『キタムラの初期不良交換』のクチコミ掲示板

[タカ＠休憩中]

キタムラでこれまでカメラ本体、レンズといろいろ購入させていただきました。
今回東京へ行ったついでに日本橋店でこのレンズを購入
自宅に帰って現像したら、一番ワイド側で撮影したのに
EXIF情報がすべて19mmとなってました。
一応再テストしても同じだったので、日本橋店に連絡したら
すぐに初期不良で交換、近くの八戸城下店に送っていただくことに
翌日、八戸城下店から到着の電話があり、次の日受け取ることに
ここまではうまく行っていたのですが・・・
近くと言っても片道30km、車を飛ばして行ったのに
店員の態度が・・・
確かにこの店では購入してませんが、
画角やEXIF情報の不良なので検証したいのに
パソコンすらお貸しできませんですって
カメラ単体では焦点距離情報調べる術を知らない自分が悪いんでしょうね

他店購入の初期不良交換ってこんなものでしょうか？
同じキタムラの系列店なんですけど

書込番号：17359346

[t0201]

原則、購入店で交換が一般的だと思います。

店員も不適切な態度だと思いますが、お店のPCの貸し出しは無理だと思います。

書込番号：17359415

[家電量販店勤務]

あるでしょうね、そういうこと。 営業店というのはその店の売上、そして個人の売上として成績管理され、場合によってはそれ如何で店舗閉鎖や解雇、左遷といったことに直結しているため、同じ系列店で買われていたとしても八戸の担当者からすれば他の店の売上にしかなってないのにこっちに面倒なことだけ振ってきたお客にしか見えなかったのかもしれません。
日本橋店で買われた以上日本橋店に直接郵送し措置を求めたりした方が不快な思いはされなかったかも知れませんね。下衆なお話に聞こえるかもしれませんが、これが現実です。

書込番号：17359458　スマートフォンサイトからの書き込み

[はに犬]

結果が書いてませんが、不具合検証できなくて交換してくれなかったの？

それなら対応悪いと思うけど、交換してくれたならキタムラの文句いっても仕方ないでしょ。悪口書くならキャノンだと思うよ。

書込番号：17359469　スマートフォンサイトからの書き込み

[sweet-d]

こういうクレームぎみた書き込みって当事者でない第三者としては、なんとも言い難いのですよ...

書込番号：17359523

[ＭｉＥＶ]

先日、購入店のヤマダで、カメラの不具合を説明するため、撮影画像を見せる必要がありました。
スレ主さんのような事もあると思い、PCは持って行きました。
画像をコピーされたくも、ありませんでしたので。
普通、店舗のPCは、貸して貰えないでしょうね。
不具合対応は、購入店がいいと思います。

書込番号：17359536

[てんでんこ]

ケチな店（店員）ですね。

PCを貸すといってもファイルをひとつ開くだけでしょ。
お客さんが立て込んでいるならしかたないかもしれませんが、たぶん、そうじゃなかったと思います。
他店で買ったとはいえ、「同じキラムラ」という認識がないのが情けない。
そういう対応が商売に響くことがわかっていないんでしょ。
というか、その店員は非正規雇用で、やる気なしだったりするかもしれません。

「わざわざ30kmも車を運転してきたんですよ」
「オタク（キタムラ）が不良品を売りつけるからでしょ」
「もし、これも、持って帰ってから不良品だとわかったら、どう責任をとってくれます？」
なかなか、とっさに言葉が出ないかもしれませんが、
そういうふうにいえば、たぶんPC貸してくれたように思います。
つぎからは、抗弁の練習をしてからお出かけになればよいかと……
（やな、世の中ですね）

書込番号：17359542

[タカ＠休憩中]

早速の返信ありがとうございます。

結果は、しぶしぶSDカード受取りPCで情報見せてくれて
17mmで撮影できることは確認して交換しました。
やっぱり同じ系列店でも購入店で交換した方がいいんでしょうね。
確かに一番の原因はキヤノン
販売店じゃないですよね。

でも、あの応対はキタムラへの心象悪くしたのは確かです。

書込番号：17359578

[鯖鯖〆鯖]

そうは言われましても、何が感染してるか分からないSDカードが原因で個人情報が漏れたら、みんなこぞって賠償金を請求したがるじゃないですか。

書込番号：17359719　スマートフォンサイトからの書き込み

[はに犬]

店舗のパソコン貸せない理由ってわかってないでしょ？すごくリスクのあることだよ。
で、態度はどうあれ交換してくれたのに、ネットに店舗や店員の悪口を書いてるけど、あなたクレーマーじゃんw

書込番号：17359774　スマートフォンサイトからの書き込み

[タカ＠休憩中]

確かにクレーマーかもしれませんね。
ただ、パソコンの件は
キタムラでやっているデジタルプリントのパソコンで
情報見られませんかってことだったんです。
と言ってもデジタルプリントをしたことないので
普通にお客さんがメディア持参で印刷してるものだと思ってました。
無知ですいません。

書込番号：17359917

[Customer-ID:u1nje3ra]

デジタルプリントのパソコンでも
詳細なExifは情報見られなかったような。

PCについては他のかたが言うとおり、セキュリティ的な意味で自由使用は不可でしょう、
もしくは、そもそもPCに制限ソフトが入っていて、売上管理以外は何も出来ないようにロックされている場合も多いです。
一般パソコンのような姿をしているだけの、専用の管理端末であることは珍しくないです。

書込番号：17360290

[okioma]

状況がどうあれ
おいそれと、PCなんて使わせませんよ。

あなたが逆の立場で、
見も知らぬ人にご自身のPCを使ってやりますか？
私なら、絶対にしませんよ。

書込番号：17360314

[はに犬]

おはようございます。
わかっていただけてよかったです。

新しいレンズに罪はないので、楽しんで撮影してください。
こちらは桜が咲いたのに雨ですが。。。

書込番号：17360383　スマートフォンサイトからの書き込み

[arenbe]

交換してもらえて良かったヤン。

そろそろ桜も満開、出かけましょう〜＾＾)v

書込番号：17360534

[piro2007]

おはようございます。
以前オークションでこのレンズを落札したところ、やはりExifでワイド端が19�oと表示され返品したことがありました。その後すぐに新品を買いました。ROMの不良がたまにあるのでしょうね。

書込番号：17360552　スマートフォンサイトからの書き込み

[じじかめ]

嫌なことは早く忘れて、撮影を楽しみましょう！

書込番号：17360775

[ｈｏｔman]

受け取り店舗でまず、購入された店舗の担当の方に
連絡を入れるべきでしたね。
受け取る店舗では細やかな情報が届いていないことは
良くあることです。

事前に受け取り店舗へ、レンズ交換の経緯と
パソコンが必要であれば、それを伝えておいて貰えば
スムーズに行った可能性があります。

書込番号：17361072

[タカ＠休憩中]

このたびは、いろいろありがとうございました。
受取店からの最初の電話で初期不良の内容とその検証の話もしてたので
大丈夫だと思ったのが間違いでした。
電話をかけてくれた店員以外には、その内容が伝わっていなかった
というのが、今回の件につながったようです。
キヤノンのEOSで、焦点距離の情報が表示されると思ったのかもしれません。
これからは、気をつけたいと思います。

書込番号：17361190

[てんでんこ]

反動的大企業大資本擁護発言。こういうの目にすると中国のほうがずっとマシに思われ……

書込番号：17361208

[阪本龍馬]

マイクロ43信者のてんでんこが2回も書き込みしてる事にまず驚いた。

しかし
このスレ主は完全なクレーマーです。しかもかなりの世間知らずです。

店のパソコンを貸せとは非常識にもほどがあるよん。

書込番号：17362007

[じじかめ]

http://security.slashdot.jp/story/08/12/17/0643205/%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%A9%9F%E3%81%AB%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E3%80%81%E8%A2%AB%E5%AE%B3%E3%81%8C%E5%BA%83%E3%81%BE%E3%82%8B

こんな記事もありました。

書込番号：17362405

[タカ＠休憩中]

みなさん大変お騒がせしました。
こんな事例もあったんですね。ほんと無知でした。
事前に初期不良の打ち合わせしてたし、
その場で撮影したファイルのプロパティ開くだけなんで
安易に考えてました。

これからは充分気をつけたいと思います。

書込番号：17362561

[楽をしたい写真人]

　　　　　遅レス恐縮です。
　　　＞近くと言っても片道30km、車を飛ばして行ったのに店員の態度が・・・
　　　＞確かにこの店では購入してませんが、　　＜
よそで購入したものを、いちいち取り次ぎ対応していたらそれはそれで大変でしょう。

　　　＞他店購入の初期不良交換ってこんなものでしょうか？
　　　＞同じキタムラの系列店なんですけど　　＜
「同じキタムラなればこそ」なんでしょう。
競争相手店の面倒を見ても、「一銭の身入りもない」と考えてもおかしくは無いですね。

　ただ今回、カメラを受け取りに行っただけで「態度が悪い」のなら、キタムラ本部の
社員教育がなっていないことは確かですが・・・。

書込番号：17369119

[D-duo]

ご購入おめでとうございます。

パソコンを貸す貸さないについては意見はしませんが。

オンラインでビックカメラで購入した商品が初期不良でしたので、
近くの店舗に電話をし持込で交換してもらいました。
自分の場合は、何の問題も無かったです。

初期不良交換は考え方が色々ありますが、
何はともあれ正常品に交換できて良かったですね。

撮影が楽しくなる季節、
楽しんでくださいね。

書込番号：17373200