けられます。
しかもフレームが歪んでいる（膨らんでいる？）ようにも見えます。
通常、新品のテレビでこのような毛羽立ちやフレームの膨らみが生じることはありません。

これは許容範囲ではなく、すぐに家電量販店へ連絡・報告すべき状態です。
気にしすぎということは全くありません。

全体像・アップの写真、隙間の状態がわかる写真を数枚撮影しておいてください。
購入店舗の「初期不良・配送設置窓口」または「お客様サポート」に電話し、「昨日届いたテレビのフレームに隙間と緩衝材の不具合がある」旨を伝えてください。
自分で無理に引っ張ったり分解したりせず、現状のまま保管している旨を伝えてください。

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[kyuma7]

＞プローヴァさん
VIERAの55W95Cです。
家が散らかってるので、切り取ってますが、もう一枚UPします。
向かって右下の部分を拡大していただければ、症状が確認していただけると思うのですが…

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[kyuma7]

＞sandbagさん
このままの状態で保存して、購入したお店に連絡したいと思います。
お教えくださり、ありがとうございました。

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[ALF1103]

画面を拭いた時に、クロスの繊維がベゼルとの隙間に挟まって抜けてしまったように見えるけど・・・

書込番号：26551134

[kyuma7]

＞ALF1103さん
返信ありがとうございます。
昨日設置して、今朝起きてから気づいたので、
まだ誰も拭いていないんです…

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[プローヴァ]

＞kyuma7さん
写真アップありがとうございます。
全貌がわかりました。

ベゼルと画面の間に隙間が空いていて、そこに毛羽立ちの様なものが見えると言う事ですね。
ちなみに毛羽立ちなのかゴミなのかはわかりますか？例えばセロテープで粘着させてみてついて来るかどうかですが。

購入は量販店ですか？であれば店舗に行ってこの写真を見せて、一度初期不良交換を依頼してみては、と思います。

通販購入の場合は、初期不良交換の規定次第ですね。通販の場合数日で切れる場合が殆どなので。

通販で初期不良交換期間を過ぎていた場合、パナソニックに言うしかありませんが、サービスが点検にきますので、それでどう言う判断になるかですね。修理ではなく本体交換処理になる場合もありますが、なんとも言えません。

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[kyuma7]

＞プローヴァさん
量販店で購入し、昨日設置してもらったばかりなので、
日数としては二日目になります。
セロテープは、毛羽立ちに触るのが怖いので調査できません。
すみません。

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[balloonart]

＞kyuma7さん

梱包材のゴミのように見えます。

とりあえず、拭くのが怖いならブロアをかけるか、無ければ口で拭いてみたら。
つばを飛ばさないようにして。

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[kyuma7]

＞balloonartさん
返信ありがとうございます。
カメラ用のブロアーでやってみたのですが、枠の方にくっついているので、取れませんでした。

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[sandbag]

＞kyuma7さん
最初に書いていますが、現状のまま保管したほうが初期不良としての対応がスムーズなので、下手に触らないことを推奨します。

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[kyuma7]

＞sandbagさん
店員さんに確認とってもらうまで、このままにします。
ありがとうございます。

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[プローヴァ]

＞kyuma7さん
そうですか。
では触らないようにしましょう。
量販店に早めに行かれる事をお勧めします。

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[kyuma7]

皆様いろいろお教えいただきありがとうございます。

量販店さんの話だと、一度メーカーさんに確かめてからと言う事らしいので、
メーカーさんが現状を見に来るみたいです。

メーカーの対応次第で、どうなるか決まるみたいです。

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[RBNSX]

パナソニックは全面的にTCL製なので、中国品質では普通なのでしょう。

書込番号：26552205

[kyuma7]

皆様、いろいろとありがとうございました。
メーカーさんに対応していただきました。

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[プローヴァ]

＞kyuma7さん
交換対応決定ということですか？
良かったですね！

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