『今頃・・・』のクチコミ掲示板

八月下旬に購入しました。じきに新しいパネルを搭載したものが出ることがわかっていながら、現在の価格とのバランスを考えて決めました。
絵は、最近出た新機種と見比べてみても何ら見劣りするものではありません。画素欠け、常時点灯を気にしなければ。
このドリームパネルというものはどうにもかなり難しいようですね。購入直後に常時点灯発見、交換。また発見、交換。また発見、交換。
結果的にお店の在庫すべてが常時点灯画素欠けパネルでした。
最後の手段で時間のかかること覚悟で修理扱いでお願いしまして、それなりの時間で返ってきましたが、これまた常時点灯あり。
ここまできますと、これがドリームパネル？の特性というかノーマルな姿なのだろうと納得しました。
はっきり言いますが、大丈夫か？エプソン！
エプソンは、ソンはさせないと思っていたけれど、
このプロジェクターについてだけは、認識は変わりました。

でも顧客対応は頑張っていますね。
それはちゃんとしていると思います。
残念だなー

書込番号：1939335

確かに液晶の唯一の欠点ですよ、画素欠けは。でも、何回も交換してくれた販売店とエプソンにはいいところありますよね。
本来ならば、これってしょうがないですよというところかも。（カタログにも書いてあるから）
それはそうと、TW100Hはもうないけど、画質・色再現とってもよいと思います。いろんな新製品出ますけど、損はないと思うよ。

書込番号：1942315

確かに僕も驚きでした。こんなにきっちっと対応してもらえるとは思っていませんで、購入直後の店との交渉では、かなり気合いを入れてほぼ臨戦態勢で臨みました。

結果的にはまあ、それが拍子抜けするほど、こちらの話をきっちり聞いてくれたわけですが、ここには不思議なやりとりというか、ちょっと考えさせるところもありました。

と言いますのは、この店も店員によっては液晶についてのクレームには応じませんという態度の人がほとんどであったこと。
話のわかりそうな店員がいるか、時間をかけて一人一人に当たった結果、幸運にもそういう人にお願いできたから対応してもらえたと思っています。

泣きついたわけでも、怒鳴ったわけでもなく、この人には、こちらの気持ち、話は通じました。

状況から察するにお店としては、交換はしないと言う基本態度であったと思われます。
妙な宣伝と思われても癪なのでどこの誰とは言いませんが、今回の対応は僕としては満足でした。

しかし、ここまでやってくれて初めて客の立場に立ってと言えるのでしょうが、ここまでのことをやる覚悟をきっちりと、お店もメーカーも、気持ちの中に入れていくことが大切だと思います。

いつの頃からか、メーカー側、売る側のいいわけを、消費者が素直に聞くようになってしまいましたが、不思議な話です。

気持ちをわかってくれたやりとりのおかげで、僕にとってこのTW100Hはとても身近なものになり、気持ちの黒浮きは解消しました。

映像というのは、心に浮かぶイメージに直接結びつくものだけに、そのあり方はデリケートにならざるを得ません。思い出の心のスクリーンに、画素欠け、常時点灯はあり得ませんからねぇ。

書込番号：1945233