『電源が入りません』のクチコミ掲示板

[あいうえおお]

本日VAIOをRC51L7に買い換えました。

すぐにネットに接続し、機嫌よく動いていたのですが、
電源を切らずに5分ほど席を外したら、
画面が真っ黒に何も表示されていませんでした。
スタンバイモードになっているのかと思い、
マウスを動かしたりキーボードを触ったりしましたが、
結局うんともすんとも言わないので、電源を切りました。

少ししてから電源を入れたら起動したので、
なんだったのかな？と思いながらそのまま使っていました。
そしてその後30分ほど電源を入れたまま席を外したら、
また同じように画面が真っ黒になっていました。
この時もマウスやキーボードを動かしても反応せず、
電源ボタンを軽く押しても動かなかったので、
また電源ボタン長押しで電源を切りました。
するとその後まったく起動しなくなってしまいました。

コンセントを抜いてケーブルも全部外したまま30分以上待ってみてもやっぱり電源が入りません。

ちゃんと起動していたのだから、ケーブルの接触が悪いとかは考えられないと思います。
カスタマーリンクも日曜は17時までなのでどうしようもありません。
他に何か試してみることってありますか？
初期不良ですかねえ。
とりあえず母親のPCから書き込んで見ました。

もし情報をお持ちの方がいらっしゃったらアドバイスくださると嬉しいです。

書込番号：4737481

[あいうえおお]

詳しい状況を記入し忘れていました。

ディスプレイの電源はもちろん入っていますが、
NO INPUT SIGNALと表示されすぐに省電力モードに入ってしまいます。
本体前面パネルのVAIOのロゴは光っています。

書込番号：4737501

[デジモンII]

＞NO INPUT SIGNALと表示され
＞本体前面パネルのVAIOのロゴは光っています。

※「モニターケーブルの接続を再確認」かな〜？

書込番号：4737735

[デジモンII]

PCとディスプレイの接続コードを一度、
アナログかデジタルいずれか違う物に
交換して接続し直してみる。

ところで、ファンやハードディスクは動いているの？

書込番号：4737913

[あいうえおお]

デジモン�Uさん
お返事ありがとうございます。
普通に使用出来ていて突然その状態になったので、ケーブルには問題ないと思ったのですが、念のためと思い、何度か外したり付けたりしました。
モニターケーブル以外も周辺機器は全て一旦外して取り付けるというのを３回やりました。
でもやっぱりモニターが本体を認識しないようです。
明日カスタマーリンクに電話してみます。

そういえば正常に使えていたときは笙体の裏に熱風が吹いてましたが、今は涼しい風しか吹いてません。

書込番号：4737932

[あいうえおお]

デジモン�Uさんの二つ目の書き込みを読む前にレスしてしまいました。

＞ところで、ファンやハードディスクは動いているの？
ファンは動いています。
HDDは電源を入れたときにはHDDのオレンジのランプが点滅しますが、
その後は消えてしまってまったく点灯しません。
てか、そもそもオレンジのランプっておかしいですかね？
前のVAIOはHDD動いてる時は緑のランプだったような…
余り詳しくないんで間違ってたらごめんなさい。

それとモニターと本体はデジタルで繋いでいましたので、
一旦アナログケーブルで繋ぎ直しました。
すると同じようにNO INPUT SIGNALと出ましたので、
一旦アナログケーブルを外し電源を落として、
モニターと本体のコンセントを抜き5分以上待ってから、
デジタルケーブルに繋ぎ直して電源を入れてみました。

結果、やっぱりNO INPUT SIGNALと表示されます…。

書込番号：4738015

[デジモンII]

「NO INPUT SIGNAL」のエラー表示は、ＰＣからディスプレイへの
信号が来ていないことを示しています。

デジタルとアナログ両方の接続を試したので、ケーブルの異常や
ディスプレイの問題とは考えにくいと思います。

また、ハードディスクやファンが動いているので、電源異常では
なさそうに思われます。（背面パネル外すと良く解るよ！）

たぶん、マザーボードの故障かビデオボードの故障だと思われま
すので早々にメーカーに故障診断してもらう事をお勧めします。

購入されてスグの初期不良の場合は、修理に出すよりも交換され
る方が良いのではないでしょうか？

購入された所に連絡され交換してもらえば早く問題は解決すると
思いますので聞いてみてください。

良いパソコンなので、早く使えるようになると良いですね。

書込番号：4738140

[あいうえおお]

デジモン�Uさん、詳しく教えてくださってありがとうございます。
明日早速メーカーと購入店に電話します。
「SONY商品はサポートは全てメーカーで対応になりますのでご了承ください」と、
注文する時に購入店から念押しされたのが気になりますが…。

ともかく明日また書き込みます。

書込番号：4738196

[デジモンII]

メーカーは、あくまで修理が「大前提」ですから・・・
なかなか初期不良交換はしてくれませんので注意してください。

メーカーには電話で故障診断だけしてもらえば良いでしょう。

購入後スグでしたら、購入店にその旨を報告して相談する方が
敏速に事は進むと思います。

書込番号：4738267

[あいうえおお]

結果報告です。

購入店ではやはりメーカー保証だけと言われてしまいましたので、
ソニーのカスタマーリンクに連絡しました。

最初は修理という話になったのですが、色々話した結果、
最終的には交換してもらえることになりました。
また同じようなことにならないか不安なのですが、
とりあえずは明日、新しい本体が到着するようですので、
それで使ってみたいと思います。

デジモン�Uさん、いろいろアドバイスをありがとうございました。

書込番号：4742463

[デジモンII]

あいうえおおさん こんばんは、ご丁寧に報告ありがとうございます。

＞色々話した結果、最終的には交換してもらえることになりました。

それは、良かったですね。(^-^)v
でも、ソニーに交換してもらうのに苦労されたのではないですか〜

新しく交換されて届くバイオの調子がいいと良いですね！

書込番号：4743493