『音が出なくなる不具合』のクチコミ掲示板

[つかみはおけー]

使い始めてちょうど2週間、突然音が出なくなるという症状が発生し、初めは再起動やリセットで回復していたのですが、だんだんとそれではままならぬようになってきたのでメーカーにメールしました。
先方は「検証したいので送付してくれ」とのこと。
「発送は元払いでお願いします。もしも着払いで送付されますとこちらからも着払いで返送する場合があります」との但し書き。
ネット通販やオークションでの落札品だと、どうしても不具合が発生した場合にメーカーと直接交渉することになるケースが多いですが、ここのように『送料相互負担』を前提にされたのは初めてでした。

宅配便の追跡システムによると、先方へ届いたのが月曜の9時過ぎ、それから何の音沙汰もなく、翌週月曜の16時過ぎに「スピーカーを交換しました。返却します」というメールが届き、翌日宅配業者から商品を受け取りました。
段ボール箱の中に元箱を入れて隙間をプチプチでという梱包の構成はこちらから送付したときと同じでしたが、返送されてきたのを見ると段ボール箱と元箱との隙間への各種緩衝材の使い方は見事、完璧でした。

スピーカーを交換したというC523は「え？こんないい音が出たんだ！」と驚くほどでした。

このレポートの分類は便宜上『レポート(悪)』にしていますが、実際にはあまり悪い印象は持っていません。
2週間とはいえ愛用してきたのですから、無下に交換してもらわずに修理してもらうというのもいいものだなという感じです。

書込番号：7682210